Перестал работать вай фай: Почему не работает WiFi — проблемы с подключением

Почему не работает WiFi — проблемы с подключением

WiFi – это уникальная технология беспроводной связи, которая обладает невероятной популярностью во всем мире. Сейчас очень мало людей, предпочитающих обычный проводной Интернет. Подключение и настройка вай фай не составляют большого труда. Но даже в такой совершенной системе иногда возникают ошибки, из-за которых вай фай перестаёт работает. Самая распространенная – это проблема с подключением роутера вай фай.

Причины нарушения работы беспроводного соединения

Некоторые люди сталкиваются с такой ситуацией, когда роутер включен в сеть и работает, но не раздает: компьютер не может «разглядеть» доступную сеть. Почему же так получается? Причин возникновения может быть несколько:

отсутствие установленных сетевых драйверов;

ошибки аппаратного типа;

произвольное выключение соединения с компьютером — очевидно, почему в таком случае устройство не работает, как нужно;

неисправность вай фай модуля;

неисправность вай фай роутера.

Имеют место и другие неполадки, но перечисленные выше являются самыми частыми причинами, по которым устройство не работает. Поэтому мы сделаем акцент именно на них.

Проблема с драйверами для сетевых устройств

Большинство специалистов рекомендует начинать поиск проблемы именно с проверки работы или наличия драйверов. Драйвера представляют собой специальное программное обеспечение, отвечающее за функционирование определенного оборудования.

Тестирование драйвера WiFi модуля осуществляется в «Диспетчере устройств». Этот раздел находится в меню «Пуск». Попасть в раздел можно также через ярлык «Мой компьютер», нажав правую кнопку мыши.

В «Диспетчере» можно увидеть все устройства, подключенные к компьютеру. Нас будет интересовать сетевое оборудование. Необходимо перейти на ветку с сетевыми драйверами. Если ветка отсутствует, это означает, что на компьютере не были установлены драйвера для адаптера wifi.

В случае, если ветка имеется, на одном из сетевых устройств может гореть знак «!». Это означает либо отсутствие, либо неправильное функционирование одного из драйверов. Каждая из проблем легко решается с помощью обычной переустановки ПО. Обычно программное обеспечение находится на приложенном к компьютеру диске. Адаптер wifi для диспетчера устройств может называться Wireless Network Adapter. Также все необходимое можно скачать из Интернета, воспользовавшись мобильным подключением (если другое недоступно в данный момент).

Как проверить состояние беспроводного соединения

Если с драйверами всё в порядке, то следующим шагом будет проверка беспроводного соединения. Оно может быть попросту отключено. На разных операционных системах тестирование проводится по-разному. Но всё сводится к одному: необходимо попасть в «Центр управления сетями».

Существует универсальный способ. Нужно нажать Win+R, после чего появится окно со строкой. В строке нужно набрать команду control panel и нажать Enter. Это откроет «Панель управления». Здесь заходим в «Сеть и Интернет», затем в «Центр управления сетями и общим доступом». В «Центре» нас будет интересовать раздел «Изменить параметры адаптера», расположенный слева. Нажатие туда позволит увидеть состояние всех подключений, которые имеются на компьютере.

«Беспроводное соединение» — вот то, что будет для нас важно. Если ярлык не цветной, а серый, это означает, что сигнала нет. Запустить подключение можно двойным нажатием левой кнопки мыши. После старта компьютер начинает искать все доступные соединения.

Если они не появились, то можно попробовать выполнить системную диагностику. Она проводится через «Центр управления сетями» и пункт «Изменить параметры адаптера». На ярлык «Беспроводного соединения» необходимо кликнуть уже правой кнопкой мыши. В открывшемся окне необходимо нажать поле «Диагностика». Компьютер проводит тест самостоятельно. На основе результата проверки пользователь получает совет по дальнейшим действиям.

Что предпринять, если возникает аппаратная ошибка

Аппаратная ошибка будет означать проблему непосредственно внутри сетевой карты. Одним словом, если компьютер не видит адаптер для подключения к вай фай, это значит, что это устройство wifi не функционирует. Существует две основных причины:

устройство сломалось;

возникла проблема с драйверами wifi.

Второй вариант был уже описан нами. Однако если драйвера вай фай имеются, а компьютер продолжает не видеть адаптер, это означает поломку. Одной из наиболее часто распространенных причин поломки является сгорание устройства.

Причиной сгорания может быть перегрев, если компьютер долгое время работает на максимальном режиме своих возможностей. Если мы имеем дело с ноутбуком, то здесь подобное случается еще чаще, так как многие пользователи забывают устройство на мягкой поверхности, перекрывающей доступ к отверстию, через которое поступает воздух для охлаждения. Данная проблема решается обыкновенной заменой комплектующих на аналогичные.

Стоит иметь в виду, что отсутствие опыта в самостоятельных манипуляциях с компьютерами может привести к ещё более пагубным последствиям. Тем более это касается ноутбуков, которые имеют более сложную конструкцию. Лучшим выходом из положения будет обращение в сервисный центр, там точно определят причину, по которой устройство не работает.
К ошибкам подключения аппаратного типа относится также отключенная антенна. Чаще всего такая проблема возникает в ноутбуках или стационарных компьютерах, которые подвергались чистке или какому-либо ремонту. Специалист, осуществлявший процедуру, мог просто забыть подключить устройство, или же он подключил его неправильно. Это делает невозможным нормальное функционирование адаптера, который не работает нормально и не может нормально ловить раздаваемый роутером сигнал, даже будучи рядом с источником.

Довольно редкий случай – это забивание пылью клемм антенны. Так нарушается внутренний контакт. Решение проблемы – это чистка.

