Не удается установить соединение в скайпе что делать: Skype «Не удалось установить соединение». Нет подключения к Skype, но интернет работает

Skype «Не удалось установить соединение». Нет подключения к Skype, но интернет работает

Помимо самой Windows, проблемы с подключением к интернету могут возникать в отдельных программах. Так в программе Skype очень часто появляется ошибка «Не удалось установить соединение», или «К сожалению, не удалось подключиться к Skype». Очевидно, что эти ошибки появляются из-за проблем с подключением к интернету. Но как это обычно бывает, интернет на компьютер подключен и работает, но Скайп все ровно пишет, что нет подключения и не дает зайти в свою учетную запись.

Несмотря на то, что сейчас существует огромное количество разных мессенджеров, которые лучше по функционалу, стабильности работы и другим параметрам, многие продолжают использовать Скайп для работы, или общения со своими близкими и друзьями. Я тоже использую этот мессенджер, и каких-то особых проблем и ошибок с ним у меня никогда не было. Но вот когда мне приходилось настраивать чужие компьютеры (устанавливать Windows и другие программы), то после установки Skype появлялось сообщение, что невозможно установить соединение. Хотя интернет был подключен и в других программах (в том числе в браузере) он работал.

Так как причин, которые мешают войти в Skype может быть много, то какого-то одного и универсального решения нет. Но проблема популярная, программа тоже популярная, а это значит, что уже экспериментальным путем найдены основные и рабочие решения, которыми я с вами поделюсь. Некоторые их них проверены на собственном опыте. Постараюсь сделать максимально простую и понятную инструкцию, с помощью которой вы самостоятельно сможете починить соединение с интернетом в Skype.

Почему Скайп пишет, что не удалось установить соединение?

Все очень просто. Программа Скайп использует интернет-соединение. В том числе для входа в учетную запись. Когда мы вводим свой логин (номер телефона, электронную почту) и пароль, то программа отправляет эти данные на сервер для проверки. Если все хорошо, то мы входим в Скайп. Или получаем сообщение, что такая учетная запись не существует, или неверный пароль.

А если Skype не может подключится к серверу, то появляется ошибка «Не удалось установить соединение».

В более новых версиях Скайпа появляется другая ошибка: «К сожалению, не удалось подключиться к Skype». Проверьте подключение к Интернету и повторите попытку.

Обратите внимание на скриншот выше. Программа не видит подключения к интернету, но компьютер к интернету подключен (у меня по Wi-Fi, у вас может быть по кабелю) и никаких ограничений у подключения нет. Я имею веду «без доступа к интернету», или еще что-то.

А после обновления до самой новой версии Skype 8.25 (которая была на момент написания этой статьи) программа даже без подключения к интернету, после нажатия на кнопку «Вход с учетной записью Майкрософт» просто пыталась что-то загрузить и снова появлялась эта кнопка для входа.

Никаких ошибок и сообщений. Возможно, в следующих версиях это исправят. И в новой версии уже нет доступа к настройкам соединения (порт, прокси). Так же не получится запустить проверку обновлений и посмотреть версию самого Скайпа (ее можно посмотреть в окне «Установка и удаление программ» в Windows). До той порты, пока не будет выполнен вход в учетную запись.

Что делать, если Skype не подключается к интернету?

Решения, который вы можете видеть ниже, должны подойти для Windows 10, Windows 8, Windows 7 и Windows XP. Разумеется, что некоторые настройки могут немного отличаться, в зависимости от версии операционной системы. Я буду показывать весь процесс на примере Windows 10, но по возможности буду давать инструкции (ссылки на другие статьи) для предыдущих версий.

Основные причины и решения:

  • Отсутствует подключение к интернету. Нужно убедится, что интернет на компьютере работает.
  • На вашем компьютере установлена устаревшая версия Скайпа. Нужно обновить, или скачать и установить новую версию программы. Правда, не редко бывает наоборот – работает более старая версия.
  • Бывали случаи, когда Скайп не работал из-за устаревшей версии Internet Explorer. Нужно обновить браузер.
  • Что-то с настройками сети Windows, прокси, настройками браузера Internet Explorer, или самого Skype. Так же может быть проблема в файле hosts. Необходимо проверить/очистить все эти настройки.
  • Skype не может подключиться к интернету из-за брандмауэра, или антивируса, который блокирует работу программы. Временно отключаем антивирус и проверяем настройки брандмауэра.
  • Проблемы с подключением из-за VPN. Если у вас настроено VPN-соединение, то нужно его отключить.
  • Временные проблемы на стороне сервера, поэтому не удается установить соединение в Skype.

Давайте теперь рассмотрим эти решения более подробно.

Проверяем подключение к интернету

Возможно немного глупое решение, и в комментариях вы напишите, что-то типа: «как интернет не работает, а на этот сайт я как зашел?!», но все же. У меня нет возможности посмотреть ваш компьютер, так что рекомендую все таки первым делом убедится в активном интернет-соединении.

Не важно как ваш компьютер, или ноутбук подключен к интернету. Это может быть как беспроводная WI-FI сеть, 3G/4G USB модем, или подключение по кабелю. Посмотрите статус соединения (нажав на иконку в трее). Так же обратите внимание на эту иконку, нет ли возле нее желтого восклицательного знака.

Откройте любую программу, которая использует интернет и проверьте, работает ли соединение. Ну и запустите браузер и попробуйте открыть любой сайт.

Если у вас есть проблемы с подключением, ошибки в браузере и других программах, то эти статьи могут вам пригодится:

Ну а если интернет работает, а Скайп не подключается, то смотрите другие решения ниже.

Обновление или переустановка Skype

Если у вас еще седьмая версия Скайпа, то нажмите на «Помощь» и выберите «Проверить наличие обновлений».

Если программа сможет подключиться к серверу и проверить обновления, и если будет новая версия, то появится сообщение с предложением загрузить ее и установить – соглашаемся.

Возможно, после установки обновления все заработает.

Но может появится ошибка: «Сбой во время загрузки обновления Skype», или новая версия не будет обнаружена. В таком случае нужно сначала полностью удалить программу с компьютера, скачать новую версию с официального сайта и установить ее.

Заходим в «Установка и удаление программ» (в Windows 10 можно найти через поиск), или в «Этот компьютер» открываем «Удалить и изменить программу». В Windows 7 это средство так же можно запустить в «Мой компьютер», или через панель управления. Находим Skype и удаляем его.

Можно так же для удаления использовать утилиту CCleaner. Не лишним будет выполнить очистку ненужных файлов и реестра после удаления в этой же утилите.

Перед установкой новой версии можно удалить папку пользователя по адресу: Имя пользователя/AppData/Roaming/Skype.

Нажимаем Win+R, вводим %appdata% и нажимаем Ok. Откроется папка, в которой будет папка «Skype» с нужными файлами.

На всякий случай создайте резервную копию этой папки. Там, например, хранится история переписки.

Загружаем Скайп с официальной страницы – https://www.skype.com/ru/. Сохраняем установочный файл на компьютер, запускаем его и следуем инструкциям по установке.

После установки пробуем зайти в свою учетную запись. Если не получится, то можно установить более старую версию. Например, 6.22. Особенно, если у вас Windows XP, или Windows Vista.

Обновляем Internet Explorer

Работа программы Skype связана с Internet Explorer. И если у вас установлена старая версия браузера, то возможно Skype не сможет подключиться к интернету. Нужно скачать и установить последнюю версию Internet Explorer, которая доступна для вашей операционной системы Windows.

Скачать можно с официального сайта – https://support.microsoft.com/ru-ru/help/17621/internet-explorer-downloads

Сброс настроек Internet Explorer

Судя по отзывам, это решение очень часто помогает избавится от ошибки «Не удалось установить соединение» в Скайпе.

Запустите Internet Explorer, в меню «Сервис» (или нажав на иконку в виде шестеренки) нужно выбрать «Свойства браузера». Дальше на вкладке «Дополнительно» нажимаем на кнопку «Сброс».

И еще раз нажмите на кнопку сброс. После чего попробуйте зайти в Скайп. Можно еще выполнить перезагрузку компьютера, или закрыть и снова открыть программу.

Брандмауэр и антивирус могут блокировать подключение к Skype

Если у вас установлен антивирус, то отключите его на некоторое время. Возможно, он заблокировал соединение, и Skype не подключается к интернету именно по этой причине. Обычно, отключить антивирус можно в настройках, или нажав на его иконку правой кнопкой мыши. Показываю на примере ESET.

Зайдите в «Панель управления» и выберите там пункт «Система и безопасность». Дальше выберите «Брандмауэр Windows». Или найдите эти настройки через поиск в Windows 10, так быстрее.

В настройках брандмауэра нужно нажать на «Включение и отключение брандмауэра Windows» и временно отключить его для частной и общественной сети.

Если после этих действий в мессенджере все ровно будет написано что к сожалению не удалось подключиться к Skype, то включите брандмауэр обратно и пробуйте применить другие решения.

Настройки сети, DNS, VPN, прокси и файл hosts

  • Попробуйте подключить компьютер к другой сети, если есть такая возможность. Например, можно с телефона раздать Wi-Fi и подключить его для проверки. Или к какой-то открытой сети подключиться. Таким образом мы сможем исключить проблемы в роутере и на стороне интернет-провайдера.
  • В процессе написания этой статьи я обнаружил, что Скайп не может установить соединение из-за проблем с DNS. А так как проблемы с DNS бывают не редко (у провайдера отказывают сервера, или на роутере/компьютере что-то случается), то есть смысл попробовать прописать DNS от Google.
    Более подробно об этом я писал в статье как заменит DNS на Google Public DNS.
  • Если у вас на компьютере установлен VPN как отдельная программа, или настроен другим способом, то его нужно отключить.
  • Проверьте настройки прокси сервера. Они должны быть отключены.
    Подробнее в статье как отключить прокси-сервер в Windows.
  • Сделайте сброс всех сетевых настроек на компьютере. Он затронет только настройки сети. Возможно, понадобится заново настроить подключение к интернету, или ввести пароль к Wi-Fi. В Windows 10 сброс можно сделать в параметрах.
    Более подробно смотрите в статье сброс настроек сети в Windows 10. Можете использовать другой способ, который так же подойдет для Windows 7, Windows 8 (8.1) и для XP.
  • Иногда вирусы и разные вредоносные программы могут добавлять в файл hosts свои записи, которые в итоге мешают работе Skype и он не видит подключение к интернету, несмотря на то, что интернет работает. О проверке этого файла я писал в статье не открываются некоторые сайты в браузере. Так же можно использовать утилиту Microsoft Fix it, или AVZ.

Надеюсь, мои советы помогли вам оживить Skype, и он без проблем смог установить соединение с сервером. Возможно, рекомендации из этой статьи вам не помогли, но вы нашли другое решение этой проблемы. Буду благодарен, если вы поделитесь своим решением в комментариях. Там же вы можете оставить свой вопрос по теме данной статьи.

Ошибка в Скайп: «Не удалось установить соединение»

Иногда, при запуске программы Скайп, некоторые пользователи получают ошибку «Не удалось установить соединение», которая появляется во время авторизации и тем самым не позволяет заходить в Скайп. Правда, после того как разработчики отключили старые версии Скайпа, количество пользователей которые сталкиваются с этой ошибкой резко возросло.

Самая большая проблема этой ошибки заключается в том, что пользователь не знает, почему Скайп выдаёт данное сообщение и соответственно не знает, как её исправить. Сама по себе фраза «Не удалось установить соединение» лишь сообщает что Скайп не может подключиться к серверу, но не говорит, что это значит, почему так происходит и самое главное, как устранить ошибку. Ну что ж, давайте ответим на эти вопросы и попробуем устранить эту проблему с соединением.

Что означает данная ошибка?


Дело в том, что когда мы вводим свой логин и пароль, Скайп отправляет эти данные на официальный сервер, чтобы проверить их достоверность, а сервер в свою очередь сообщает программе, если авторизация прошла успешно. Так вот, данная ошибка означает, что Скайп не получает ответ от сервера и соответственно, отказывается авторизовать пользователя.

Почему Скайп не может установить соединение?

Это может произойти по разным причинам. Наиболее известные среди них являются:

  • Используется старая версия Skype
  • Брандмауэр блокирует программу Skype
  • Компьютер не подключён к Интернету или настроен неправильно
  • Интернет-провайдер или администратор сети запретил использование Skype
  • Произошёл критический сбой в программе
  • Официальный сервер недоступен

Как исправить ошибку с соединением?

Так как причины возникновения ошибки могут быть несколько, то однозначный совет не существует. Вот почему я перечислил ниже разные методы устранения ошибки:


  1. Как правило, чаще всего ошибка возникает, когда используется старая версия Скайп и соответственно, чтобы исправить её, нужно установить последнею версию. Вы можете скачать последнюю версию на странице http://www.skaip.su/poslednyaya-versiya-skype


  2. Вторая популярная причина, по которой возникает данная, является неверная настройка браузера Internet Explorer. Так как этот браузер является важным компонентом операционной системы Windows, его неверная настройка может привести к ошибкам в разные программы (как вы поняли, одна из них «Не удалось установить соединение» в Скайпе). Чтобы исправить ошибку, нужно сбросить настройки Internet Explorer.


  3. Частенько Скайп не может установить соединение с сервером, если администратор сети, Интернет-провайдер или брандмауэр ограничивает доступ к доменам skype.com. Чтобы проверить, так ли это, запустите тест на этой странице и если увидите что хоть для одного сервера не удаётся установить соединение, значит, чтобы Скайп вновь заработал, нужно убрать ограничение. Для этого, в первую очередь попробуйте временно отключить брандмауэр и снова откройте эту страницу — если вновь не удастся, обратитесь за помощь к администратору сети или Интернет-провайдеру.


  4. Хоть и довольно редко, но иногда сервера Скайпа перестают работать должным образом. С помощью нашего онлайн-сервиса вы можете проверить статус серверов Скайп — если они работают исправно, значит, ошибка на вашей стороне, и вы должны устранить её исправить самостоятельно. А если сервера не работают — нужно лишь подождать немного пока разработчики не устранят ошибку.


  5. По другим неизвестным мне причинам, также может возникнуть ошибку «Не удалось установить соединение». Не знаю, может были повреждены файлы Скайпа (например, база данных, файл конфигурации), какие-то процессы ОС не работают должным образом или что-то ещё — знаю лишь, что устранить проблему можно банально перезапустить Скайп или даже компьютер. Иногда помогает удаление следующих файлов:

    • %appdata%\Skype\shared.lck
    • %appdata%\Skype\shared.xml

Жду в комментариях ваши сообщения о том, какой метод помог вам исправить ошибку. Также, можете оставить свои вопросы, если не получилось устранить ошибку или остались какие-либо вопросы.

Скайп не удалось установить соединение — 6 решений

Иногда у пользователей может возникать такая ошибка, что Скайп не удалось установить соединение. Почему возникает такая проблема со Скайпом?

Содержание:

Дело в том, что при запуске после ввода логина и пароля программа отправляет данные на сервер, где хранится информация обо всех пользователях.

Если такой аккаунт находится, выполняется вход, в противном случае программа просто не заходит в аккаунт.

Но ошибка «Не удалось установить соединение» означает, что программа вообще не может связаться с сервером – сигнал от программы идет, а на сервер не приходит.

Поэтому меню аккаунта в Скайпе и не открывается.