Почему вай фай роутер не раздает интернет

Неприятности с подключением, описанные выше относятся к неисправностям в самих компьютерах. Но зачастую имеют место проблемы, которые связаны с тем, как работает (или, точнее, скорее не работает) роутер и не раздает Интернет.

Основных проблем две:

невозможность установить беспроводное соединение;

отсутствие доступа при наличии подключения.

Перечисленные сбои можно легко решить самостоятельно, не прибегая к услугам специалистов.

Как решить проблему с подключением к беспроводному соединению

Тестирование того, как роутер работает, начинается с проверки состояния индикаторов, которые размещены на внешней панели роутера. При нормальном функционировании светодиод около рисунка антенны будет гореть постоянно или мигать. Если же свечение отсутствует вовсе, это значит, что на маршрутизаторе не запущен беспроводной модуль. На определенных моделях существует отдельная кнопка, которую может случайно выключить один из членов семьи.

Отсутствие кнопки немного усложняет решение проблемы. Необходимо зайти в раздел «Беспроводная сеть», расположенный в веб-интерфейсе роутера. В англоязычном меню этот раздел называется «Wireless». Здесь имеется галочка напротив окошка «Включить» (в англоязычном – «Enable»). Щелчок мышки может решить проблему.

Вполне возможно, что, когда устройство не раздает Интернет, неисправность связана с используемым радиоканалом. Большинство моделей роутеров имеют функцию автоматической настройки. Если она отсутствует, можно попробовать установить 1-й или 6-й канал. Именно они должны подходить для нашей страны.

Бывает так, что становится невозможным подключиться к беспроводной сети, так как сеть выдает сообщение о неправильно набранном пароле. Стоит проверить параметры безопасности в веб-интерфейсе. Установленный тип шифрования должен быть AES. Общий стандарт защиты – WPA2-PSK.

Как решить проблему, если нет доступа при наличии подключения

Довольно часто бывает так, что подключение начинает осуществляться, но сам процесс длится долго. Статус же показывает сообщение «Получение IP». Через некоторое время соединение обрывается.

Это значит, что сетевые клиенты не могут получить адрес из-за отключенного DHCP-сервера. Проверить это можно через настройки в локальной сети. Понадобится раздел LAN, где напротив параметра DCHP должна стоять галочка.

Проблемы с доступом могут возникать из-за некорректной работы DNS-серверов. Неправильное назначение их для сетевых клиентов или полное отсутствие назначения, а также нестабильная работа серверов – вот три главных причины.

Решение задачи по устранению заключается в следующем. Нужно воспользоваться публичными DNS. Их предоставляют Яндекс и Google. В первом случае нужно прописать в настройках 77.88.8.8, а для Google это значение 8.8.8.8. Данные вводятся в компьютере в свойствах протокола Интернета любой из версий TCP/IP.

Вывод

Все перечисленное выше – это неприятности, избавиться о которых можно самостоятельно. В любых других ситуациях будет лучше обратиться в техподдержку провайдера или к профессиональным мастерам.

Не работает вай фай на телефоне. 8 способов решить проблему

Каждый пользователь рано или поздно сталкивается с тем, что по какой-то причине на телефоне не работает вай-фай. Данная статья призвана помочь опознать источники этих распространенных неполадок и подобрать самый быстрый и эффективный способ их устранения.

Итак, давайте разбираться!

Почему на телефоне не работает вай-фай

Неправильное функционирование беспроводной связи, как правило, вызвано несколькими причинами:

  • Неверно заданные настройки Wi-Fi.
  • Ошибки в работе самого роутера.
  • Неверно заданные параметры мобильного устройства.
  • Действие вредоносных программ или антивирусного софта.

Ниже мы подробно рассмотрим каждый пункт и сформулируем рекомендации по устранению неполадок. Все нижесказанное актуально как для Wi-Fi на телефоне Android, iOs, так и для других операционных систем.

Устранение проблемы

Справится с проблемой можно только в том случае, если точно определить ее причину. Для этого не всегда нужно обращаться к специалистам. Многие ошибки, которые касаются, например, параметров беспроводного режима, можно выявить самостоятельно. Если интернет тормозит, медленно работает, это может быть обусловлено и сторонними факторами: например, перегрузкой сети, когда к ней подключено много гаджетов. Иногда медленный Wi-Fi — повод проверить сам компьютер или линию связи вашего провайдера, поставляющего интернет.

Неправильная настройка Wi-Fi

В первую очередь, внимание стоит обратить на то, как настроена точка доступа Wi-Fi. Для этого требуется получить доступ к меню роутера через браузер: но вам понадобится ввести в адресную строку ряд символов, комбинация которых индивидуальна для каждого устройства. Обычно эти данные находятся на обратной стороне маршрутизатора, ищите строчки Логин и Пароль, они потребуются на следующем этапе.

Вводим имя пользователя и пароль. Если доступ к меню удалось получить, в первую очередь стоит обратить внимание на параметры беспроводного режима. Здесь актуальны несколько простых опций:

  • Channel — Auto, но можно попробовать поставить другой канал.
  • Mode — 11 bg Mixed, но смена параметра на 11 bg only может дать положительный результат.
  • Channel Width — auto.
  • Скорость передачи, если она есть, выставляется на максимальное значение.
  • Region мало на что влияет, но теоретически может быть источником неисправности.

Если все настроено правильно, но интернет все равно функционирует некорректно, следует обратиться в сервисный центр или искать проблему в другом месте, например, обратившись к провайдеру. Аппарат может быть неисправен технически, поэтому рекомендуется проверять его сразу после покупки.

Настройки роутера

Следует проверить, есть ли вообще возможность выйти в интернет. Если ее нет как с персонального компьютера, так и с другого устройства, целесообразно проверить включен ли сам роутер, работает ли он правильно. Об этом сигнализируют индикаторы.

Индикатор питания должен гореть зеленым. Рядом с ним расположен системный индикатор, который должен мигать. Следующий индикатор — WLAN — показывает, включена ли беспроводная связь на самом маршрутизаторе или в его меню. Далее идут нумерованные LAN-порты, к одному из которых должен быть подсоединен кабель. В идеале, он тоже должен мигать. После них обычно идет WAN, индикация которого говорит о том, что маршрутизатор подключен к интернету.

В некоторых случаях помогает подключение заново.

Неправильное время или дата

Вай-фай на мобильном устройстве может плохо функционировать из-за такой мелочи, как неправильная дата — это одна из первых в списке распространенных причин проблем с интернетом. Необходимо просто зайти в раздел настроек времени и установить корректные значения. При этом важно правильно учесть часовой пояс.

Ошибка в пароле к Wi-Fi

Другая возможная причина — пароль. Если подключение к точке доступа на телефоне происходит автоматически, эта ошибка возникает при смене пароля пользователем. Иными словами, пароль изменен, но сам гаджет об этом «не знает» и автоматически вводит старый. Решение, опять же, простое — создать подключение заново и ввести корректный пароль.

Вредоносные и антивирусные программы

Мешать корректной работе вай-фая могут и вирусы, которые смартфон «поймал» в сети. Если вы подозреваете заражение, целесообразным будет установить на телефон антивирусную программу и провести проверку. Таких программ много, но используют обычно устоявшиеся брэнды вроде Касперского и ESET Nod.

Другая сторона медали: антивирусные и другие защитные программы, например, брандмауэр, сами могут быть источником неполадок. Антивирус создает своеобразный «щит» для фильтрации трафика, что иногда влияет на связь. Если после удаления антивирусного софта связь работает корректно, в этом случае вам придется попробовать другой софт или отказаться от него.

Сбои в ПО

У многих пользователей беспроводная связь сбоит из-за некорректной работы программного обеспечения. Например, когда пользователь устанавливает альтернативную прошивку или осуществляется любое другое вмешательство в заводские характеристики ПО.

О проблемах с системой андроид свидетельствуют также другие ошибки в работе гаджета — постоянные, систематические зависания, произвольное выключение и другие.

В этой ситуации можно сделать Hard Rest — он вернет систему к заводским параметрам.

Если дело в прошивке телефона — это поможет ее решить. Но нужно знать, что «не родные» прошивки, таким образом, не удаляются.

Перезагрузка маршрутизатора

Когда источник некорректной работы кроется в роутере, часто требуется просто перезагрузить маршрутизатор. Сделать это не всегда просто, поскольку некоторые модели не оснащены кнопкой on / off.

Если на самом устройстве нет функции перезагрузки, можно просто выдернуть кабель на 10-30 секунд.

Ее также можно выполнить через меню аппарата. Порядок входа туда описан выше. Данный способ актуален в том случае, если до самого маршрутизатора добраться сложно или нельзя. Опция «Reboot» в разных моделях маршрутизаторов располагается в разных частях меню, но, как правило, на вкладке системных настроек.

Перезагрузка мобильного устройства

В случае если ошибка в работе вай-фая обусловлена сбоями в программном обеспечении, можно попробовать перезагрузить аппарат. Помимо стандартного «Рестарта», существует еще несколько методов, более радикальных и основательных:

  • Через меню: «восстановление и сброс».
  • Через ввод номера *2767*3855#.
  • Через Recovery Mod — его можно вызвать, зажав одновременно «Домой», «Включение» и уменьшение громкости. Далее следует выбрать раздел “Wipe data».

Такая перезагрузка сбросит все настройки до заводских. Перед этим рекомендуется перенести все важные файлы в другое хранилище.

Другие проблемы

Если данные рекомендации не помогли восстановить нормальное функционирование беспроводной связи, возможно, дело в технической неисправности самого модуля вай-фай. В этом случае помочь может, только квалифицированный специалист.

Заключение

Вопросы с функционированием Wi-Fi, как правило, решаются легко и без привлечения специалистов. Но стоит помнить, что самостоятельное техническое вмешательство способно повредить машину до полной утраты функционала. Если трудности с подключением не решаются доступными способами, лучше обратиться в сервисный центр.

Видео

Перестал работать роутер: проблемы и их решения

Рассмотрим такие неприятные моменты, как падение Wi-Fi скорости маршрутизатора, отказ входа в его меню настроек, пропадание Интернета, или вовсе перестал работать роутер. Ведь рано ли поздно практически каждый пользователь сталкивается с неполадками в работе сети и сетевого оборудования, и основы устранения неполадок никогда не будут лишними.

Начнем с понижения скорости передачи по Wi-Fi.

Проблемы в Wi-Fi

Первым делом, если чувствуется резкое падение скорости беспроводной передачи, попробуйте подключиться к роутеру сетевым проводом. Возможно проблема в провайдере, и падение скорости никак не связано с вашим роутером. Если при проводном соединении скорость высокая, то начинаем разбираться, в чем же дело.

Попробуем сменить канал. Для этого заходим в настройки маршрутизатора, выбираем пункт меню «Wireless», и переходим в подменю «Wireless Setting».

Смена канала вай фай

Номер используемого нами беспроводного канала указан в строке «Channel». Как правило, параметр канала установлен в значение «Auto», то есть маршрутизатор сам выбирает самый свободный и выгодный канал. Но эта функция не всегда корректно работает, и попробуем установить номер канала в явной форме. Например, на третий.

Выбор номера канала Wi-Fi

Раскрываем список и выбираем третий канал. Жмем ОК.

Перезагружаем роутер, и пробуем снова зайти в Интернет и проверить скорость. Помогло – хорошо, если нет – ищем причину дальше.