Итак, что значит ошибка «Не удалось установить соединение» мы уже разобрались, теперь стоит понять, что делать.

Решение №1. Проверка соединения с интернетом





Сначала следует проверить, есть ли вообще соединение с интернетом. Может быть, проблема не в Скайпе. Это можно сделать, открыв в браузере какой-либо сайт, к примеру, Google.ru.

Если и сайт не запускается, значит, следует проверить, есть ли на счету достаточно денег для пользования всемирной сети или позвонить в техподдержку компании, клиентом которой вы являетесь.


Отсутствие соединения с интернетом

к содержанию ↑

Решение №2. Проверить версию программы



Еще одна элементарная проблема заключается в том, что установлен старый Скайп.

Чтобы проверить свою версию, необходимо в панели инструментов выбрать пункт «Помощь» и нажать на «О Skype».

«О Skype» в меню программы

В появившемся окне можно посмотреть версию (подчеркнута зеленым цветом на рисунке ниже).

Подсказка! Здесь также можно посмотреть на год издания (почеркнут красным на рисунке) – если он теперешний, версия новая.

Данные о версии в Скайп

Чтобы установить новый Скайп, необходимо зайти на страницу программы в интернете (skype.com) и нажать там на одну из ярких зеленых кнопок с надписью «Загрузить Skype».

Страница загрузки Скайп

При установке новой версии старая будет удалена. Если новый Скайп не устанавливается, следует вручную удалить старую версию.

Для этого заходим в меню «Пуск», далее «Панель управления». После этого следует выбрать пункт «Удаление программы».

Меню «Пуск» и окно «Панель управления

В появившемся окне находим Skype, кликаем на него, после чего запускается программа удаления.

Скайп в списке удаления программ

После этого следует снова попробовать установить программу.

Совет! Не всегда Скайп начнет работать с самой новой версией программы. Практика показывает, что самой работоспособной версией является 7.14.0.106. Поэтому если установка новой версии не помогает, установите эту версию и попробуйте работать с ней.

к содержанию ↑

Решение №3. Отключение брандмауэра




Также возможно, что встроенный брандмауэр Windows 7 является причиной того, что Скайп выдает ошибку «Не удалось установить соединение».

Поэтому нужно постараться его отключить, хотя бы на время.

Для этого следует зайти в ту же «Панель управления», где выбрать пункт «Система и безопасность».

Окно «Панель управления»

После этого нужно нажать пункт «Брандмауэр Windows».

Меню «Система и безопасность» в Панели управления

Далее следует в меню справа выбрать пункт «Включение и отключение брандмауэра Windows».

Пункт «Включение и отключение брандмауэра Windows» в меню «Брандмауэр Windows»

Теперь осталось поставить галочки на пунктах «Отключить брандмауэр Windows» — 2 раза (на рисунке обведены красным) и нажать кнопку «ОК».

Меню отключения брандмауэра Windows

Теперь необходимо попробовать запустить Скайп и если программа снова пишет: «Не удалось установить соединение», можно пробовать дальнейшие способы.

к содержанию ↑

Решение №4. Отключение антивируса





Часто бывает, что Скайп не включается из-за того, что его блокирует антивирус.

Чтобы исключить этот вариант, следует зайти в свою антивирусную программу, поискать в настройках, к примеру, «родительского контроля» или других дополнительных функций антивируса Skype.

Чтобы исключить этот вариант, следует на время отключить антивирус – если Скайп заработает с выключенной антивирусной программой, значит, проблема в ней.

Что касается того, как отключить антивирус, то все зависит от конкретной программы.

В антивирусе Касперского это делается следующим образом: нужно нажать на пиктограмму Kaspersky Internet Security правой кнопкой мыши и выбрать «Выход» (на фото ниже подчеркнута зеленым цветом).

Такой подход применим практически для каждого современного антивируса.

Отключение Kaspersky Internet Security

Возможно, что антивирус автоматически занес в список заблокированных программ Скайп. Как исправить эту проблему?

Все зависит от конкретного антивируса. Если есть возможность сбросить его настройки, сделайте это. Можно и удалить антивирус.

Делается это точно таким же способом, который описан выше для Скайпа.

к содержанию ↑

Решение №5. Настройки роутера



Если Скайп пишет «Не удалось установить соединение», возможно, причина в настройках роутера. Чтобы убрать такую ошибку, необходимо сделать следующее:

Совет! Заходить в настройки роутера следует через браузер Google Chrome, Mozilla или любой другой, но не через Opera – через этот браузер настройки работают очень редко.

Окно настроек роутера

  • В зависимости от роутера внешний вид этого окна может быть разным. Если раньше в настройках роутера ничего не менялось, то логин и пароль будут одинаковыми – «admin». Вводим и нажимаем «Вход».
  • После этого нужно найти пункт «Виртуальные серверы». В зависимости от модели роутера этот пункт может находиться в разных меню. Для одного из самых популярных на сегодняшний день роутеров DIR-300NRU поиск выглядит так, как показано на Рис. №12.
    Там нужно в меню слева зайти в пункт «Межсетевой экран», а потом «Виртуальные серверы».

Окно настроек межсетевого экрана роутера

  • После перехода в пункт «Виртуальные серверы» нужно найти кнопку «Добавить». Напоминаем: название строк может быть разным в зависимости от модели роутера. Там в поле «Имя» пишем skype или то, что захотим (подчеркнуто красным на фото выше).
    В поле «Порт» («Внешний порт» — подчеркнуто зеленым) пишем, к примеру, 4960. Сохраняем полученные настройки. Для этого находим на странице кнопку «Сохранить», «Изменить» или что-то подобное.
  • Теперь нужно открыть Скайп и перейти там в меню настроек. Для этого заходим в пункт «Инструменты» в верхнем меню программы и переходим в «Проблема соединения…».

Переход в настройки Скайпа

  • Здесь в поле «Использовать порт» пишем порт, указанный нами в настройках роутера. Мы указали, как помним, 49660. Нажимаем «Сохранить» (обведено зеленым на рисунке ниже) и пробуем авторизоваться еще раз.

Указание порта в настройках Скайпа

к содержанию ↑

Решение №6. Удаление appdata

Иногда проблема может заключаться в том, что какие-то старые данные не дают программе спокойно работать, поэтому их нужно удалить.

Для этого делаем следующее:

  • Заходим в меню «Пуск» и «Выполнить» или нажимаем одновременно Win+R. В появившемся окне пишем «%appdata%\skype» и нажимаем Enter.

Переход в папку с сохраненными данными Скайпа

  • После этого видим список папок и файлов (выделены зеленым цветом на рисунке выше). Выделяем всех их и удаляем.
  • После этого запускаем программу заново. Если и сейчас Скайп не сработал, можно удалить его и установить заново по способу, описанному выше.

На видео ниже показан именно этот способ. Там показано, как перейти в папку с сохраненными данными Скайпа и установить новую версию.

Skype не может установить соединение

Для нормальной работы Скайпа нужен качественный канал связи. Без интернета он работать не будет. Если у вас возникла ошибка подключения Skype, значит, проблема либо в интернет-соединении, либо в операционной системе. В большинстве случаев вы можете решить проблему самостоятельно, а чтобы ускорить и облегчить этот процесс, вы можете ознакомиться с данной статьей.

Если вам не удалось подключиться к Skype, то в большинстве случаев причина в вашей операционной системе. Решить проблему поможет данная статья. Вы узнаете о возможных причинах ее возникновения, а также о том, как исправить ситуацию.

Отсутствует подключение к интернету

Отсутствие интернета самая простая проблема почему Скайп не может установить соединение, которая легче всего решается. Отсутствовать интернет может по следующим причинам:

  1. Закончился тариф. Оплатите услуги вашего провайдера.
  2. Отошел сетевой кабель от ПК или роутера. Проверьте, все ли подключено до конца. Если нет, то поэтому не подключается Скайп. При необходимости переподключите кабели.
  3. Завис роутер. Выключите его на несколько минут, а затем включите. Соединение должно возобновиться.
  4. Если ваш компьютер подключен по Wi-Fi, попробуйте подключить его через проводное соединение. Возможно, беспроводная сеть сильно загружена или имеет низкую пропускную способность из-за роутера или помех из-за других точек доступа в соседних квартирах. В этом случае интернет есть, но очень слабый, и Скайп либо вообще не подключится, либо соединяется очень долго.
  5. На ноутбуке аппаратно отключена беспроводная сеть. Многие ноутбуки имеют специальную клавишу или комбинацию, при нажатии на которую включается или отключается Wi-Fi. Если вы случайно нажали эту кнопку, то, скорее всего, сеть отключилась. Нажмите клавишу еще раз, чтобы включить снова сеть. Обычно это одна из функциональных клавиш F2-F На ней изображен значок в виде антенны.
  6. Поврежден кабель интернет-провайдера. В этом случае вам стоит обратиться в техническую поддержку вашего провайдера и оставить заявку на восстановление кабеля.

Как правило, во всех вышеперечисленных случаях нет подключения к интернету вообще. Но что если только Скайп не видит интернет? Все остальное работает, но сам Скайп не работает, хотя интернет подключен постоянно и работает исправно? В этом случае проблема с самим клиентом.

Устаревшая версия Скайпа

Если вам не удалось войти в сеть, и вы давно не обновляли Скайп, то это может быть одной из причин, почему Скайп не подключается к интернету. Устаревший клиент просто не проходит верификацию на серверах Microsoft из-за несовместимости или прекращения поддержки некоторых компонентов и выдает ошибку при попытке входа. В этом случае поможет установка последней версии. Однако мы рекомендуем сначала полностью удалить старую. Для этого запустите панель управления и откройте «Программы и компоненты».

Найдите в списке программ Скайп, выделите его и нажмите кнопку «Удалить». Программа будет удалена с вашего ПК.

Теперь необходимо выполнить очистку реестра, так как, если этого не сделать, может возникнуть ошибка во время установки. Сделать это можно при помощи программы CCleaner.

Далее вам нужно загрузить актуальную версию на свой компьютер. Сделать это можно, перейдя по ссылке https://www.skype.com/ru/download-skype/skype-for-computer/. Нажмите кнопку «Скачать Skype для Windows» и сохраните установочный пакет. Откройте его и следуйте инструкциям установщика. После этого Скайп должен нормально работать.

Примечание: Во многих случаях полное удаление и затем повторная установка могут решить подобную проблему. Даже если у вас установлена актуальная версия программы.

Если вам так и не удалось подключиться к Skype после этого, переходите к следующему шагу.

Неправильная конфигурация браузера Internet Explorer

Проблема с работой клиента также может возникнуть из-за сбоя в работе IE. Поэтому настройки соединения Скайп с интернетом могут быть некорректны. Чтобы это исправить, необходимо сбросить настройки браузера до заводских. Это самый простой и действенный вариант. Чтобы выполнить сброс:

  1. Запустите IE и откройте главные настройки (Свойства браузера).
  1. Во вкладке «Дополнительно» нажмите кнопку «Сброс».
  1. Отметьте флажком удаление личных данных и нажмите «Сброс».
  1. Перезапустите браузер.

После этого параметры Internet Explorer будут установлены по умолчанию. Попытайтесь снова войти в Skype. Если и после этого не удалось войти в сеть, переходите к следующему шагу.

Сбой в настройках DNS

Служба DNS разрешает использование операционной системой DNS имен (читаемых адресов сайтов) и помещает их в кэш. Если кэш переполнен или работает некорректно, то трансляция имен выполняться не будет и при загрузке какой-либо страницы. Поэтому вам и не удалось подключиться к Скайп. Будет выдана ошибка «Сервер не найден». Решить проблему помогает сброс кэша DNS. Для этого нажмите сочетание клавиш «Win+R» и в строке консоли «Выполнить» введите: «ipconfig /flushdns». Нажмите ввод, после чего вы увидите окно командной строки с сообщением об успешной очистке. Перезагрузите ваш компьютер, чтобы изменения вступили в силу, и попробуйте снова войти в Skype.

Скайп блокируется прокси-сервером

Чаще всего это происходит, когда Скайп используется на рабочих компьютерах, подключенных к сети предприятия или офиса. В таких сетях безопасности уделяют большое значение, поэтому все входящие и исходящие подключения выполняются и фильтруются через специальный компьютер с настроенным прокси-сервером. Соответственно, не зная правильных настроек, пользователь не может использовать никакую из программ, кроме как разрешенных администратором. Чтобы разрешить Скайпу соединиться с сетью, вам нужно взять параметры прокси у администратора вашей сети или интернет-провайдера.

Теперь вы знаете, что делать, если Скайп пишет «не удалось установить соединение». Вышеперечисленные советы в большинстве случаев полностью решают проблему. Однако, если вам так и не удалось подключиться к Skype, то проблема может крыться в самой операционной системе. В этом случае стоит задуматься о ее переустановке.

не удалось установить соединение. Ошибки подключения

Скайп — это бесплатное ПО, входящее в стандартный пакет программ Microsoft-office. Во время работы и…

Скайп — это бесплатное ПО, входящее в стандартный пакет программ Microsoft-office. Во время работы использует 443 порт, специально выделенный системой, и максимальный приоритет среди других процессов. Это гарантирует работу Скайпа даже когда компьютер завис, если звонок начался до этой проблемы. Но изредка пользователи сталкиваются с ошибками, при которых скайп не видит интернет и не может установить соединение. Что делать? Разберемся по порядку.

Возможные причины ошибки

В первую очередь неудача может быть связана с Интернет-соединением. Устаревшая версия программы так же является причиной. На невозможность соединения оказывают влияние другие программы, установленные на компьютере пользователя, например, брандмауэр, или антивирус. Это приводит к тому, что Skype не подключается к Сети. Еще стоит проверить настройки самого ПО, и системных файлов, работа которых связана с ним, а также доступность серверов Microsoft.

Способы решения проблемы

Проверка соединения с интернетом

Начать стоит с этого. Простой способ узнать, есть ли коннект – посмотреть на индикатор соединения справа внизу, который выглядит как монитор с кабелем слева. Если видите такой знак, или знак с желтым, или красным треугольником, то Интернет-соединение отсутствует, и skype не удается установить подключение. Свяжитесь с поддержкой оператора. В другом случае, переходите к следующему пункту.

Если найти индикатор не получается, то можно «пропинговать» какой-нибудь сайт. Это покажет, происходят ли обмен данными с этим сайтом. Для этого нажмите комбинацию Win+R, в появившемся окне введите «cmd» и нажмите Enter. Теперь в черном поле введите «ping pop.yandex.ru» и нажмите Enter еще раз. В полученном отчете будет написано количество отправленных, принятых пакетов, и процент потерь. Потери равны 0 – отлично. Если нет, то вот почему скайп не может установить соединение – оно попросту отсутствует.

Обновление версии программы

Иногда skype не удается установить подключение, если версия слишком старая. Это случается, если часто отказываться от обновлений, тогда сервера не смогут корректно обработать звонок. Чтобы решить эту проблему, согласитесь на обновление Скайпа при запуске, либо, если сама программа этого не предлагает, удалите ее с компьютера, и установите снова с официального сайта, там только последняя версия.

Отключение брандмауэра

Если Интернет-соединение исправно, но skype не удалось установить соединение, то проблема может быть связана с тем, что подключение к серверам блокирует брандмауэр – программа, защищающая компьютер от нежелательных подключений. Это происходит, если вы не разрешили доступ Скайпу в интернет во время установки, или из-за ошибки брандмауэра. Для решения этой проблемы можно добавить Скайп в список исключений или отключить защиту.