Программы для поиска оптимального беспроводного канала

Возможно, нам просто не повезло с номером канала, ведь мы выбрали третий номер наугад. Попробуем подойти к данному вопросу более профессионально, при помощи специальных утилит сканирования вай фай сетей. Например, inSSlDer.

Окно программы

Данная программа выпускается как операционной системы Windows (для установки на ноутбук), так и для Android (смартфоны и планшетники). Устанавливаем программу, запускаем, и в главном окне видим все обнаруженные беспроводные сети. На против названия сети, в столбце «Channel» указан канал, который использует данная сеть. Ищем незанятый канал (или наиболее свободный), и выставляем его в настройках своего маршрутизатора.

Если выбор правильного канала не помогает, то ищем причину дальше.

Несанкционированное подключение

Также частой причиной резкого падения беспроводной передачи является большое количество подключенных абонентов. И нередко одними из подключенных являются недобросовестные соседи, которые просто воруют ваш Интернет.

Чтобы выявить, есть ли такие или нет, отключаем все беспроводные устройства от маршрутизатора, оставив лишь один компьютер, с которого будем заходить в настройки роутера. Далее заходим в настройки, выбираем меню «Статус», далее подменю «LAN клиенты».

Список подключенных Wi-Fi

Смотрим открывшийся список, в котором отображены все подключенные к нашему маршрутизатору устройства.

Таковых может быть два типа:

  • WAN клиенты;
  • LAN клиенты.

Нас интересуют подключенные через интерфейс «LAN», то есть со стороны локальной сети. Таковых должен быть только один, наш компьютер, с которого мы зашли в настройки. Если таковых больше – поздравляем, к вам подключены любители халявы.

Смена пароля Wi-Fi

Если у вас был установлен пароль для подключения, то самое время его сменить на более сложный. Если пароля не было, то тем более его необходимо установить.

Переходим в меню «Wi-Fi», и выбираем подменю «Настройка Безопасности».

Установка пароля вай фай

В сетевой аутентификации устанавливаем значение «WPA2-PSK», и в поле ключа шифрования пишем сложный пароль, который должен состоять из английского алфавита и цифр.

Внимание! Длина пароля минимум восемь знаков!

Сохраняем настройки, перезагружаемся и проверяем скорость, без несанкционированных подключений скорость будет высокая, как и прежде.

Отказ при входе в настройки маршрутизатора

Далее рассмотрим другую проблему маршрутизатора – отказ при попытке зайти в настройки.

Первое, что стоит попробовать, это попытаться снова зайти в настройки, но другим веб браузером. Редко, но помогает. Если станица настроек все равно не может отобразиться, то еще раз убедитесь, что IP-адрес роутера вы пишите именно в адресную строку, а не строку поиска.

Адресная строка веб браузера

Если вы все делаете правильно, то проверьте настройки локальной сети вашего компьютера. За редким исключением получение IP-адреса и DNS-сервер должны назначаться автоматически.

Свойства сетевого подключения

Ручная настройка данных параметров применяется только в определенных случаях со знанием дела.

Сброс настроек

Но есть вероятность, что это попросту сбой в работе роутера, его программного обеспечения. В таком случае сбросим все настройки на заводские значения. Для этого берем в руки маршрутизатор, и ищем специальную кнопку «Reset». Он располагается либо на задней панели, либо под днищем.

Кнопка сброса настроек маршрутизатора

Нажимаем ее на включенном маршрутизаторе чем-то тонким, и жмем секунд 15, после чего отпускаем. Все индикаторные огоньки моргнут и роутер вернется к заводскому состоянию. Но следует учитывать, что вместе с сетевым адресом сбросятся и все остальные настройки.

Все, теперь можно заходить в настройки.

Обновление ПО

Также можно попробовать обновить прошивку, что должно положительно сказаться на общей работе маршрутизатора. Первым делом заходим на сайт производителя, и скачиваем файл в последней версией прошивки. Далее заходим в настройки, переходим по меню «Система», «Обновление ПО».

Обновление микропрограммы

Нажав кнопку «Обзор», выбираем скаченный файл. Дальше маршрутизатор автоматически загрузит прошивку сете в память, установит ее, и перезагрузиться. Пока роутер в процессе обновления, выключать его нельзя ни при каких обстоятельствах.

Процесс обновления можно посмотреть по видео-уроку:

Плохо ловит (не работает) Wi-Fi на iPhone или iPad

Среди всех проблем, с которыми сталкиваются владельцы мобильных гаджетов, плохая работа или полное отсутствие Wi-Fi подключения является одной из самых распространенных. Обычно виной всему неправильные пользовательские настройки одного из устройств (маршрутизатора или смартфона), однако порой разрешить сложившуюся ситуацию без вмешательства на аппаратном уровне не удается.

♥ ПО ТЕМЕ: Как уменьшить расход мобильного трафика на iPhone. 13 советов.

Ниже рассмотрим наиболее эффективные методы лечения Wi-Fi с точки зрения соотношения общего числа попыток к удачным. То есть, именно эти способы чаще всего помогают пользователям решить проблему с беспроводным подключением данного типа.

♥ ПО ТЕМЕ: Почему не нужно закрывать (выгружать) приложения на iPhone и iPad из панели многозадачности.

Плохо ловит или не работает Wi-Fi на iPhone или iPad, что делать?

Устраните внешние причины (помехи, чехлы)

В первую очередь, следует убедиться в отсутствии помех для сигнала. Если между роутером и смартфоном нет микроволновой печи, в которой лежит несколько рабочих радиотелефонов, то он должен проходить беспрепятственно. Чаще всего проблема заключается в чехлах и бамперах, которые были изготовлены недальновидными мастерами из металлических материалов – устранение такого аксессуара может снять вопрос нестабильного Wi-Fi подключения.

Таблица материалов с различным уровнем создаваемых помех:

♥ ПО ТЕМЕ: Как узнать, какое приложение больше всего расходует батарею iPhone или iPad?

На iPhone или iPad (перезагрузка, «забыть сеть», сброс настроек сети, перепрошивка)

Естественно, первым делом следует произвести полный комплекс мер по устранению возможной ошибки в настройках iOS, двигаясь по списку от самого простого к сложному:

1. Выключите и включите Wi-Fi в Пункте управления, перезагрузите устройство.

2. В случае, если iPhone или iPad некорректно подключается к сети Wi-Fi, попробуйте «забыть» сеть. Для этого откройте приложение Настройки, перейдите в раздел Wi-Fi и нажмите на значок «i» рядом со значком уровня сигнала.

3. Если это не помогает, произведите сброс настроек сети. Для этого перейдите по пути: Настройки → Основные → Сброс и нажмите на Сбросить настройки сети.

4. В некоторых случаях можно прибегнуть к процедуре Восстановления ПО. О том, чем отличается Обновление ПО от Восстановления ПО, а также как этот процесс выполняется, мы подробно рассказали в этом материале.

♥ ПО ТЕМЕ: 20 функций iPhone, которые можно отключить большинству пользователей.

На роутере (маршрутизаторе)

1. Перезагрузите роутер. Как бы банально это не звучало, но рестарт роутера в некоторых случаях действительно способствует улучшению работы беспроводной сети на iOS.

2. Смените метод шифрования (часто именно по этой причине iOS-устройства не хотят подключаться к Wi-Fi).

3. Смените канал и регион.

4. Сбросьте роутер (маршрутизатор) до заводских настроек.

♥ ПО ТЕМЕ: Почему iPhone и iPad тормозят и выключаются на морозе.

Народные средства

Впрочем, если у вас на руках старый iPhone 3GS или iPhone 4 с разбитым экраном и нерабочей кнопкой Домой, то можно рискнуть его здоровьем и проделать один из проверенных тысячами пользователей способов температурного воздействия. А именно – нагреть смартфон феном до критической температуры и затем перезагрузить, либо наоборот – заморозить iPhone в холодильнике (и это не шутка).

Иногда это дает положительный, но временный эффект и подтверждает наличие проблем аппаратного плана.

Обратитесь в сервисный центр

Ежели iPhone по-прежнему отказывается осуществлять интернет-подключение, то с высокой долей вероятности имеются механические повреждения или заводской брак соответствующего модуля. Такую неполадку не следует устранять самостоятельно в домашних условиях и лучше обратиться в сервисный центр.

Смотрите также:

Не работает Wi-Fi Ростелеком на роутере и телефоне: причина и что делать

Не работает wifi Ростелеком? С такой проблемой сталкиваются некоторые пользователи. Давайте вместе изучим распространенные причины и предложим оптимальное решение.

Ростелеком – крупный и известный провайдер. На данный момент компания занимает лидирующие позиции на российском рынке. В чем же причины популярности этой фирмы?

  • Провайдер предоставляет множество тарифных планов.
  • У РТ самая высокая скорость интернета.
  • Компания вкладывает серьезные средства в обновление оборудования.
  • Фирма первой внедряет последние разработки.
  • РТ представлен в различных регионах.
  • Компания предоставляет оптимальные цены.
  • Она имеет неплохую репутацию.
  • Организация часто проводит акции и предоставляет скидки.
  • У компании можно приобрести оборудование с неплохими конфигурациями.

Несмотря на большое количество отрицательных отзывов, РТ все равно остается одним из лучших провайдеров. Наличие серьезных финансовых ресурсов позволяет компании вкладывать большие средства в обновление оснащения и в повышение качества услуг.

Почему не работает Вай Фай Ростелеком?

Почему не работает wifi на роутере Ростелеком? Причин настолько много, что в рамках статьи их перечислить невозможно. Поэтому расскажем о распространенных проблемах с роутерами:

  1. Произошла поломка.
  2. Сбились настройки.
  3. Произошел сбой на оборудовании у провайдера.
  4. У вас недостаточно средств на счете.
  5. Компания проводит технические работы и временно ограничила доступ в сеть для клиентов.
  6. Вирус на компьютере.
  7. Перегружен роутер.
  8. Высокая нагрузка на сеть.

Почему плохо работает Wi-Fi роутер Ростелеком?

В случае возникновения проблем с интернетом действуйте по следующей схеме:

  • Первым делом проверьте интернет-соединение.
  • Выявите, что проблема заключается именно в роутере.
  • Проверьте оборудование и настройки.
  • Если не смогли устранить проблему самостоятельно, то вызывайте мастера.

Перестал работать Вай Фай на роутере Ростелеком

Не работает Вай Фай на роутере Ростелеком? Тогда перезагрузите модем и компьютер. В большинстве случаев после такой простой операции доступ восстанавливается и можно продолжить пользоваться интернетом.

Второй этап – проверьте состояние счета. Так как домашний интернет не работает, зайдите в личный кабинет со смартфона. Если на балансе недостаточно средств, то пополните его с карты, с электронного кошелька или воспользуйтесь другим способом для оплаты услуг.

На счете достаточно денег? Тогда проверьте наличие интернета при прямом соединении. Отключите кабель от роутера и подключите его к компьютеру. Попробуйте зайти на любой сайт, если портал загрузился, то проблема именно в вашем оборудовании.

Если интернет не работает и при прямом подключении, то проблема на стороне провайдера. Вероятно, произошел сбой на оборудовании, который уже устраняют сотрудники. Для восстановления доступа может потребоваться от 10 минут до нескольких часов, все зависит от ситуации.

Нельзя исключать возможность проведения технических работ. Как правило, провайдер предупреждает клиентов о плановом обслуживании оборудования и указывает конкретные сроки.

Не работает Wi-Fi Ростелеком: что делать?