Отключение антивируса

Проблема схожая с предыдущей, и заключается в том, что теперь уже антивирус блокирует отправку данных в сеть, а значит, скайп не видит интернет. Добавьте его в список исключений антивирусного ПО, либо отключите режим защиты на время звонков.

Изменение настроек роутера

Одной из причин, почему не работает скайп и не удалось установить соединение, бывает то, что на стандартном порте висит другой процесс, из-за которого скайп не видит интернет. Зайдите в настройки роутера (напишите в адресной строке браузера 192.168.1.1, или адрес, указанный в документации устройства), в оба поля формы введите слово «admin», если эту настройку до этого не меняли. В пункте меню «Межсетевой экран — Виртуальные сервисы» нажмите кнопку «Добавить», назовите новый сервис именем «skype», и выберите не занятый порт, например 6880. Сохраните результат и зайдите в Скайпе в меню «Инструменты – Проблема соединения». Там в поле «Использовать порт» нужно вписать выбранный ранее порт, и сохранить результат.

Удаление appdata

Изредка skype не подключается из-за старых данных, сохраненных в реестре. Они могут стать не пригодными, или устаревшими, тогда их нужно удалить. Нажмите комбинацию клавиш Win+R, в появившемся окне введите «%appdata%\skype» и нажмите Enter. Тогда вы увидите каталог, заполненный папками и файлами. Удаляйте их, и запустите Скайп снова.

Проверка параметров прокси-сервера

Если для работы со Скайпом пользуется прокси, то убедитесь в том, что его домены включены в исключения, иначе skype не подключается к нужным ресурсам через используемое соединение. Полный список доменов: www.skype.com, login.skype.com, download.skype.com, secure.skype.com, apps.skype.com, api.skype.com, vm.skype.com, community.skype.com, feedback.skype.com, skypeassets.com, clientlogin.cdn.skype.com, contacts.skype.com, swx.cdn.skype.com, skype.net. Также убедитесь в том, что порты 80 и 443 доступны и в рабочем состоянии на используемом сервере.

Изменение пароля

Проверьте правильность введенных логина и пароля. Может, skype не удалось установить соединение из-за того, что вы не вошли в аккаунт. Если логин и пароль введены верно, но зайти в учетную запись не удается, попробуйте восстановить и изменить пароль на официальном сайте. После этого войдите в учетную запись и попробуйте подключиться снова.

Временная недоступность сервиса

Иногда нет соединения в скайпе не из-за пользователя. Сервера уходят на профилактику раз в месяц, а еще бывают не доступны из-за хакерских атак, обновлений, или ошибок ПО. В такое время установить соединение невозможно. Здесь можно узнать текущее состояние серверов. Если сервера не доступны, то не задавайтесь вопросом «скайп не удалось установить соединение что делать».

Действие вирусов

К тому, что skype не удается установить подключение, приводят действия вирусов которые мешают сетевым средствам корректно подключиться, поэтому, если дошли до этого пункта, просканируйте компьютер антивирусным ПО, например лечащей утилитой доктора веба. После этого перезагрузите компьютер и попробуйте установить соединение снова.

Изменение файла Hosts

Дополнение к предыдущему пункту. Некоторые вирусы повреждают файл Hosts, переписав содержимое. Файл расположен по пути C:/Windows/System32/drivers/etc. Откройте файл в редакторе. Содержимое должно выглядеть как на фотографии.

Если в файле присутствует другой текст, skype не подключается. Удалите лишнее, сохраните результат, и попробуйте подключиться снова.

почему возникает и что делать

В «Скайпе» могут выскакивать ошибки с разным текстом. Одна из популярных фраз — «Не удалось установить соединение». Она говорит об отсутствии интернета? Что подразумевает эта ошибка? Как вам поступить, если вы с ней столкнулись?

Что означает надпись в Скайпе «Не удалось установить соединение»

Когда мы вбиваем свои данные от аккаунта в «Скайпе» и кликаем по «Войти», мессенджер отправляет эти данные на свой сервер — там происходит их проверка. Сервер должен ответить приложению на вашем ПК, правильные они или нет. Если утилита не получает никакого ответа, на экране видим фразу «Не удалось установить соединение» или «Не удалось подключиться к «Скайпу».

Авторизация, естественно, не проходит — мессенджером пользоваться вы не можете. Решить проблему можно: найдите причину и устраните её. Об этом подробно расскажем.

Если у вас появилось сообщение при входе «Не удалось установить соединение», скорее всего, на вашем ПК нет интернета

Но прежде всего убедитесь, что серверы «Скайпа» работают корректно. Для этого перейдите по этой ссылке. Обратите внимание на пункт Signing into Skype — напротив него должно стоять слово Normal (то есть сервер работает в штатном режиме — проблема не на стороне разработчиков «Скайпа»).

Службы входа должны работать в нормальном режиме

Как распознать и убрать ошибку соединения с сервером

Постепенно разберём самые распространённые причины ошибки и дадим сразу готовые решения.

Нет доступа к интернету

Первая очевидная причина ошибки — отсутствие интернета на устройстве. Опустите взгляд на «Панель задач»: справа рядом с иконками батареи, часов и прочего есть значок сети. Подключение должно быть активным: если у вас стоит жёлтый круг, значит, ваш ПК не подключён к интернету. Кликните по нему и зайдите в свою точку доступа (вашего роутера).

Если стоит жёлтый круг на иконке, значит, вы ещё не подключились к своему «Вай-Фаю»

На Windows 10 в этом случае стоит звёздочка на иконке «Вай-Фая».

На «Виндовс» 10 вместо жёлтого круга будет звёздочка

Если ваш ПК подключён к интернету и вы увидели на иконке сети жёлтый треугольник с чёрным знаком восклицания, значит, у вас проблемы с доступом к сети — скорее всего, неполадки на стороне провайдера. Позвоните на его горячую линию (службу поддержки). Номер телефона прописан в договоре.

Жёлтый треугольник говорит о том, что сейчас доступ к вашей сети ограничен

Простой способ убедиться, что интернета действительно нет, — загрузить любой сайт в браузере. Ничего не открывается — перезапустите ПК и роутер. Если у вас кабель, достаньте его, а затем подключите снова.

Запустите также штатное средство устранения неполадок с сетью. Кликните ПКМ (правой клавишей мышки) по иконке и выберите «Диагностика неполадок».

Запустите диагностику неполадок через контекстное меню

Если страница в браузере прогружается, но «со скрипом», проблема в скорости интернета. «Скайп» долго ждёт ответа от сервера и в итоге не дожидается — думает, что интернета на ПК просто нет. Если у вас стоят какие-либо объёмные файлы на загрузке, например, вы скачиваете какой-то торрент, поставьте загрузку на паузу. Попробуйте зайти в «Скайп» снова. Проблема может быть и в качестве самого «инета». Если у вас постоянно такая ситуация, придётся сменить провайдера.

Устарела версия Skype — пора загрузить обновление

Если ваш «Скайп» давно не обновлялся, возможно, ему не хватает апдейта, чтобы получить право связываться с сервером. Разработчики часто перестают поддерживать устаревшие версии программы. Решение простое — обновить «Скайп».

Если у вас Windows XP, вам придётся дополнительно загрузить пакет Service Pack 3, чтобы «Скайп» работал на вашем устройстве.

Как обновить «Скайп»:

  1. Заходим на официальный ресурс мессенджера по ссылке. Сразу попадёте на страницу с загрузками для разных ОС.

    Щёлкните по стрелке на кнопке слева

  2. Выбираем свою ОС в меню (для этого нажмите на стрелку внизу справа на синей кнопке).

    Выберите версию своей системы

  3. Немного подождём, пока загрузится установочный файл.
  4. Откроем файл и запустим инсталляцию. Снова подождём, пока новая версия установится поверх старой. Когда процесс закончится, окно для авторизации в «Скайпе» автоматически откроется. Введите данные и попробуйте получить доступ к своему аккаунту. Если проблема не была решена, идём дальше.

    Жмём на «Установить»

Причина во встроенном «Брандмауэре»

«Брандмауэр» — сетевой экран, который сканирует входящий поток интернета. Он может блокировать работу тех или иных программ, в том числе «Скайпа». Узнать, в нём ли дело, и сразу исправить ситуацию можно следующим образом:

  1. Если у вас «Виндовс» 10, кликните по лупе на «Панели задач» и наберите слово «Брандмауэр». Откройте самый верхний запрос.

    С помощью поиска откройте меню «Брандмауэра»

  2. Если у вас другая версия «Виндовс», раскройте «Пуск». Кликните по «Панели управления». На панели зайдите в «Брандмауэр Защитника».

    «Брандмауэр» можно запустить через «Панель управления»

  3. Щёлкните по ссылке слева «Разрешение взаимодействия».

    Перейдите к разрешениям «Брандмауэра»

  4. В списке отыщите утилиту «Скайп». Посмотрите, стоят ли галочки на этом пункте — должны стоять все. Если не стоят, значит, дело было в сетевом экране. Кликаем по «Изменить параметры» (кнопка с щитком).

    Напротив Skype должны стоять все птички

  5. Отметьте птичкой Skype и сохраните изменения. Проверьте, была ли решена проблема с соединением.

«Скайп» не работает из-за вирусов

Редко, но всё же причиной могут стать вредоносные файлы и программы на ПК. Вирусы способны блокировать работу как отдельных приложений и ПК в целом, так и передачу данных по сети. Обнаружить и сразу уничтожить вирус поможет домашний обновлённый антивирус (тот, что установлен в системе сейчас), например, «Касперский», NOD32, Avast и прочие. Либо стандартный Windows Defender (он есть в каждой версии «Виндовс»).

Советуем дополнительно использовать портативный сканер-антивирус, например, AVZ, Dr.Web CureIt! и другие. Расскажем, как запустить проверку в Kaspersky Virus Removal Tool:

  1. Щёлкаем по ссылке. На странице жмём на «Скачать».

    Загрузите файл Kaspersky Virus Removal Tool с сайта

  2. Запускаем загруженный документ. Кликните по «Изменить параметры». Отметьте все пункты.
  3. Вернитесь на главную страницу и начните сканирование.

    Запустите проверку через стартовое окно

  4. Подождите, пока оно завершится. Возможно, оно займёт много времени у вас. Если программа отыщет вирусы, удалите их сразу же.
  5. Перезагрузите компьютер и войдите в «Скайп».

Причина в антивирусе, мешающем работе «Скайпа»

Блокировать доступ к серверам «Скайпа» может и сам антивирус. Проверьте эту теорию — отключите на время антивирус и попробуйте войти в «Скайп». Если соединение проходит, добавьте Skype в исключения в настройках антивируса. Процедура будет отличаться в зависимости от защитной программы. Рассмотрим её на примере «Касперского»:

  1. Откройте настройки Kaspersky Internet Security. Перейдите в «Дополнительно», а затем в «Угрозы и исключения».

    Откройте раздел «Угрозы и исключения»

  2. Далее выберите «Настроить исключения» или «Указать доверенные программы».

    Щёлкните по «Указать доверенные программы»

  3. Укажите файл или программу, которую исключаете из проверки Kaspersky Internet Security. И, если нужно, укажите, каким именно компонентом защиты не проверять программу.

Причина в критических повреждениях файлов «Скайпа»

Если ничего выше не помогает, возможно, файлы вашего «Скайпа» повредились в ходе работы. Нужно их поменять — переустановить программу. Сначала удалите все компоненты приложения, что есть у вас на ПК:

  1. Разверните на экране «Панель управления» (воспользуйтесь меню «Пуск» или «Поиском», если у вас Windows 10). Напишите в строчке поиска запрос «удаление программ». Кликните по нужному результату.

    Щёлкните мышкой по «Установка и удаление программ»

  2. Отыщите Skype. Выделите его и нажмите на «Удалить» вверху.

    Перейдите к удалению «Скайпа» в окне

  3. Согласитесь на удаление и подождите, пока оно завершится. Система удалит основные файлы программы — папка с профилем и всей информацией по аккаунту останется на ПК.

    Щёлкните по «Да», чтобы подтвердить очистку

  4. После удаления переходите к установке мессенджера. Об инсталляции мы написали в разделе «Устарела версия Skype» в этой статье.

Что делать, есть провайдер или администратор сети запретил использовать Skype

Доступ к серверам «Скайпа» может запретить не только антивирус или его «Брандмауэр». Это может сделать и ваш интернет-провайдер или другой администратор сети. Если вышеперечисленные способы вам не помогли, обратитесь в службу поддержки своего провайдера.

Поинтересуйтесь, был ли ограничен доступ к доменам skype.com. Либо свяжитесь с администратором сети, если, например, вы не можете получить доступ к «Скайпу» на работе (часто на рабочие места ставят ограничения, чтобы пользователи не отвлекались от работы на посторонние дела). Если запрет действительно был, попросите снова открыть доступ к доменам.

Сперва проверьте доступ к интернету. Если его нет — вот вам и причина. Если перезапуск роутера и ПК не поможет, решайте проблему с провайдером — скорее всего, неполадки на его стороне. Если «инет» есть и скорость хорошая, выясните, не блокируют ли антивирус и «Брандмауэр» доступ к доменам «Скайпа». Если да, добавьте в исключение мессенджер. Проверьте также сам ПК на вирусы. В крайнем случае переустановите утилиту.

Как перезапустить скайп если нет соединения. Решения у всего этого такие. Почему Скайп не может установить соединение?

В статье рассказывается о том, почему нет соединения в «Скайпе», из-за чего возникает подобная ошибка, и приводятся способы ее устранения.

Skype

«Скайп» — очень популярная программа, обойтись без которой очень сложно в наше время. Ее можно найти почти на любом компьютере, причем с разными операционными системами, а с приходом в нашу жизнь мобильных гаджетов были выпущены и версии для них. Но в чем причина такого распространения?

Все дело в том, что «Скайп» позволяет обмениваться бесплатными звонками и видеозвонками с кем угодно! Но лишь при условии, что на устройстве второго абонента тоже есть эта программа. Также можно звонить и на обычные городские и мобильные телефоны, но для этого уже нужно пополнить счет, ибо подобные вызовы платные.

Но порой «Скайп» работает не так хорошо, как хотелось бы, и возникают неприятные ошибки. Одна из них — это потеря связи. В статье мы разберем вопрос о том, почему нет соединения в «Скайпе».

Интернет

«Скайп» по праву считается очень экономичной в плане трафика программой, и для его работы необязательно иметь огромную скорость соединения. Но тем не менее всему есть предел, и порой скорости может не хватать. Чаще всего это происходит при использовании мобильного интернета, слабого канала или перегруженного, если он общественный. Из-за последнего фактора могут возникать потери пакетов, которые и служат причиной ошибки.

Отсутствие интернета

Отвечая на вопрос о том, почему нет соединения в «Скайпе», стоит упомянуть, на первый взгляд, банальную причину — отсутствие интернета. Но многие пользователи не обращают на это внимания. В таком случае нужно проверить настройки подключения, правильность пароля, подсоединены ли кабели к портам, или же просто перезагрузить роутер. Чаще всего это помогает.