В результате простых тестов вы выявили, что проблема в вашем роутере? Тогда посмотрите на индикаторы. Если они горят, то с большой вероятностью причиной стали сбившиеся настройки.

Если индикаторы погасли и не включаются при подключении к розетке, то произошла поломка оснащения. Придется вызывать мастера, чтобы он выполнил диагностику неполадок и ремонт оборудования.

Не пытайтесь самостоятельно разобрать роутер и осмотреть его. С вероятностью 100% вы не найдете причину поломки, так как не располагаете соответствующими знаниями и оснащением для диагностики. При этом высок риск повредить другие компоненты, в результате существенно увеличится стоимость последующего ремонта.

Самостоятельно пользователь может только поправить сбившиеся настройки. Если не работает Вай Фай Ростелеком, но горят индикаторы, то необходимо проверить параметры сети. Вам нужно:

  • Прописать адрес 192.168.0.1 в строке браузера.
  • Ввести в появившуюся форму логин и пароль Admin.
  • Открыть в меню раздел «Сеть».
  • Выбрать в типе подключения WAN PPPoE/ PPPoE Россия.
  • Указать имя пользователя и пароль. Узнать эти данные можно у провайдера, или посмотреть в заключенном договоре с компанией.
  • Нажать на кнопку для сохранения.
  • Открыть раздел с беспроводной сетью.
  • Указать в строке имя сети.
  • Выбрать тип шифрования WPA2-PSK.
  • Придумать пароль для доступа к сети. Он должен быть достаточно сложным, чтобы никто не смог выполнить взлом и перехватить передаваемые данные.
  • Нажать на кнопку для сохранения.
  • Выйти из интерфейса, перезагрузить роутер.

То есть, вы выполнили настройку с нуля. Теперь попробуйте зайти на любой сайт. Если доступ появился, то причиной проблем были именно сбившиеся параметры.

Низкая скорость передачи данных

Плохо работает Wi-Fi Ростелеком? Если скорость низкая, то причины могут быть следующими:

  1. Высокая нагрузка на оборудование провайдера. Подобная ситуация чаще всего возникает вечером, когда абоненты активно пользуются интернетом. Необходимо обратиться в Ростелеком и попросить компанию выполнить модернизацию сети для увеличения пропускной способности.
  2. К роутеру подключено несколько устройств. Если сразу 3, 4 или 5 пользователей активно серфят в сети, то общая нагрузка на технику существенно повышается. В результате падает скорость передачи данных для каждого подключенного устройства. Вариант только один – отключить от сети лишнее оборудование.
  3. Не самые лучшие характеристики роутера. Каждая модель обладает собственной пропускной способностью, которая зависит от множества факторов. Поэтому обращайте внимание на параметры при покупке подобного оснащения.

Не работает Wi-Fi Ростелеком на телефоне

Не можете авторизоваться в сети с телефона, скорость соединения низкая, или интернет просто не работает на мобильном устройстве? Вероятные причины:

  • Слишком много устройств подключено к роутеру, отключите лишние.
  • Вы вводите неправильный пароль. Чтобы не мучиться с кодом, воспользуйтесь функцией WPS. Многие современные роутеры имеют небольшую кнопку, нажав на которую можно автоматически подключиться к сети.
  • Сбились настройки или произошла поломка оснащения.
  • Возникли временные ограничения со стороны провайдера.
  • В ваш телефон установлен не самый лучший модуль Wi-Fi. На бюджетных аппаратах нередко возникают проблемы с подключением, они могут терять сеть при удалении от роутера.

Куда звонить?

Не смогли самостоятельно обнаружить причину проблемы или устранить ее? Тогда стоит воспользоваться помощью специалистов. Позвоните в службу поддержки компании по номеру 8 800 301 38 40.

Первоначально специалист проверяет состояние счета и наличие временных ограничений по адресу, просит клиента перезагрузить оборудование. Если он не может обнаружить причину, то переводит абонента в технический отдел. Профессионалы тестируют сеть и оборудование, находят и устраняют сбои, или регистрируют заявку и высылают мастера для диагностики на месте.

Что делать, если после грозы перестал работать WiFi роутер

Перепады напряжения, возникающие при ударах молнии — самая распространённая причина, из-за которой ломаются маршрутизаторы. Симптомы этой поломки могут быть разными: роутер перестаёт работать полностью, пропадает сигнал WiFi, не работают отдельные порты LAN или порт WAN. Простейшую диагностику и программный ремонт можно выполнить самостоятельно, но при серьёзных неисправностях железа роутер лучше сдать в сервисный центр.

Диагностика неисправностей, вызываемых грозой

Если после грозы в работе маршрутизатора появились проблемы или он полностью перестал работать, проверьте, не связаны ли эти трудности с блоком питания (БП). Это один из компонентов, чувствительных к перепадам напряжения в электрической сети. Для диагностики лучше всего использовать такой же, но заведомо рабочий блок питания от аналогичного маршрутизатора. Например, его можно попросить у друзей или соседей.

При отсутствии этой возможности воспользуйтесь БП от другого роутера, если он имеет такой же штекер и характеристики тока. Свойства напряжения на входе, как правило, одинаковы. Следует обратить внимание на параметры преобразованного электрического тока, который подаётся на выходе. Их можно узнать со стикера, который расположен на корпусе блока. Также существуют универсальные блоки питания с пошаговой регулировкой напряжения.

Подключите новый БП к роутеру и проверьте работу устройства. Даже если сломан сам роутер, вы можете не бояться подключать к нему новый блок. Проблемы маршрутизатора крайне редко приводят к поломке БП. Нормальная работа от нового источника питания будет свидетельствовать о том, что сам роутер не пострадал от перепада напряжения, возникшего из-за грозы. В этом случае достаточно заменить БП. По сравнению со стоимостью нового маршрутизатора цена нового блока довольно низкая.

Если замена источника питания не принесёт желаемых результатов, причина проблемы — сам роутер. При отсутствии пломб на корпусе или после истечения гарантийного срока вы можете разобрать устройство и осмотреть плату. Поверхностный осмотр поможет оценить масштаб повреждений и локализовать проблему. Также следует обратить внимание на то, какие именно затруднения возникают при работе. В дальнейшем эта информация указывается при обращении в сервисный центр.

Главные признаки, свидетельствующие о том, что оборудование сломалось из-за грозы:

  • Перестаёт работать роутер, не реагирует на кнопку включения;
  • Светодиодные индикаторы на корпусе горят, но сети нет;
  • Сеть WiFi не включается или работает с постоянными перебоями;
  • Локальная сеть и WiFi работают, но нет доступа к Интернету;
  • Беспроводная сеть работает, но компьютеры домашней сети не подключаются к Интернету через порты LAN.

Совет! Значительные визуальные повреждения платы могут свидетельствовать о нецелесообразности её ремонта. В этом случае требуется дорогостоящая замена главного компонента устройства. Задумайтесь над покупкой нового маршрутизатора, если вы видите, что плата сильно повреждена.

Что делать, если роутер перестаёт работать из-за грозы

При сохранении доступа в панель управления попробуйте перепрошить маршрутизатор. Для этого зайдите в веб-интерфейс по адресу, который указан с нижней стороны аппарата. Введите этот IP в любом браузере, на открывшейся странице наберите имя пользователя и пароль. Их также можно найти на наклейке внизу роутера. Если беспроводная сеть отсутствует или страница не открывается через WiFi, подключите девайс к компьютеру через порт LAN или восстановите заводские настройки, зажав кнопку «Reset», которая обычно утоплена в корпус.

Перейдите на страницу дополнительных или системных параметров. Для уточнения конкретного пункта меню найдите инструкцию на сайте производителя в Интернете. Там же можно скачать архив с новой прошивкой последней версии. В веб-интерфейсе оборудования откройте раздел «Обновление ПО», «Обновление микропрограммы» или «Firmware Update». Нажмите кнопку «Выбрать файл» или «Browse» и укажите путь к скачанному файлу в открывшемся диалоговом окне. Программное обеспечение обновится, после чего будет выполнена перезагрузка.

На большинстве современных маршрутизаторов есть четыре порта LAN и один разъём WAN. Если от грозы пострадал только WAN-порт, роутер поддерживает нормальную работу локальной и беспроводной сети, но не имеет связи с Интернетом. В этом случае можно переназначить один из портов LAN, чтобы он выполнял функции порта WAN, а затем подключить кабель провайдера в этот разъём. При отсутствии такой возможности в стандартной прошивке попробуйте найти стороннее ПО, поддерживающее эту функцию.

Если обновление программного обеспечения не поможет, причиной проблем является физическая поломка. Ремонт аппаратной части маршрутизатора в домашних условиях — трудная задача. Не рекомендуется пробовать починить роутер самостоятельно, особенно в том случае, если у вас нет подобного опыта. Лучше доверить ремонт специалистам, имеющим нужное оборудование, детали и расходные материалы. За вами останется выбор — обратиться в авторизованный сервисный центр (СЦ) или доверить работу мастерам, не имеющим официальной авторизации.

Как правило, авторизованные СЦ выполняют работу более качественно, чем средние специалисты без авторизации. Производитель напрямую предоставляет им техническую документацию и запчасти. Обучение сотрудников таких центров также может выполняться компанией-производителем. Единственный недостаток авторизованных СЦ — более высокая стоимость работы. Следовательно, если вы хотите сэкономить, ремонт пострадавшего от грозы роутера можно выполнить у стороннего специалиста.

Гарантийный ремонт производится только в мастерских с официальной авторизацией, поэтому если оборудование ещё на гарантии, следует обратиться туда. Контакты можно уточнить на гарантийном талоне или в том магазине, в котором было куплено устройство. Бесплатный ремонт сломанных из-за грозы маршрутизаторов возможен не всегда, так как перепад напряжения — не гарантийный случай для большинства СЦ.

Обратите внимание! Нарушение пломб на корпусе и следы самостоятельного ремонта могут привести к потере гарантийных обязательств со стороны сервисного центра. До истечения гарантийного срока рекомендуется ремонтировать оборудование только в официальном СЦ.

Как защитить маршрутизатор от грозы

Самый очевидный и полезный совет — отключайте устройство от сети при первых признаках грозы. Менее очевидна необходимость отключения кабеля, проложенного интернет-провайдером, от порта WAN. Большинство пользователей только вынимает БП роутера из розетки, но не отключает Ethernet-кабель, подключенный в соответствующий разъём. Результатом этого может стать выгорание порта WAN или значительное повреждение всей платы.

Важно! При отключении маршрутизатора во время грозы не обязательно оставаться без связи. Если у вас есть смартфон с доступом к Интернету через 3G/4G, временно используйте его для раздачи WiFi. Для этого перейдите в меню «Настройки -> Сотовая связь -> Режим модема» на iOS или «Настройки -> Сеть и Интернет -> Точка доступа и модем» на Android.

Чтобы защитить устройство от скачков напряжения можно использовать источник бесперебойного питания (ИБП). Для маршрутизаторов подойдут специальные ИБП компактного размера, работающие с напряжением 5-12В. Конкретное значение устанавливается при помощи переключателя на корпусе. При отсутствии такого оборудования можно использовать обычный источник бесперебойного питания, работающий с напряжением 220В, если он оснащён стандартными розетками.