Антивирус

Если возник вопрос о том, почему нет соединения в «Скайпе», также стоит проверить антивирус. Редко, но все же бывает так, что он блокирует доступ программы в сеть, из-за чего та и не может соединиться со своими серверами. Обычно грешат этим малоизвестные или просто «слабые» защитные программы, которые неспособны определить правомерность доступа к интернету того или иного установленного софта.

Если это не так, то возможно, стоит проверить настройки антивируса на предмет ошибочного урезания «Скайпа» в системных правах.

Брандмауэр

Еще одной причиной, по которой «Скайп» пишет «Нет соединения», может быть брандмауэр. Это особая программа, которая следит за всем системным доступом в интернет и контролирует обратный поток, из сети к компьютеру. Возможно, вследствие неправильной настройки или слишком агрессивной политики защиты он блокирует «Скайпу» выход в интернет. К примеру, встроенный брандмауэр в операционные системы семейства Windows при каждом запуске новой программы показывает уведомление, в котором пользователь может решить, ограничивать ее в правах или нет.

Вирусы

Вредоносное ПО тоже может быть причиной различного рода ошибок. Конечно, все они преследуют какую-то выгоду создателей вируса. Целенаправленно создавать программы, которые блокируют «Скайп», никто не будет. Но такое может произойти, когда компьютер слишком сильно забит «мусором» и зловредным ПО и попросту не может нормально функционировать.

Ограничения в правах

Еще одной причиной, из-за которой «Скайп» не может установить соединение, может быть ограничение в правах конкретного пользователя. Такое часто бывает на рабочих местах, где руководство решает запретить доступ к развлекательным ресурсам интернета, социальным сетям и т. п. Иногда в этот список ошибочно или умышленно вносятся и серверы «Скайпа».

Переустановка

Помочь в решении этой проблемы может и удаление с последующей новой установкой программы.

Все плотнее интернет входит в нашу жизнь не только как компьютерная сеть для передачи различной информации, но также как средство голосового и видео общения. Для связи через глобальную сеть используются различные клиенты, программы. И одно из самых популярных приложений на сегодняшний день – Skype.

Благодаря которому можно слышать собеседника, передавая аудио сигнал, а также видео через тысячи километров за считанные секунды.
Но иногда возникают некоторые технические проблемы, мешающие нормальной работе программы. Их поиск и решение – дело не всегда простое.

Основные причины отсутствия связи

Рассматриваемый клиент является довольно надежным приложением, но зачастую связь может пропадать. Что делать в такой ситуации?

Необходимо проверить самые главные причины, из-за которых связь отсутствует:

  1. подключение к интернету отсутствует;
  2. слишком низкая пропускная способность сети;
  3. неправильная настройка приложения;
  4. имеются проблемы в аппаратной части компьютера;
  5. используется устаревшая версия;
  6. «суперузлы» перегружены.

Фото: Не удалось установить соединение

Чаще всего нет связи в случае, когда отсутствует подключение к интернету. Так как вся работа рассматриваемого клиента основывается именно на взаимодействие с другими компьютерами через глобальную паутину.

Также соединение может отсутствовать по причине слишком маленькой скорости работы линии связи. Проблема может заключаться как в аппаратной части, так и в программной. Либо тариф, на котором предоставляются услуги связи, не подразумевает наличие достаточной скорости для комфортного общения в сети.

Если же интернет есть, но дозвониться до требуемого абонента все также не удаётся, возможно, причина кроется в неправильной настройке программы общения.
Может быть неправильно указан порт связи или нечто подобное.

Нормальное общение невозможно также при возникновении неполадок в аппаратной части компьютера. Например, если сломалась видеокамера, микрофон. Или же просто некорректно установлены драйвера.

Более ранние версии не всегда совместимы с более поздними. Могут возникать какие-либо конфликты на программном уровне.

Ещё одной проблемой при установке соединения с другим абонентом может стать перегруженность «supernod-ов» — это своеобразные справочники, к ним обращается клиент при дозвоне. Если одновременно имеется слишком большое количество обращений к одному такому узлу, то связь может отсутствовать.

Видео: Как исправить ошибку

Находим решения

Давайте разберемся, как исправить возникающие неполадки с минимальными затратами времени. Все зависит от причины неисправности.

Если связи нет из-за отсутствия интернет-соединения, то для решения этой проблемы необходимо просто подсоединиться к работающему каналу связи.

То же самое решение можно применить при слишком низкой скорости – возможно, следует сменить тарифный план обслуживания у своего провайдера. Улучшить ситуацию сможет отключение такой функции, как передача изображения – видео «весит» довольно много.

Тем, кто не может запустить клиент из-за возникновения ошибок 1103, 1101 и 1102, необходимо, прежде всего, разобраться с причиной их возникновения. Они обозначают, что Ваш клиент не может соединиться с сервером.

Если интернет работоспособен, то проблема, скорее всего, заключается в файерволе, или же используемом прокси-сервере.

Решение лежит на поверхности, необходимо в файерволе разрешить клиенту:

  1. пользоваться портами из диапазона 1-65535;
  2. когда первый пункт невозможно осуществить, следует открыть порт под номером 443. Работать с ним может только версия 0.97 и старше;
  3. если первые два пункта по каким-либо причинам отпадают, то можно открыть соединение через порт 80.

Выбрать порт для работы в приложении можно в разделе «Настройки»->«соединение».

Если же приложение все равно продолжит выводить сообщение о том, что порт недоступен, необходимо обновить программу или установить её заново.

Обновление программы

Обновить рассматриваемый клиент для общения очень просто:

  1. для обновления имеющейся версии необходимо нажать кнопку «Download»;
  2. когда загрузка закончится, нужно нажать на кнопку «обновить».

Возможна настройка автоматического обновления программы:

Включение данной функции позволяет обновлять клиент общения в автоматическом режиме.

Отключаем брандмауэр

При входе или при попытке осуществить дозвон до собеседника могут возникать проблемы из-за неправильно настроенного брандмауэра.

Исправит положение его отключение, сделать это можно следующим образом:

Если же после этой операции будут возникать какие-либо ошибки передачи данных, то с брандмауэром связаны они не будут.

Skype в исключении брандмауэра

Довольно часто случается, что возникает сообщение от skype «нам не удалось установить соединение с сервером загрузки». Это может говорить о наличии конфликта с брандмауэром. Для нормальной работы клиента не обязательно выключать систему защиты, достаточно просто добавить приложение в исключения.

Делается это следующим образом:

Почему не удается установить соединение

Случается, что не запускается Skype, или не удалось установить соединение с его помощью.
Решением этой проблемы зачастую является просто удаление приложения с последующей установкой более свежей версии. Причем старую программу необходимо удалить полностью, желательно, при помощи какой-либо специальной «примочки» — CCleaner
или другой.

Также установка соединения с сервером может не удаваться по причине закрытия требуемых портов работающим брандмауэром или файерволом.

Выходов из этого положения два:

  • добавить в список исключений;
  • разрешить использовать необходимые порты.

Проверяем настройки

Залогом нормальной работы рассматриваемой программы является корректная настройка. В первую очередь звука и видео.

Настройку звука можно выполнить как в самой программе, так и через панель управления.

Последний способ более приемлем:

  • открываем «панель управления»;
  • находим раздел «звуки и аудиоустройства»;
  • в открывшемся разделе легко можно отредактировать уровень звука или микрофона.

Настройка видео осуществляется следующим образом:

Проверяем параметры роутера

Часто одной из причин неработоспособности рассматриваемого клиента являются закрытые порты на роутере.
Отредактировать данный параметр можно при помощи Web-интерфейса, у каждого роутера он свой.

После ввода логина и пароля, предоставляющих права доступа для редактирования настроек, необходимо посетить страницу Advanced Port Forwarding Rules
. Данное окно позволит просмотреть, какие программы, какими портами пользуются. И назначить нужный (порт 80 или 443).

Исправляем ошибки

Большинство не может зайти в программу — клиент из-за различных ошибок, исправив которые, можно добиться нормализации работы.

Чаще всего встречаются два типа ошибок:

  • базы данных повреждены;
  • запуск второй копии программы не возможен.

В первом случае оптимальным выходом из ситуации является переустановка.

Второй случай более прост, для устранения ошибки можно применить следующие меры:

Чаще всего эти методы разрешения проблем помогают запустить приложение и нормализовать его работу.

Рассматриваемый клиент для общения через интернет обладает множеством достоинств, работа его довольно стабильна. Даже если возникают какие-либо проблемы при создании подключения или настройке, разрешить их чаще всего можно довольно быстро и без затруднений. Именно это и является причиной большой популярности данного сервиса.

Скайп не удалось установить соединение, что делать?

Здравствуйте друзья. В этой статье мы попробуем решить такой часто возникающий вопрос, как — в скайпе не удалось установить соединение.

Уважаемые посетители, сегодня 21.09.2015
произошёл сбой в работе программы скайп по всему миру, как заявили официальные его представители. Поэтому, если ещё у кого-то не работает, то пробуйте советы из статьи, а если не помогает, то следите за новостями в работе программы

Сегодня 22.09.2015 официально по заявлениям разработчиков Skype проблемы с работой программы решены. Поэтому скайп должен начать работать как прежде, если проблемы всё-таки есть, пробуйте удалить и установить заново скайп или скачать портабл версию, в общем в статье ниже всё описано

Ну, вроде проблемы со скайпом по всему миру закончились, но всё равно время от времени он не может установить соединение. Вообще, если нужно узнать, как правильно установить скайп, то читаем статью бесплатная установка скайп . Но перейдём к нашему вопросу.

Сразу отметим, что 90 % случаев почему скайп не может установить соединение вот такие:

  • Устаревшая версия skype, которую нужно удалить, а затем установить новую
  • Возникают ошибки из-за встроенного или внешнего брандмауэра (файервола) или антивируса , которые просто нужно отключить на время установки программы
  • Вирусы и неправильно работающая операционная система Windows
  • Если все перечисленные и подробно описанные способы ниже не помогут, то воспользуйтесь портабл версией скайпа, о ней также написано ниже

Обновление скайпа

Начнём с устаревшей версии. Дело в том, что очень часто именно из-за этого, к примеру, или невозможен вход в систему под своим логином и паролем или не получается установить соединение.

В этой ситуации необходимо проверить обновления программы по такому пути: Skype — помощь (вверху, последний пункт меню) — проверить наличие обновлений.

Таким образом, можно получить новую версию и попробовать заново проделать ранние действия, возможно неполадка, которая была, пропадёт.

Удаление скайпа

Если предыдущий способ не помог, то нужно попробовать удалить skype полностью.

Они нужны потому, что в процессе удаления какой-либо программы или утилиты часто остаются их остаточные файлы, которые впоследствии могут мешать работе или установке новой программы.

Также не лишним будет узнать, как можно безопасно и просто почистить систему — очищаем диск С .

И так, для того, чтобы решить немалую часть проблем с соединением скайпа делаем:

  1. Удаление, как описано выше
  2. Установка новой версии
  3. Если второй пункт не помог, то следует скачать портабл (portable) версию скайпа, это версия, которую не нужно устанавливать, а можно сразу запустить
  4. Настройка firewall (брандмауэр) и антивируса , которые попросту могут блокировать skype

Теперь разберём поближе каждый из пунктов, так мы сможем более подробно разобраться в проблеме — почему не удалось установить соединение skype.

С удалением понятно, лучше постараться удалить правильно, как описано выше, так больше вероятность решения проблемы.

Единственное, что хотелось бы отметить, так это, то, что при удалении скайпа пропадут все переписки. Так, что или скопируйте то, что Вам нужно или следует её сохранить, как сохранить историю сообщений можно посмотреть по представленной выше ссылке.

Установка скайпа

Для того, чтобы установить новую версию программы, следует перейти по этой ссылке (http://www.skype.com/ru/download-skype/skype-for-windows/ скопировать, вставить в адресную строку браузера и нажать ввод) на официальный сайт , для её скачивания. Или в любом поисковике написать — установить скайп.

Как только скачаете, запустите, начнётся установка.

Вирусы и работающая с ошибками Windows, не дают скайпу установить соединение

Если не уверены, есть ли в системе вирусы, то непременно нужно её просканировать и почистить от них. Лучше это делать в безопасном режиме с помощью бесплатной утилиты Dr.WebCureit. Если не знаете, как всё это делается, то или обращайтесь к нам или попросите знакомых.

Плюс, возможно ваша Windows работает неправильно. Причин этому может быть много, начиная от вирусов и заканчивая её приклонным возрастом. Чтобы исключить эту причину, нужно её переустановить и сразу установить хороший антивирус. Опять же, если с этим у вас возникают трудности, то обращайтесь к нам.

Portable версия скайпа

Если при установке произошли неполадки, и установить не удалось, то стоит воспользоваться портабл (portable) версией, то есть той которую не нужно устанавливать, а можно сразу запустить, её нужно только скачать.

Для этого пишем в интернете в поисковике «skype portable скачать».

Предупреждаем, что скачивать, что-то с интернета можно только, тогда, когда у Вас установлен качественный, работающий антивирус .

Настройка firewall (брандмауэра)

Что же до последнего пункта — настройка firewall (брандмауэра) и антивируса , то здесь, стоит посоветовать при установке отключить антивирус, а по завершении включить его.

Также, если у Вас установлен качественный антивирусный продукт, то стоит отключить встроенный firewall (брандмауэр). Это будет вполне безопасно, потому, что надёжный антивирус справиться с этой задачей намного лучше.

Отключаем брандмауэр

Встроенный firewall (брандмауэра) можно отключить по такому пути: «пуск» — «панель управления» — «система и безопасность» — «брандмауэр Windows» — слева будет пункт «включение и отключение брандмауэра Windows» здесь везде нужно выбрать «отключить брандмауэр».

То есть суть в том, чтобы на время установки был отключён, как встроенный, так и внешний защитные программы. Потом можно сразу включить обратно.

Подытожив, скажем, чтобы решить вопрос — в скайпе не удалось установить соединение, следует:

  • Обновить или удалить старую версию и поставить новую.
  • На время установки отключить защиту против вирусов и встроенный в ОС брандмауэр или же вообще его отключить, если доверяете своему антивирусу.
  • Почистить систему от вирусов

На этом всё спасибо за внимание. Надеемся, помогли Вам с вопросом — не удалось установить соединение skype. Вы также можете ознакомиться на этом интернет ресурсе, а также оставить свои комментарии ниже.

Даже такие отлаженные и существующие уже несколько лет программы как Скайп могут давать сбой. Сегодня мы разберем ошибку «Не подключается Скайп, не удалось установить соединение». Причины возникновения досадной неполадки и пути ее решения.

Причин может быть несколько – проблемы с аппаратной частью интернета или компьютера, проблемы со сторонними программами. Также виноват может быть сам Skype и его сервера. Давайте подробнее разберем каждый источник неприятности с подключением к Skype.

Частой причиной возникновения неполадки с подключением к Skype является отсутствие интернета или его плохое качество работы.

Для проверки соединения взгляните на нижнюю правую часть рабочего стола (трей). Там должен отображаться значок подключения к интернету. При нормальном соединении он выглядит следующим образом.

Если на значке отображен крестик – то проблема может быть связана с оборванным проводом интернета или поломкой сетевой платы компьютера. Если отображен желтый треугольник – неполадка скорее всего на стороне провайдера.

В любом случае попробуйте перезагрузить компьютер. Если это не помогает, звоните в техподдержку вашего провайдера. Вам должны оказать помощь и восстановить соединение.

Возможно у вас плохое качество интернет соединения. Это выражается в длительной загрузки сайтов в браузере, невозможности плавного просмотра видеотрансляций и т.п. Скайп в такой ситуации может выдать ошибку подключения. Подобное положение может быть связано с временными сбоями в сети или плохим качеством услуг провайдера. В последнем случае рекомендуем сменить компанию, предоставляющую вам услуги интернета.

Закрытые порты

Skype, как и любая другая сетевая программа, использует определенные порты для своей работы. Когда эти порты закрыты, то возникает ошибка подключения.

Скайпу необходим случайный порт с номером более 1024 либо порты с номерами 80 или 443. Проверить, открыт ли порт, можно с помощью специальных бесплатных сервисов в интернете. Достаточно лишь вписать номер порта.

Причиной закрытых портов может быть блокировка со стороны провайдера или блокировка на вашем wi-fi роутере, если вы пользуетесь таковым. В случае с провайдером вам нужно позвонить на горячую линию фирмы и задать вопрос по поводу блокировки портов. Если порты заблокированы на домашнем роутере, то нужно открыть их, выполнив настройку.

Как вариант, можно задать Skype, какие порты использовать для работы. Для этого откройте настройки (Инструменты>Настройки).

Здесь можно указать используемый порт, а также можно включить использование прокси-сервера, если изменение порта не помогает.

После смены настроек нажмите кнопку сохранения.

Блокировка антивирусом или фаерволом Windows

Причиной может быть антивирус, который не дает Skype выполнить соединение, или фаервол Windows.

В случае с антивирусом необходимо посмотреть список заблокированных им приложений. Если там есть Skype, его нужно удалить из списка. Конкретные действия зависят от интерфейса антивирусной программы.

Когда виноват фаервол операционной системы (он же брандмауэр), вся процедура разблокировки Скайпа более-менее стандартизирована. Опишем удаление Skype из списка блокировки фаервола в Windows 10.

Для открытия меню фаервола введите в поисковую строку Windows слово «брандмауэр» и выберите предложенный вариант.

В открывшемся окне выберите пункт меню слева, отвечающий за блокировку и разблокировку сетевой работы приложений.

Найдите в списке Skype. Если напротив названия программы не стоит галочка – значит именно фаервол послужил причиной неполадки с подключением. Нажмите кнопку «Изменить параметры», а затем проставьте все галочки в строке со Скайпом. Примите изменения кнопкой «Ок».

Попробуйте подключиться к Skype. Теперь все должно заработать.

Старая версия Скайпа

Редко встречающаяся, но все же актуальная причина возникновения проблемы с подключением к Skype – использование устаревшей версии программы. Разработчики время от времени отказываются от поддержки определенных устаревших версий Skype. Поэтому обновите Skype до последней версии. Вам поможет .

Или можете просто скачать и установить последнюю версию программы с сайта Skype.

Перегрузка сервера подключений

Скайп одновременно используют несколько десятков миллионов человек. Поэтому, когда поступает большое число запросов на подключение к программе, сервера могут не справиться с нагрузкой. Это выльется в проблему с подключением и соответствующее сообщение.

Попробуйте подключиться еще пару раз. Если не получается, то подождите некоторое время и попытайтесь выполнить подключение заново.

Надеемся, что приведенный список известных причин возникновения проблемы с подключением к сети Skype и решений этой проблемы поможет вам восстановить работоспособность приложения и продолжить общение в этой популярной программе.

Казалось бы, мессенджер, предназначенный для онлайн-общения, должен работать в мировой локалке — иначе какой смысл? Но скайп отличился даже тут: установить стабильное соединение в программе не так-то и просто — одна ошибка постоянно сменяет другую, не давая даже слова друг другу сказать. Но не отчаивайтесь: из любого положения так или иначе есть выход, и сегодня я поделюсь с вами этими «скайпхаками».

Почему не подключается скайп к сети

Наверняка каждому человеку двадцать первого века знакомо мучительное ожидание: когда уже коварный значок интернета сменится с желтого на белый, вновь пустив в чудесный мир всемирной сети.

Да, сидеть без интернета плохо и обидно. Но еще обиднее, когда этот самый интернет есть, но при этом у проклятого скайпа все еще проблема с соединением! Он его просто не может найти и не находит целый день. Скайп просто-напросто не соединяет ни с абонентом, ни с сервером, крича что-то про «А где мой интернет?».

Проблема с соединением чаще всего возникает именно на windows, и вот почему. Как правило, пользователи этой системы немного более неопытны и общаются с компьютером на «вы», чего никак не скажешь о любителях линукса. Именно первые могут прервать установку, побояться установить нужный файл или не желать покопаться в сетевых настройках.

Но опасения излишни. Ничего с вашим ПК от этих инструкций не случится.

Прежде, чем что-то делать, на всякий случай проверьте: а правда ли соединение в порядке? Может, вы просто не заметили?

Что ж, пришло время конкретных проблем.

Skype пишет нет соединения хотя интернет подключен — решение

Ситуация, когда мессенджер не может соединиться с сервером, говорит, что этого самого соединения нет, хотя все в порядке — самая распространенная. Вы уже и роутер перезагружали, и провод «перевтыкали», а соединение все не устанавливается. Упорно вопит «не удается» и «не удается». Иногда он даже сам интернет нагло выключает

На сленге сисадминов такая проблема называется «не видит интернет». И решение у нее достаточно простое.

Для начала просто попробуйте вот что:

  • Полностью удалите программу (используйте для этого Ccleaner или утилиту «Установка и удаление программ»). Просто снести папку не поможет.
  • Скачайте новейшую версию с официального сайта.
  • Отключите антивирус и брандмауэр, чтобы те ничего не блокировали.
  • Если скайп даже не включается, — восстановить соединение не удалось, вместо главной страницы белое поле и некуда вводить логин и пароль — просто обновите свой браузер по умолчанию и заодно с ним и Internet Exploper.

Кстати, любые проблемы с sendex или skypesender, когда клиент «не принял соединение», решаются таким же образом. Ошибка, как правило, на стороне скайпа.

Почему не подключается скайп на андроид

Проблемы на android решить уже не так просто: всему виной ограниченный доступ к системе. Конечно, «зеленый робот» позволяет своим пользователем многое, но сложная организация и общая неразвитость часто приводит к проблемам рода «я не могу подключить!».

Решения у всего этого такие:

  • Обновите скайп до самой последней версии.
  • Обновите прошивку телефона или планшета, если она у вас устарела. Ни в коем случае не стоит делать это самостоятельно, так и устройства можно лишиться.
  • Почистите планшет от мусора. Удалите ненужные приложения, скачайте какой-нибудь «чистильщик» и приступайте. Только будьте аккуратны — в магазине легко можно напороться на неблагонадежное приложение.

Ну а если при запуске вам выдает что-то вроде system ui — это совсем не проблема приложения. Скайп тут даже не причем. Это коварный троян, который вы подхватили в интернете. Лучше как можно быстрее удалить его.

Не забудьте вновь проверить, есть ли у вас соединение. Смартфоны и планшеты очень любят его терять.

Что делать когда плохое соединение в skype

Плохое качество связи — вот это уже настоящая проблема. И дело даже не в том, что всем хочется общаться без помех. Часто такое соединение возникает даже при хорошем интернете. Из-за этого возникают проблемы с передачей файлов, «не удается соединиться с сервером загрузки», «сбрасывает соединение», проблемы с групповым звонком и прочее подобное.

Тут возможно дело в поврежденных файлах программы. Поэтому для начала попытайтесь полностью переустановить программу — с большой вероятностью это поможет.

Если все как прежде, откатитесь до предыдущей версии. Вполне возможно, что ваш компьютер просто не тянет эту.

Вход невозможен ввиду ошибки передачи данных skype — решение

Иногда программа даже не дает войти, блокируя ввод логина и пароля. Такую ошибку он выдает при авторизации, немного висит и отключается. Так что если ошибка не при запуске, вам не в этот раздел.

Решения такие:

  • Перезапустите скайп и перезагрузите компьютер.
  • Отключите скайп вновь.
  • В «Пуск» — «Выполнить» введите %appdata%\skype.
  • Найдите папку с вашим логином.
  • Удалите оттуда файл main.iscorrupt.

Осторожно. В таком случае придется попрощаться с перепиской.

Не загружается скайп — что делать

Ошибки такого рода возникают при обновлении и загрузке. Иногда во время обновления происходит сбой, он выдает что-то непонятное и выключается через несколько секунд. И как это вообще понимать? Иногда после такого еще и ничего не запускается.

Для начала попробуйте вот что:

  • Переустановите все заново.
  • Попробуйте установить предыдущую версию скайп.
  • Проверьте, стабильно ли ваше подключение и не пропадает ли оно.
  • Отключите антивирус и попробуйте еще раз

Skype грузит процессор — решение

Обычно такие проблемы происходят на ноутбуке на виндовс — они послабее будут, чем ПК. И во всем этом частенько сам скайп даже не виноват. Вы уверены, что ваша техника соответствует минимальным системным требованиям? А если учесть, что в новых версиях накрутили всяких модных блестяшек и крутых панелек?

Если нет, то лучше просто откатитесь до старой. Да, у вас не будет красивых анимаций, но зато и процессор не умрет в муках, перегревшись.

В противном случае просто переустановите программу — может, она свои файлы не туда записала.

Но есть и другие варианты.

Например, вы можете удалить папку, располагающуюся по адресу С:\Users\Username\AppData\Roaming\Skype. Но будьте осторожны. В таком случае у вас больше не будет вашей старой переписки.

Запустите его с низким приоритетом. Тогда скайп не будет выдавать тонну навязчивой рекламы.

Как бы странно все это не звучало, но попробуйте привязать логин скайпа к учетке майкрософт. О, эти странные, никем не понятые баги…

Поставьте самую последнюю, самую новую версию программы. Для этого даже не обязательно удалять старую, так даже лучше работать будет.

Зайдите в меню скайпа — «Инструменты» — «Настройки» — «Дополнительно» — «Соединение». Уберите метку с параметра «Для дополнительных входящих соединений…».

Пройдите в папку скайпа по тому же пути. Найдите в нем папку с вашим логином. Там — папку «chatsync». Очистите ее содержимое. Если система ругается на «уже используются», жмите на «пропустить». После всех этих манипуляций просто переустановите новую версию поверх старой.

Не стоит злиться, если первый же метод у вас не сработал. Не зря этот раздел — их собрание. Ведь скайп непредсказуем.

Почему долго грузится скайп

Тут всему виной все то же, что и раньше — ваш компьютер не слишком подходит под неуемный аппетит программы. Спокойно откатитесь и живите без проблем.

Не работает skype ошибка передачи данных — решение

Наконец, последнее, что мы разберем — это проблема, при которой скайп не открывается, постоянно закрываясь с ошибкой при включении.

Решения таковы:

  • Переустановите все заново (не забудьте, качать установщик можно только с официального сайта).
  • Отключите антивирус.
  • Проверьте, можете ли вы войти в аккаунт с другого компьютера. Кто знает, может, вас взломали?
  • Нажмите на ярлык правой клавишей мыши. Выберите там «Совместимость». И запустите его в режиме совместимости с windows xp.
  • Проверьте, не пообедал ли вашей программой вирус. Достаточно распространённое и опасное явление.

Выводы

Ну вот и все. А вы чего ожидали? Сложных алгоритмов, требующих навыков опытного системного администратора? Как бы не так, наш портал для новичков и мы не допускаем подобных ошибок.

Видеообзор

Устранение проблем с качеством звонков в Skype

Устранение проблем с качеством звонков в Skype | Поддержка Skype Назад к результатам поиска

Возникли проблемы с качеством звонка в Skype? Скорее всего, виновато ваше подключение к Интернету или подключение вашего друга. Плохое подключение к Интернету может вызвать потерю вызовов, задержки и некачественное аудио и видео. Вы также увидите индикатор качества вызова, когда возникнет проблема. Следующие советы должны помочь.

  1. Проверьте страницу статуса Skype.
    Сайт сообщит вам, если есть какие-либо проблемы.

  2. Убедитесь, что вы соответствуете минимальным системным требованиям и используете последнюю версию Skype.
    Мы постоянно улучшаем качество звонков, поэтому для обеспечения максимальной производительности убедитесь, что вы и человек, которому вы звоните, соответствуете минимальным системным требованиям Skype и используете последнюю версию Skype.

  3. Проверьте компьютер и подключение к Интернету.
    Плохое соединение может привести к обрыву вызовов, блокировке или зависанию видео и плохому звуку.Если у вас плохое соединение, вы можете получить уведомление о плохом сетевом соединении.

    Вот еще несколько вещей, которые могут повлиять на качество связи:

    • Убедитесь, что у вас сильный сигнал WiFi или, если возможно, используйте проводное соединение.

    • Если во время разговора ухудшается подключение к Интернету, Skype может отключить один или несколько видеопотоков в групповых вызовах. После восстановления подключения к Интернету Skype автоматически снова включит видео.

    • Если у вас возникают проблемы с подключением в Windows, вы можете выполнить действия по устранению неполадок, описанные в статье Почему я не могу выйти в Интернет.

    • Закройте все приложения, которые могут мешать вашему звонку. Приложения для обмена файлами, потоковая передача аудио или видео или даже просто открытие браузера — все это может потреблять пропускную способность.

    • Если вы используете Skype на ноутбуке и находитесь в режиме энергосбережения, попробуйте подключить ноутбук к сети переменного тока или переключить его в режим максимальной производительности.

Вот несколько вещей, которые необходимо проверить:

  • Skype требуется ваше разрешение для доступа к микрофону и камере вашего рабочего стола. Проверьте разрешения вашей системы на конфиденциальность. Для пользователей Skype для Windows 10 (версия 15) и Mac OSX Mojave (10.14 или выше) вы должны предоставить Skype разрешения на использование вашего настольного микрофона и камеры.
  • Проверьте микрофон, динамики или наушники. Убедитесь, что они подключены и не отключены. Если это устройство Bluetooth, убедитесь, что оно также подключено.
  • Проверьте камеру. Убедитесь, что ваша камера включена, направлена ​​на вас и ей ничто не мешает. В Skype на рабочем столе перейдите к изображению вашего профиля> Настройки> Настройки аудио и видео> В разделе «Видео» проверьте, отображается ли ваше видео для предварительного просмотра для вашей камеры.
    Примечание. Для пользователей Skype для Windows 10 убедитесь, что ваша веб-камера соответствует минимальным требованиям для приложений Магазина Windows.
  • Совершите бесплатный тестовый звонок в Skype. Тестовый вызов предлагает вам записать сообщение, а затем воспроизводит его для вас — это самый простой способ узнать, есть ли проблема с вашими настройками звука.В Skype на рабочем столе нажмите на изображение своего профиля> Настройки> Настройки аудио и видео> Сделайте бесплатный пробный звонок.
  • Вы слышите эхо собственного голоса? Проблема может быть в устройстве того, кому вы звоните. Попросите их уменьшить громкость воспроизведения.
  • Проверьте свой звук. Попробуйте воспроизвести песню или использовать другое приложение со звуком и проверьте свою громкость. Если вы слышите это, возможно, проблема связана с другим абонентом, участвующим в вызове — попросите его также выполнить следующие действия.
  • Посетите сайт производителя. При таком большом количестве брендов и устройств может быть несколько причин, по которым что-то может не работать. Все бренды отличаются друг от друга, поэтому всегда рекомендуется проверять веб-сайт производителя на наличие руководств пользователя или помощи по устранению неполадок.

Вот несколько вещей, которые необходимо проверить:

  • Skype требуется ваше разрешение для доступа к микрофону и камере вашего мобильного устройства. Ознакомьтесь со следующими статьями о предоставлении Skype разрешения на использование вашего микрофона и камеры на iOS и Android.
  • Проверьте микрофон, динамики или наушники. Убедитесь, что они подключены и не отключены. Если это устройство Bluetooth, убедитесь, что оно также подключено.
  • Проверьте камеру. Убедитесь, что ваша камера включена, направлена ​​на вас и ей ничто не мешает.
  • Совершите бесплатный тестовый звонок в Skype. Во время тестового вызова вам предлагается записать сообщение, а затем воспроизвести его для вас — это самый простой способ узнать, есть ли проблемы с настройками звука. Как сделать тестовый звонок.
  • Вы слышите эхо собственного голоса? Проблема может быть в устройстве того, кому вы звоните. Попросите их уменьшить громкость воспроизведения.
  • Проверьте свой звук. Попробуйте воспроизвести песню или использовать другое приложение со звуком и проверьте свою громкость. Если вы слышите это, возможно, проблема связана с другим абонентом, участвующим в вызове — попросите его также выполнить следующие действия.
  • Посетите сайт производителя. При таком большом количестве брендов и устройств может быть несколько причин, по которым что-то может не работать.Все бренды отличаются друг от друга, поэтому всегда рекомендуется проверять веб-сайт производителя на наличие руководств пользователя или помощи по устранению неполадок.

Была ли эта статья полезной? Да Нет

Как мы можем это улучшить?

Важно: Не указывайте личную или идентифицирующую информацию.

Отправить Нет, спасибо

Спасибо за ваш отзыв.

https://go.skype.com/myaccount https://go.skype.com/logout

10 советов, если Skype не может подключиться или не работает должным образом

Если вы не можете заставить Skype работать, вы можете выполнить ряд действий по устранению неполадок, чтобы понять, в чем проблема, и снова запустить ее.

Lifewire / Марица Патринос

Причины неработающего Skype

Возможно, возникла проблема с микрофоном или проблема с настройками звука, и вы не слышите собеседника или он вас не слышит. Или, может быть, вы не можете войти в Skype, потому что забыли свой пароль. Тем не менее, другая причина может заключаться в том, что ваши внешние динамики или микрофон больше не работают, и вам нужно приобрести новое оборудование. Может скайп не подключается.

Независимо от проблемы, на самом деле есть только несколько стоящих вещей, которые можно попробовать, которые мы описали ниже.

Даже если вы уже выполнили некоторые из этих шагов, повторите их снова в том порядке, в котором вы их видите здесь. Сначала мы начнем с самых простых и наиболее вероятных решений.

Если у вас возникли проблемы при совершении видеозвонков в формате HD с помощью Skype, существует ряд других факторов, которые влияют на устранение причины.

Шаг 1. Сбросьте пароль

Сбросьте пароль, если не можете войти в Skype. Посетите страницу восстановления учетной записи Microsoft, чтобы узнать, как сбросить пароль Skype.

Введите адрес электронной почты, который вы использовали при первой регистрации в Skype, а затем следуйте инструкциям там, чтобы узнать, как получить новый пароль и снова войти в систему, чтобы снова начать совершать видео- и аудиозвонки.

Если вам нужна новая учетная запись Skype, вы можете создать ее на странице «Создать учетную запись».

Шаг 2. Проверьте, не проблема ли в Skype

Посмотрите, есть ли проблемы со Skype у других. Вы мало что можете сделать, чтобы исправить Skype, если это не ваша проблема.Иногда в Skype что-то идет не так, и единственное, что вы можете сделать, это подождать.

Лучший способ проверить, не работает ли Skype или возникают ли какие-либо проблемы со службой обмена сообщениями, — это проверить Skype Status / Heartbeat. Если со Skype возникнет проблема, она затронет все платформы, будь то Интернет, мобильное устройство, ноутбук, Xbox и т. Д.

Еще кое-что, что вы можете сделать для устранения проблемы Skype, — это проверить Детектор отключения, чтобы узнать, не сообщают ли другие пользователи Skype о том, что Skype не работает или имеет какие-то другие проблемы с подключением.

Если на любом из веб-сайтов обнаружена проблема, это, скорее всего, означает, что вы не единственный, кто не может использовать Skype. Просто подождите час или около того и попробуйте еще раз.

Шаг 3. Проверьте сетевое подключение

Убедитесь, что это не проблема сети. Skype не будет работать, если у вас нет подключения к сети. Это верно, если вы используете Skype с любого устройства, будь то в Интернете, на телефоне, компьютере и т. Д.

Если вы не можете открыть веб-сайты из шага 1 или ничего не работает, значит, вся ваша сеть, вероятно, не работает.Попробуйте перезапустить маршрутизатор или следуйте нашим инструкциям по устранению неполадок Wi-Fi.

Если другие веб-сайты работают нормально, причина, по которой Skype не может совершать звонки или почему у него прерываются вызовы, может быть связана с использованием полосы пропускания.

Если в вашей сети есть несколько других людей, которые одновременно используют Интернет, приостановите или остановите активность на этих устройствах, а затем посмотрите, начнет ли Skype снова работать.

Шаг 4. Проверьте настройки звука и разрешения Skype

Если вы не слышите других абонентов в Skype, дважды проверьте, работают ли другие источники звука, например видео на YouTube, так, как вы ожидаете.Просто откройте там любое видео и посмотрите, слышите ли вы его.

Если есть ошибка воспроизведения именно в Skype (а не на YouTube и т. Д.), И вы не слышите собеседника, с которым разговариваете по Skype, или он не слышит вас, вам необходимо убедиться, что у Skype есть доступ к вашему колонки и микрофон.

Использование Skype на компьютере

Если вы используете Skype на компьютере, откройте Skype и нажмите клавишу Alt, чтобы увидеть главное меню. Затем перейдите в Инструменты> Настройки аудио и видео.

  • Открыв эту настройку, обратите внимание на область громкости под микрофоном. Во время разговора вы должны увидеть, как загорается полоса, как показано на этом рисунке.
  • Если микрофон не работает со Skype, выберите меню рядом с микрофоном и посмотрите, есть ли другие варианты; возможно, вы выбрали не тот микрофон.
  • Если нет другого выбора, убедитесь, что микрофон подключен, включен (если у него есть выключатель питания) и в нем есть батарейки (если беспроводной).Наконец, отключите микрофон, а затем снова подключите его.
  • Чтобы проверить звук в Skype и убедиться, что он использует правильные динамики, выберите «Проверить звук» в разделе «Динамики». Вы должны услышать звук в гарнитуре или динамиках.
  • Если вы ничего не слышите при воспроизведении образца звука, убедитесь, что ваши динамики или наушники полностью включены (на некоторых наушниках есть физические кнопки регулировки громкости) и что настройки на экране установлены на 10.
  • Если с громкостью все в порядке, дважды проверьте меню рядом с «Динамики» и посмотрите, есть ли другой вариант для выбора, а затем попробуйте воспроизвести образец звука еще раз.

Использование Skype для мобильных устройств

Если вы используете Skype на планшете или телефоне, ваши динамики и микрофон встроены в ваше устройство и не могут быть отрегулированы вручную.

Тем не менее, у Skype все еще есть соответствующие разрешения, необходимые для использования вашего микрофона, и если у него их нет, он не позволит никому услышать то, что вы говорите через него.

На устройствах iOS, таких как iPhone, iPad и iPod touch:

  • Зайдите в приложение «Настройки».
  • Прокрутите до Skype и коснитесь его.
  • Убедитесь, что параметр «Микрофон» включен (кружок зеленый), чтобы Skype мог получить доступ к микрофону вашего устройства. Просто нажмите кнопку справа, если она еще не зеленая.

Устройства Android могут предоставить Skype доступ к микрофону следующим образом:

  • Откройте «Настройки», а затем «Приложения».
  • Найдите и откройте Skype, а затем «Разрешения».
  • Выберите Разрешить.

Шаг 5. Проверьте настройки и разрешения видео в Skype

Проблемы с доступом Skype к камере могут быть причиной того, что человек, с которым вы общаетесь по Skype, не видит ваше видео.

Skype для компьютеров

Если видео Skype не работает на вашем компьютере, откройте настройки видео Skype через пункт меню «Инструменты»> «Настройки звука и видео» (нажмите клавишу Alt, если вы не видите меню).

Вы должны увидеть изображение в этом поле, если ваша веб-камера настроена правильно. Если вы не видите видео в реальном времени перед камерой, примите к сведению следующие советы:

  • Попробуйте отключить и снова подключить веб-камеру, если она внешняя.
  • Убедитесь, что ничто физически не блокирует камеру.
  • Используйте меню справа от области «Камера» в настройках, чтобы выбрать другую камеру, если у вас их несколько.

Skype для мобильных устройств

Если видео Skype не работает на вашем iPad, iPhone или других устройствах iOS, перейдите в приложение «Настройки» и найдите Skype из списка, затем включите доступ к камере, если это еще не сделано.

Если вы используете устройство Android, запустите приложение «Настройки» и найдите «Приложения».Откройте опцию Skype, затем выберите «Разрешения» из этого списка и включите опцию «Камера».

Если устройство по-прежнему не позволяет использовать видео в Skype, помните, что переключаться между передней и задней камерой очень легко. Если ваш телефон лежит на столе или вы держите его определенным образом, он может полностью заблокировать видео и создать впечатление, что камера не работает.

Попробуйте нажать небольшую кнопку переключения камеры во время разговора, чтобы переключаться между передней и задней камерой.Если вы сейчас не разговариваете по телефону, вы можете использовать опцию «Камера», чтобы проверить видео с вашего устройства.

Шаг 6. Сделайте тестовый звонок в Skype

Теперь, когда вы убедились, что оборудование включено и включено в Skype, пора сделать тестовый аудиовызов.

Тестовый звонок подтвердит, что вы слышите через динамики, а также говорите через микрофон. Вы услышите, как с вами разговаривает тестовая служба, а затем вам будет предоставлена ​​возможность записать сообщение, которое можно воспроизвести для вас.

Если вы не слышите голос во время проверки звука или ваша запись не воспроизводится вам и вам сообщают, что есть проблема с устройством записи звука, повторите описанные выше шаги, чтобы убедиться, что оборудование работает. правильно и правильно настроили.

В противном случае перейдите к шагу 7 ниже, чтобы узнать о других вариантах.

Вы также можете использовать контакт службы проверки эха / звука, чтобы сделать тестовый видеозвонок, но на самом деле все это действительно показывает вам ваше собственное видео во время аудиовызова.Это еще один способ проверить видеозвонки Skype.

Шаг 7. Переустановите Skype

.

Если после выполнения описанных выше действий по устранению неполадок вы по-прежнему не можете заставить Skype работать, и это определенно не проблема со службой Skype (шаг 2), попробуйте удалить приложение или программу, а затем переустановить ее.

Когда вы удаляете Skype, а затем устанавливаете последнюю версию, вы в основном сбрасываете программу и все ее соединения с камерой и микрофоном, что должно решить любые проблемы.Однако вам может потребоваться еще раз выполнить описанные выше действия, чтобы убедиться, что новые подключения настроены правильно.

Вам обязательно стоит взять самую свежую копию Skype, если вы можете использовать Skype через веб-версию, но не настольную версию. Если веб-камера и микрофон нормально работают через ваш веб-браузер, значит, проблема с автономной версией, которую необходимо решить путем переустановки.

Шаг 8: Обновите драйверы устройств

Если Skype по-прежнему не позволяет вам звонить или получать видео, а вы используете Skype в Windows, вам следует подумать о проверке драйвера устройства для веб-камеры и звуковой карты.

Если что-то не так, ваша камера и / или звук не будут работать нигде, в том числе со Skype, и вам может потребоваться обновить драйверы.

Шаг 9. Убедитесь, что микрофон работает

Если ваш микрофон по-прежнему не работает, попробуйте протестировать его с помощью онлайн-теста микрофона. Если он не позволяет вам говорить через это и там, то ваш микрофон, вероятно, больше не работает.

На этом этапе было бы неплохо заменить микрофон, если это внешний микрофон.Если нет, вы всегда можете добавить его.

Шаг 10. Проверьте системный звук

Если вы не слышите звук где-либо еще в Интернете, динамики подключены (если они внешние) и драйверы звуковой карты обновлены, затем посмотрите, не блокирует ли операционная система звук.

Вы можете сделать это в Windows, выбрав небольшой значок громкости рядом с часами; Увеличьте громкость на максимальную громкость в целях тестирования, а затем попробуйте снова использовать Skype.

Если вы используете мобильное устройство, откройте приложение Skype, а затем используйте кнопки регулировки громкости сбоку, чтобы убедиться, что телефон или планшет работает громко.

Если вы следили за всем на этой странице и обнаружили, что тестовый вызов работает нормально и вы можете посмотреть собственное видео, то шансы, что любая существующая проблема Skype лежит на вас, невелики. Попросите другого человека тоже выполнить эти шаги, поскольку теперь, скорее всего, проблема на его стороне.

Спасибо, что сообщили нам!

Расскажите, почему!

Другой

Недостаточно подробностей

Трудно понять

Исправление ошибки «Skype не удается подключиться» в Windows 10

«Неудача хороша, пока она не вошла в привычку»
Майкл Эйснер

Удивительно, как быстро привыкаешь к радости и комфорту.Мы считаем само собой разумеющимся, что Skype позволяет нам передавать и получать информацию без особых усилий, не так ли? Действительно, в наши дни расстояние больше не проблема для тех, кто ищет внимательного слуха.

Но что, если рассматриваемое приложение не может подключиться? Что ж, это кошмарный сценарий. Это может даже вызвать у несчастных пользователей чувство изоляции и пренебрежения. И все же не позволяйте негативным мыслям взять верх: в ваших силах устранить удручающую ошибку «Skype не может подключиться».

Вот 9 наших основных исправлений «Skype не может подключиться»:

  1. Проверить сердцебиение Skype
  2. Сканировать ваш компьютер на наличие вредоносных программ
  3. Обновите свой Skype
  4. Используйте Центр обновления Windows
  5. Настройте брандмауэр
  6. Удалите и повторно установите Skype
  7. Настройка параметров подключения Skype
  8. Обновите настройки сети
  9. Обновление драйверов сетевого адаптера

Мы уверены, что вам подойдет один из них:

1.Проверьте Skype Heartbeat

Несомненно, проверка Skype Heartbeat — это первое, что нужно сделать, если вы столкнулись с проблемой «Skype не может подключиться». Дело в том, что у Skype могут быть проблемы на своей стороне.

Чтобы проверить статус Skype, вы можете:

  • Посетите официальную страницу статуса Skype
  • откройте свой классический Skype и пройдите по следующему пути: Skype -> Help -> Heartbeat

2. Сканирование компьютера на наличие вредоносных программ

Печальная правда в том, что проблемы с подключением Skype часто вызваны вредоносным ПО.Поэтому поспешите запустить полное сканирование системы.

Для обнаружения и поражения вредоносных врагов вы можете использовать:

Защитник Windows

Windows Defender, который входит в состав Windows 10, — ваш верный союзник на поле боя. Пусть нанесет первый удар:

Настройки -> Обновление и безопасность -> Защитник Windows -> Открыть Защитник Windows -> Полный

Ваш сторонний антивирус

Если ваш Skype в последнее время ведет себя странно, самое время избавиться от основного решения безопасности — позвольте ему сразу же выполнить полное сканирование системы.

Специальное средство защиты от вредоносных программ

Сканирование Windows 10 на наличие вредоносных программ требует кропотливой работы: крайне важно тщательно исследовать каждый уголок вашей ОС. Некоторые вредоносные программы являются особенно хитрыми и скрытными, и вашему антивирусу может потребоваться помощь, чтобы их остановить. Специальный инструмент защиты от вредоносных программ, например Auslogics Anti-Malware может хорошо послужить этой цели.

3. Обновите Skype

Если вы хотите, чтобы ваш Skype работал бесперебойно, держите его в актуальном состоянии.В противном случае приложение может стать довольно проблемным.

Чтобы обновить Skype до последней версии, вы можете:

  • перейдите на официальный сайт Skype и перейдите по ссылкам, чтобы получить новейшую версию Skype
  • .

  • откройте свое классическое приложение Skype для рабочего стола и выполните следующие действия: Skype -> Справка -> Проверить наличие обновлений. Здесь вы можете выбрать «Обновить классический Skype» или «Попробовать новый Skype».

4. Используйте Центр обновления Windows

Если ваше приложение Skype не может подключиться, присмотритесь к своему Win 10 — он может быть немного за горами.Хорошо то, что ваша ОС должна автоматически искать и загружать доступные обновления.

Вот как заставить его выполнять свою работу:

  1. Клавиша с логотипом Windows + I -> Обновление и безопасность -> Проверить наличие обновлений
  2. Пусть доступные обновления приходят через
  3. Дождитесь завершения процесса установки
  4. Перезагрузите компьютер
  5. Проверьте, в порядке ли ваш Skype

Если у вас все еще возникают проблемы с подключением Skype, продолжайте работать вниз — следующий метод может оказаться очень необходимым решением.

Быстрое решение

Чтобы быстро исправить ошибку «Skype не удается подключиться», воспользуйтесь безопасным БЕСПЛАТНЫМ инструментом, разработанным командой экспертов Auslogics.

Приложение не содержит вредоносных программ и разработано специально для решения проблемы, описанной в этой статье. Просто скачайте и запустите его на своем ПК.
бесплатная загрузка

Разработано Auslogics

Auslogics является сертифицированным разработчиком приложений Microsoft® Silver.Microsoft подтверждает высокий опыт Auslogics в разработке качественного программного обеспечения, отвечающего растущим требованиям пользователей ПК.

5. Настройте брандмауэр

Если проблемы с подключением Skype сохраняются в вашей Windows 10, возможно, виноват ваш брандмауэр.

Настройте его, чтобы приложение Skype работало нормально:

  1. Закройте приложение Skype -> Убедитесь, что оно не работает в фоновом режиме (для этого используйте Диспетчер задач)
  2. Откройте брандмауэр -> Найдите список приложений, установленных на вашем ПК
  3. Найдите запись Skype -> Разрешите Skype подключаться к Интернету -> Сохраните изменения
  4. Перезапустить Skype

Если приложение продолжает испытывать проблемы с подключением, остается место для более решительных действий.Перейдите к следующему методу, чтобы начать новую жизнь в Skype.

6. Удалите и повторно установите Skype

Нравится вам это или нет, но вам может потребоваться удалить и переустановить Skype, чтобы решить проблемы с подключением.

Для начала рекомендуется создать резервную копию истории Skype:

  1. Клавиша с логотипом Windows + R -> Введите «% appdata% \ skype» в поле «Выполнить» -> OK
  2. Скопируйте папку «Мои полученные файлы Skype» и папку «Ваше имя в Skype»
  3. Переместите их в другое место

Чтобы удалить Skype, выполните следующие действия:

  1. Клавиша с логотипом Windows + R -> Введите ‘appwiz.cpl ’в поле« Выполнить »->« Программы и компоненты »-> Skype -> щелкните его правой кнопкой мыши ->« Удалить / Изменить »-> Следуйте инструкциям по удалению Skype
  2. .

  3. Перейдите в C: \ Program Files -> Найдите папку Skype и папку SkypePM -> Удалите их

Чтобы исправить проблемы с подключением Skype в Windows 10, вам может потребоваться полностью удалить приложение Skype. Это означает, что вам придется удалить записи Skype из реестра. Учтите, что данную процедуру нужно выполнять очень осторожно — реестр Windows не терпит ошибок.

Мы рекомендуем вам создать резервную копию реестра, прежде чем переходить к следующим шагам:

  1. Клавиша с логотипом Windows + R -> Введите «regedit.exe» в поле «Выполнить» -> введите
  2. Редактор реестра -> Выберите разделы реестра и / или подразделы, для которых требуется создать резервную копию -> Файл> Экспорт -> Выберите место и имя для файла резервной копии -> Сохранить

С другой стороны, вы можете создать точку восстановления системы, чтобы можно было откатить вашу систему до предыдущего рабочего состояния, если что-то пойдет не так.

Для создания точки восстановления системы:

  1. Клавиша с логотипом Windows + S -> Введите «восстановить» в поле поиска -> Создать точку восстановления
  2. Свойства системы -> Создать -> Опишите точку восстановления, которую вы хотите создать -> Создать

Кроме того, убедитесь, что ваши личные файлы должным образом сохранены. Портативные запоминающие устройства или специальное программное обеспечение для резервного копирования, например Auslogics BitReplica может оказаться очень кстати для предотвращения драмы «Мои личные файлы пропали».

Теперь вы можете редактировать свой реестр без лишних слов:

  1. Клавиша с логотипом Windows + R -> Введите «regedit.exe» в поле «Выполнить» -> Enter -> Редактор реестра
  2. Правка -> Найти -> Введите Skype в поле поиска -> Найти далее
  3. Щелкните результаты поиска правой кнопкой мыши -> Удалить их

Загрузите последнюю версию Skype с официального сайта и установите ее на свой компьютер.

Пора получить историю Skype:

  1. Выйти из Skype -> клавиша с логотипом Windows + R -> Введите «% appdata% \ skype» в поле «Выполнить» -> ОК
  2. Поместите папку «Мои полученные файлы Skype» и папку «Ваше имя в Skype» в эту папку.

Если вы напортачили, не отчаивайтесь — никто не идеален.В этом случае вам необходимо:

восстановление реестра Windows:

  1. Клавиша с логотипом Windows + R -> Введите «regedit.exe» в поле «Выполнить» -> Enter -> Редактор реестра
  2. Файл

  3. -> Импорт -> Импортировать файл реестра -> Найдите необходимый файл резервной копии -> Откройте

или вернитесь во времени к самой последней точке восстановления:

  1. Пуск -> Панель управления -> Система и безопасность -> История файлов
  2. Recovery -> Открыть восстановление системы -> Далее
  3. Выберите самую последнюю рабочую точку восстановления -> Далее -> Готово -> Да

Надеемся, сейчас все в порядке.

Еще нет? Не беспокойтесь, ваш триумф близок.

7. Настройте параметры подключения Skype

Сообщается, что если вы используете прокси-сервер, настройка параметров подключения Skype может решить проблему «Skype не может подключиться». Итак, давайте попробуем этот метод.

Чтобы помочь приложению Skype подключиться к прокси-серверу, выполните следующие действия:

  1. Skype -> Инструменты -> Параметры -> Дополнительно -> Подключение
  2. Укажите точный параметр прокси -> Введите данные его хоста и порта -> Введите имя пользователя и пароль для прокси
  3. Установите флажок Включить аутентификацию прокси
  4. Сохраните изменения
  5. Закройте Skype -> Убедитесь, что он больше не работает в фоновом режиме

Теперь перезапустите Skype и проверьте, все ли в порядке.

8. Обновите настройки сети

Если разочаровывающая ошибка «Skype не удается подключиться» не исчезает, следите за использованием сети: если она слишком высока, ваша пропускная способность может быть перегружена.

Чтобы решить проблемы с подключением к Skype, сделайте следующее:

  1. закрыть все сетевые приложения и программы
  2. обновите настройки сети

Чтобы обновить настройки сети, используйте командную строку:

  1. Клавиша с логотипом Windows + X -> Командная строка (Admin) -> Да -> Введите следующие команды, нажимая Enter после каждой из них: ipconfig / release;
    ipconfig / обновить; Сброс
    netsh winsock;
    netsh int ip reset;
    ipconfig / flushdns;
    ipconfig / registerdns;
    netsh int tcp set heuristics disabled;
    netsh int tcp set global autotuninglevel = отключено;
    netsh int tcp set global rss = enabled;
    netsh int tcp показать global
  2. Перезагрузите компьютер Вы также можете выполнить сброс всей сети, выполнив следующие действия:
    Пуск -> Настройки -> Параметры Windows -> Сеть и Интернет
    Статус -> Прокрутите вниз до опции «Сброс сети»
    Сбросить сейчас -> Перезагрузите компьютер

Можете ли вы сейчас подключиться к Skype? Если да, это может быть новое начало.

Если нет, поднимите настроение и переходите к следующему совету.

9. Обновите драйверы сетевого адаптера

Устаревшие или ненадежные драйверы сетевого адаптера могут вызвать проблемы с подключением Skype. Чтобы приложение снова заработало, вам следует решить проблемы с драйверами.

Вот как это сделать:

Используйте диспетчер устройств

  1. Клавиша с логотипом Windows + X -> Диспетчер устройств
  2. Сетевые адаптеры

  3. -> Щелкните правой кнопкой мыши адаптер, драйверы которого вы хотите обновить -> Обновить
  4. Дождитесь завершения процесса
  5. Перезагрузите компьютер

Устранение неполадок с драйверами вручную

Вы можете решать проблемы с драйверами методично: посетите официальные веб-сайты производителей, загрузите последние версии драйверов для своих адаптеров и установите их вручную одну за другой.

Используйте специальное решение

Если вы хотите исправить все ваши драйверы за один раз, подумайте об использовании специального инструмента, например Программа обновления драйверов Auslogics.

Мы надеемся, что ошибка «Скайп не может подключиться» — это для вас не что иное, как далекое воспоминание.

У вас есть идеи или вопросы по этому поводу?

Ждем ваших комментариев!

Skype звонков не проходят? Вот лучшие решения

Skype можно легко использовать на любой платформе и, в частности, приложение работает без каких-либо проблем на любом устройстве Windows.

Что ж, в последнее время все больше и больше пользователей жалуются на новую системную проблему, вызванную Skype.

Чтобы быть более точным, пользователи говорят, что они не могут использовать Skype, чтобы звонить своим друзьям или связываться с другими людьми через видеозвонок.

Кроме того, многие пользователи Windows сообщают об ошибке при звонках в Skype. Итак, как вы уже понимаете, имея дело с уже упомянутой ситуацией, вы не сможете инициировать или принимать звонки через Skype.

Может возникнуть множество проблем со Skype, и если звонки в Skype не проходят на вашем компьютере, это может стать большой проблемой. Говоря о проблемах со Skype, пользователи также сообщили о следующих проблемах:

  • Звонки по Skype не работают. Несколько пользователей сообщили, что их звонки по Skype вообще не работают. Это может быть большой проблемой, но вы сможете исправить ее с помощью одного из наших решений.
  • Skype-звонки не отображаются. По словам пользователей, иногда Skype-звонки вообще не отображаются на их ПК.Это может быть большой проблемой, но вы сможете исправить ее, переустановив Skype.
  • Звонки Skype зависают при подключении, не подключаются. В некоторых случаях ваши вызовы могут зависать при подключении. Скорее всего, это вызвано настройками вашего Skype или сети.
  • Сбой звонков по Skype. Многие пользователи сообщали, что звонки по Skype на их ПК продолжают прерываться. Это может быть большой проблемой, но вы сможете исправить ее с помощью одного из наших решений.

Что делать, если звонки в Skype не проходят?

  1. Удалить общий доступ.xml файл
  2. Проверить актуальность Skype
  3. Использовать восстановление системы
  4. Переустановите Skype
  5. Проверьте настройки переадресации звонков
  6. Измените настройки Интернета
  7. Убедитесь, что тихие часы не включены

1. Удалите файл shared.xml

  1. Прежде всего, закройте приложение Skype на своем устройстве.
  2. Нажмите клавиши Windows + R на клавиатуре, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
  3. В поле «Выполнить» введите:% appdata% skype и нажмите Enter или нажмите OK.
  4. Найдите, найдите и удалите файл shared.xml из окна, которое будет отображаться на вашем устройстве. Обратите внимание, что ваш файл может быть назван общим, если на вашем компьютере не включена функция расширений файлов.

После удаления файла shared.xml попробуйте снова запустить Skype и проверьте, сохраняется ли проблема.


2. Проверьте актуальность Skype

  1. Откройте Skype.
  2. Теперь перейдите в раздел «Справка»> «Проверить наличие обновлений».

Skype теперь проверит наличие доступных обновлений и загрузит их в фоновом режиме.После обновления Skype до последней версии проблема должна быть решена, и вы сможете без проблем использовать Skype.


3. Воспользуйтесь функцией восстановления системы

  1. Нажмите Windows Key + S и войдите в восстановление системы. Выберите в меню Создать точку восстановления.
  2. Откроется окно «Свойства системы». Нажмите кнопку «Восстановление системы».
  3. Когда откроется окно «Восстановление системы», нажмите «Далее».
  4. Если доступно, установите флажок Показать больше точек восстановления.Выберите желаемую точку восстановления и нажмите Далее.
  5. Теперь следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс восстановления.

Как только ваш компьютер будет восстановлен, ваши Skype-звонки должны снова начать работать. Если вы не являетесь поклонником восстановления системы, вы также можете восстановить свой компьютер с помощью образа жесткого диска.

Примечание редактора. Продолжение этой статьи будет на следующей странице.

Как исправить проблемы с подключением Skype | Small Business

Проблемы с подключением Skype делают невозможным инициирование или поддержание вызова.Проблемы с подключением могут возникать по разным причинам, от вашей учетной записи Skype до качества вашего интернет-маршрутизатора. Систематически проверяя все возможные причины, вы можете улучшить общее качество связи и предотвратить будущие проблемы с подключением.

Проверьте скорость подключения к Интернету

Когда у вас возникают проблемы с подключением к Skype, часто проблема заключается в плохом подключении к Интернету. Как минимум, для стандартных голосовых вызовов требуется скорость загрузки и выгрузки 30 Кбит / с; Skype рекомендует скорость загрузки и выгрузки 100 Кбит / с.Для видеозвонка HD минимальная скорость составляет 1,2 Мбит / с, а рекомендуемая скорость — 1,5 Мбит / с. Чтобы проверить скорость соединения, инициируйте звонок, нажмите кнопку «Проверить настройки» и выберите «Проверить сейчас». Если ваше соединение недостаточно быстрое для поддержки вызова, Skype предлагает закрыть другие интернет-приложения и приостановить загрузку или выгрузку. Имейте в виду, что проблема с подключением также может возникнуть на другом конце вызова.

Обновление Skype и компьютерного программного обеспечения

Старые версии Skype могут вызывать проблемы с подключением, особенно при использовании с новыми компьютерными операционными системами.Skype рекомендует всегда использовать самую последнюю версию, чтобы воспользоваться преимуществами новых технологий и исправлениями ошибок. Чтобы проверить наличие обновлений в Windows 8, откройте главный экран, нажмите плитку «Магазин» и выберите ссылку «Обновления». Если доступна более новая версия Skype, она появится в разделе «Обновления»; нажмите на плитку и следуйте инструкциям, чтобы завершить установку. Skype также предлагает вам установить последние обновления программного обеспечения для вашей операционной системы. Это особенно актуально для пользователей Windows 8, как и Windows 8.1 использует Skype в качестве программы обмена сообщениями по умолчанию.

Подтверждение наличия денег на счете в Skype

Если у вас проблемы с подключением к стационарному или мобильному телефону, проблема часто связана с недостаточным кредитом. Проверьте свой кредит, выбрав «Учетная запись» в меню Skype. Если у вас есть подписка, но вы по-прежнему не можете подключиться, Skype рекомендует вам убедиться, что тип номера и географическое местоположение, по которому вы пытаетесь позвонить, подпадают под действие вашего плана. Некоторые подписки охватывают только определенные города или типы телефонных номеров.В случае ограниченной подписки вы, возможно, превысили свой месячный лимит звонков; чтобы позвонить, вам нужно будет обновить подписку или пополнить счет в Skype.

Проверьте работу Skype

Иногда проблемы с подключением возникают из-за проблем с самим Skype. Skype публикует статус всех сервисов в блоге Heartbeat (см. Ресурсы). Если стандартные действия по устранению неполадок не помогли, загляните в блог. В верхней части блога найдите значки, обозначающие телефоны для звонков, номер Skype, голосовые сообщения и SMS в Skype.Статус каждой службы отображается прямо под значком. Если в Skype возникает проблема, он обновляет статус и публикует сообщение в блоге, чтобы уведомить пользователей об ожидаемом времени решения. Когда проблема решена, Skype добавляет к сообщению уведомление вместе с отметкой времени.

Ссылки

Ресурсы

Биография писателя

Элизабет Смит занимается научными и инженерными работами с 2004 года. Ее работы публиковались во многих журналах, газетах и ​​корпоративных публикациях.Часто путешествуя, она также писала статьи как писатель-путешественник. Смит имеет степень бакалавра искусств в области коммуникаций и письма в Университете штата Мичиган.

Skype не может подключиться к исправлению Windows 10 [решено]

Skype, несомненно, лучшее приложение для видеозвонков для Windows 10, но иногда оно просто не подключается и выдает неизвестные ошибки. Многие пользователи Windows 10 сталкиваются с аналогичной проблемой со Skype и не могут осуществлять видеозвонок из Skype.

Существуют различные причины, по которым Skype не подключается, мы рассмотрели все ситуации и нашли эти методы, которые помогут вам повторно подключить ваш Skype, чтобы вы могли непрерывно пользоваться видеосвязью.

Метод 1. Обновите Skype до последней версии

Старые версии Skype более подвержены проблемам с сетью. Если вы используете более старую версию Skype, то обновление Skype до последней версии, скорее всего, решит проблему с подключением.

Последнюю версию Skype можно загрузить с официального сайта или из Магазина Windows. Если у вас классическая версия Skype, перейдите в раздел справки и выберите «Проверить наличие обновлений». Он автоматически обнаружит и загрузит, если доступна более новая версия.

Метод 2 — Сброс настроек сети

Если ваше соединение нестабильно или ваш сетевой пинг превышает обычную скорость, это может повлиять на производительность Skype. Сброс настроек сети поможет вам получить стабильную сеть. Выполните следующие действия, чтобы сбросить настройки сети.

ШАГ 1. Нажмите клавишу Windows и найдите Командная строка , щелкните правой кнопкой мыши первый результат и выберите Запуск от имени администратора.

ШАГ 2 — Нажмите Да при запросе доступа администратора.

ШАГ 3 — В окне командной строки введите следующие команды одну за другой и нажмите Enter. После ввода одной команды.

ipconfig / релиз

ipconfig / обновить

сброс Winsock netsh

netsh int ip сброс

ipconfig / flushdns

ipconfig / registerdns

netsh int tcp set эвристика отключена

netsh int tcp set global autotuninglevel = отключено

netsh int tcp set global rss = enabled

netsh int tcp показать глобальный

ШАГ 4 — Перезагрузите компьютер.

Метод 3 — Проверить наличие обновлений Windows

Если вы по-прежнему не можете подключиться к Skype, это может быть проблема в вашей версии Windows. Обновление до последней версии исправления Windows может решить эту проблему.

ШАГ 1 — Откройте настройки, одновременно нажав Windows и I.

ШАГ 2 — Щелкните «Обновление и безопасность».

ШАГ 3 — Нажмите кнопку «Проверить наличие обновлений».

Загрузите и установите обновления, а затем проверьте, работает ли Skype.

Метод 4 — Сбросить скайп из реестра

В этом методе мы полностью удалим скайп и установим заново. Нам нужно удалить настройки и информацию для входа в реестр Windows, чтобы при повторной установке Skype мы не столкнулись с той же проблемой.

ШАГ 1 — Откройте окно «Выполнить», одновременно нажав кнопки Windows и R, введите control и нажмите Enter. Откроется окно панели управления.

ШАГ 2 — Щелкните «Программы и компоненты» в главном меню.

ШАГ 3. Найдите Skype в списке программ, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите удаление.

ШАГ 4. Еще раз откройте окно запуска, нажав Windows + R, введите regedit и нажмите Enter.

ШАГ 5 — Нажмите Да в ответ на запрос.

ШАГ 6. Разверните параметр HKEY_CLASSES_ROOT на левой панели, он отобразит разные папки в алфавитном порядке.Прокрутите вниз до «S» и найдите папки Skype. Щелкните правой кнопкой мыши по нему и удалите все по одному.

ШАГ 7. Установите Skype еще раз и войдите в систему.

Я читаю и кое-что знаю.

Как исправить ошибку Skype не удается подключиться в Windows 10?

С годами мы привыкли к Skype. Мы просто не можем понять, что это не работает. Однако иногда возникают проблемы, и вы получаете сообщение об ошибке «Skype не может подключиться», особенно в Windows 10.Это может показаться кошмарной ситуацией, но хорошая новость заключается в том, что вы легко справитесь с ней и выйдете победителем. Для него доступно несколько исправлений, которые вы можете попробовать в той последовательности, которую мы вам даем. Вы можете остановиться на этапе решения вашей проблемы. Таким образом, без лишних слов, мы перечисляем исправления, чтобы вы могли попытаться исправить проблему.

Базовая проверка. Прежде чем приступить к устранению неполадок в Skype, необходимо выполнить несколько основных этапов тестирования. Прежде всего, вы должны быть уверены, что на вашей платформе работает интернет-соединение.Затем вам необходимо проверить и убедиться, что настройки брандмауэра и программное обеспечение безопасности вашей системы никоим образом не блокируют Skype.

Если ничего из этого не вызывает проблем; затем мы можем перейти к следующим шагам устранения неполадок в последовательном порядке.

Исправить ошибку Skype не удается подключиться в Windows 10?

Проверить Skype Heartbeat

Часто проблема может быть не с вашей стороны, а со стороны Skype. Это могло произойти внезапно или возникли другие проблемы. Вы можете подтвердить это, проверив статус Skype.

Для этого войдите в свою учетную запись Skype и перейдите на вкладку справки. Иногда вкладка отображается в раскрывающемся меню как «Справка и отзывы», когда вы нажимаете на три точки справа от изображения профиля и отображаемого имени. Когда вы нажмете на нее, откроется новая страница, и вы увидите вкладку «Heartbeat» или «Skype Status». Нажмите на нее и проверьте, нормальный ли статус. Это означает, что Skype работает нормально.

На странице также будут перечислены основные проблемы со Skype внизу.Вы не сможете решить эту проблему, поскольку команда Microsoft изучает возможности решения этих проблем, но вы получите последнюю информацию о них.

Рекомендуется:

Сканировать компьютер на наличие вредоносных программ

Это может показаться непостижимым, но если в вашей системе присутствует какое-либо вредоносное ПО; тогда вы более уязвимы для проблем с подключением к Skype. Чтобы исключить эту проблему или решить ее; лучше всего запустить полное сканирование системы на вашем компьютере. У Windows 10 есть верный союзник — Защитник Windows.Вы можете запустить на своем ПК следующим образом:

Настройки
<< Обновление и безопасность << Защитник Windows << Откройте Windows Защитник << Полная проверка системы.

Вы также можете выполнить полное сканирование системы с помощью стороннего антивируса. Однако удалить вредоносное ПО из всех уголков вашей ОС Windows 10 — сложная задача.

Это связано с тем, что некоторые вредоносные программы действуют незаметно и незаметно и не могут быть устранены одними только антивирусными средствами. Таким образом, настоятельно рекомендуется также запустить специальный и надежный инструмент защиты от вредоносных программ, такой как Auslogics Anti-Malware.После этого перезагрузите компьютер. Скорее всего, ваш Skype запустится и будет работать нормально.

Обновление Skype до последней версии

Вы должны всегда обновлять Skype до последней версии, чтобы он работал бесперебойно. В противном случае это может стать проблемой. Чтобы обновить его, вам необходимо посетить веб-сайт Skype и получить его последнюю версию. В противном случае вы также можете войти в Skype в своем настольном приложении, а затем щелкнуть его опцию «Справка», а затем нажать «Проверить наличие обновлений». У вас будет два варианта: «Обновить классический Skype» и «Попробовать новый скайп».«Вы можете выбрать кого угодно.

Обновите Windows

Иногда Skype не может подключиться автоматически, если ваша ОС, т. Е. немного староват. Его обновление обеспечивает бесперебойную работу всех приложений. Для этого выполните следующие действия:

Сначала нажмите клавишу с логотипом Windows, затем «Обновление и безопасность», а затем «Проверка обновлений». Следуйте инструкциям, чтобы обновления загрузились, а затем установились на ваш компьютер. После этого перезагрузите компьютер. Если Skype по-прежнему не работает, переходите к следующему шагу.

Обновить настройки сети

Иногда ваша пропускная способность перегружается из-за загрузки файлов, и у вас плохое соединение Skype. Чтобы решить эту проблему, сначала закройте все программы, требующие интенсивного использования сети. Проверьте, работает ли сейчас Skype. Если нет, обновите настройки сети по следующему пути.

Сначала нажмите клавиши Windows и X на клавиатуре одновременно, а затем щелкните командную строку (администратор). При появлении запроса предоставьте разрешение.Теперь введите следующие команды без каких-либо опечаток. После каждой команды нажимайте клавишу «Enter» на клавиатуре. Команды:

  • Ipconfig / release;
  • Ipconfig / обновить;
  • Сброс Netshwinsock;
  • Netsh int ip reset;
  • Ipconfig / flushdns;
  • Ipconfig / registerdns;
  • Netsh int tcp set heuristics disabled;
  • Netsh int tcp установить глобальный уровень автонастройки =
    отключен;
  • Netsh int tcp set global rss = enabled;
  • Netsh int tcp show global.

Перезапустите
компьютер. Если проблема не исчезнет, ​​переходите к следующему шагу.

Обновите драйвер сетевой карты

Иногда причиной могут быть проблемы с драйверами. Если вышеуказанные шаги не решают проблему; возможно, вы захотите обновить драйверы сетевой карты вручную или с помощью простого инструмента, который сделает это автоматически, — Driver Easy.

Инструмент Driver Easy автоматически распознает вашу систему и найдет для нее подходящие драйверы. Это исключает риск загрузки неправильных драйверов или ошибки при их установке.Driver Easy доступен как в бесплатной, так и в профессиональной версии. Профессиональная версия дает вам полную поддержку и 30-дневную гарантию возврата денег.

Скачайте любую и установите на свой компьютер. Запустите инструмент и щелкните вкладку «Сканировать сейчас». Driver Easy начнет сканирование вашего компьютера и обнаружит все проблемы с драйверами. Теперь вы можете нажать кнопку «Обновить» рядом с отмеченным устройством сетевой карты. Это запустит автоматическую загрузку и установку нужной версии драйверов.

Версия Pro предоставит вам список всех драйверов, отсутствующих в вашей системе, и вы получите опцию вкладки «Обновить все.’. При нажатии на нее будут обновлены все драйверы вашей системы. Перезагрузите компьютер.

Сбросить Skype из реестра

Если проблема
сохраняется; вам нужно удалить и переустановить Skype, но очистка
также необходимо сделать из реестра. Однако это необходимо сделать.
с особой осторожностью, поскольку Реестр не допускает ошибок. Это тоже хорошо
переместите, чтобы сохранить историю Skype, прежде чем выполнять этот шаг. Посмотрим, как это сделать
каждый шаг.

Создание резервной копии истории Skype

Для этого сначала откройте командное окно «Выполнить», одновременно нажав клавиши с логотипом Windows и R.Теперь введите команду «appwiz.cpl» в поле «Выполнить» и нажмите «ОК». Теперь скопируйте все папки «Мои полученные файлы Skype» и «Ваше имя в Skype» и переместите их в другое место.

Удалить Skype

Чтобы удалить Skype; еще раз откройте командное окно «Выполнить», одновременно нажав кнопки Windows и R на клавиатуре. Введите «Control» в командном окне и нажмите Enter. Откроется окно Панели управления. Щелкните в нем «Программы и компоненты», чтобы открыть список программ.Найдите Skype и щелкните его правой кнопкой мыши. Щелкните вкладку «Удалить», чтобы разрешить удаление программы.

Удаление записей Skype из реестра

Перед выполнением этого шага лучше всего создать резервную копию реестра. Для этого откройте командное окно «Выполнить», введите «regedit.exe» и нажмите Enter. В появившемся окне нажмите «Да». В открывшемся окне редактора реестра выберите компьютер и щелкните его правой кнопкой мыши. Затем нажмите «Экспорт». Дайте файлам имя и сохраните его в выбранном вами месте.

Вы также можете создать
точка восстановления системы на этом этапе, если вы желаете дополнительной безопасности.Сейчас же
перейдем к удалению ключей Skype из реестра.

С помощью команды «Выполнить» таким же образом откройте окно редактора реестра. Теперь разверните параметр HKEY_CLASSES_ ROOT на левой панели. Откроется список папок, расположенных в алфавитном порядке. Прокрутите вниз до папок Skype. Щелкните их правой кнопкой мыши и удалите их по одному. Перезагрузите компьютер.

Теперь загрузите последнюю версию Skype с официального сайта и установите ее. После установки получите историю Skype, набрав «% appdata% \ skype» в поле «Выполнить» и нажав «ОК».Теперь верните папку «Мои полученные файлы Skype» и папку «Ваше имя в Skype» обратно в эту папку. Ваша проблема должна быть решена.

Настройте параметры подключения Skype

Если проблема
все еще сохраняется. Давайте попробуем использовать прокси-сервер, который в основном создает проблему
Уходите. Чтобы подключить приложение Skype к прокси-серверу, выполните следующие действия:

Откройте Skype, перейдите в Инструменты << Параметры << Дополнительно << Подключение.