Другие устройства, применяемые для защиты оборудования во время грозы — стабилизатор напряжения и сетевой фильтр. Первый девайс более эффективен, но стоит дороже. Его стоимость может превышать стоимость роутера, с которым используется стабилизатор. Сетевой фильтр дешевле, но справляется только с небольшими скачками напряжения.

Не работает wifi на ноутбуке. Исправим за 5 минут.

Когда не работает вай фай на ноутбуке проблему можно решить в три-пять кликов, читай как! Не работающий wi-fi — это явление довольно распространено, и чаще всего встречается в случае внесения каких-либо изменений: после переустановки ОС, обновления прошивок, замены роутера и других. Порой найти причину неполадок в работе интернета сложно даже опытным мастерам.

Содержание:

Не работает Wi-Fi на ноутбуке в чем причина?

Причины отсутствия возможности подключиться к Wi-Fi могут быть самые разные, условно их можно разделить на простые и сложные. И в этой статье мы попробуем рассмотреть основные из них.

Банальные (простые) причины не работающего вай фая

  1. Вы не оплатили интернет — оплатите его.
  2. Не включен роутер — включите его.
  3. Нет покрытия Wi-Fi — подойдите ближе к роутеру.
  4. Ваш router «глючит» — перезагрузите его.

Серьёзные причины не работающего Wi-Fi
Если у вас появилась проблема с подключением к Wi-Fi, то для начала нужно определить, в чём причина: в роутере или в ноутбуке.

Проще всего узнать, в чём проблема, — это подключить к вашему маршрутизатору другое устройство или подключить ваш ноутбук к другой сети Wi-Fi.

Не настроен Wi-Fi роутер/маршрутизатор

Перед подключением к беспроводной сети нужно произвести настройку роутера. Если вы этого не сделали, то следует найти в интернете инструкцию для роутера вашей модели и для конкретно вашего провайдера.

Чтобы узнать, работает ли подключение от провайдера, нужно проверить во вкладке WANв админ-панели или индикатор на роутере. Если подключение от провайдера не работает, то проблема может заключаться в следующем:

  • В админ-панели указаны неверные настройки подключения к провайдеру.
  • Роутер неисправен.
  • Проблемы со стороны провайдера. Чтобы исключить или подтвердить этот вариант, можно связаться с провайдером.

Не работает Wi-Fi на ноутбуке — приемник не исправен (сгорел)

Иногда Wi-fi ноутбука просто прекращает работать. Соединение с сетью или отсутствует, или оно нестабильно. Причиной может быть поломка модуля Wi-fi в ноутбуке. Тогда может понадобиться его замена или ремонт.

Не установлен драйвер на сетевую карту

Наиболее вероятная причина того, что на ноутбуке не подключается интернет после переустановки операционной системы, — это неспособность вашей новой операционной системы найти и установить драйвер, подходящий для вашей сетевой карты.

Как правило, для установки драйвера на сетевой адаптер необходимо использовать диск с драйверами, идущий в комплекте с ноутбуком, а также можно скачать нужный драйвер с сайта компании-производителя для конкретной модели вашего устройства.

Проверить наличие установленного на сетевом адаптере драйвера можно в Диспетчере устройств.

Модуль Wi—Fi не включен в вашем ноутбуке

Есть 2 способа включить адаптер Wi—Fi программно, если ранее он был отключён в настройках ОС:

1. Через Центр управления сетями и общим доступом. Нужно ввести команду ncpa.cpl в окне ввода после нажатия комбинации Win+R. Данная команда откроет «Изменение параметров адаптера», оттуда надо перейти в «Беспроводное сетевое подключение». Если значок сетевого адаптера серого цвета, то нужно включить его.
2. Через диспетчер устройств. Если в диспетчере устройств отключён адаптер, то значок «Беспроводное сетевое подключение» будет отсутствовать в Сетевых подключениях. Тогда, как и в пункте 1, нужно нажать Win+R. Затем нужно ввести команду devmgmt.msc, она откроет диспетчер устройств. Далее находим устройство, которое содержит в своём названии Wi-Fi или Wireless, и после клика правой кнопкой мыши нужно нажать «Задействовать». Если адаптер не включается, то нужно проверить, есть ли подходящие драйвера.

Брандмауэр или антивирус блокируют доступ в интернет

Иногда мешать вашему ноутбуку подключиться к Wi-Fi могут элементы защиты вашей ОС: антивирус или брандмауэр.

Если дело в брандмауэре, то решить проблему несложно: его нужно просто отключить в настройках системы.
Если препятствия устраивает антивирус, то необходимо либо через диспетчер задач завершить нужные процессы, либо можно отключить сам антивирус.

Вирусы и Вредоносные программы блокируют Wi-Fi

Если у вас не установлен антивирус или он устарел, то велика вероятность, что вы столкнётесь с вирусом — блокировщиком. Такие вирусы блокируют ваш доступ в интернет якобы из-за нарушения закона. Работает такой вирус очень просто: прописывает в настройках сети свои DNS-сервера, и ваш браузер находит только мошеннический сайт. Чтобы решить проблему, нужно всего лишь изменить DNS-сервера на те, которые подходят вам.

Возможно к Вашему wi-fi подключено слишком много устройств. Посмотрите кто подключен к Вашему Wi-Fi и отключите самых активных, кто «забивает» интернет канал.

Почему медленно работает Wi-Fi на ноутбуке?

На скорость работы Wi-Fi влияют многие факторы. К ним относятся как внешние проблемы, так и дело может быть в устройстве.

Самые распространённые причины:

  • Сетевой адаптер ноутбука и роутер Wi-Fi обладают разными возможностями.
  • К вашему роутеру произошло несанкционированное подключение.
  • Влияние электроприборов.
  • Неправильное расположение роутера.
  • На беспроводной канал оказывает влияние другой роутер.
  • Оборудование устарело.

Совет: Чтобы ваш Wi-Fi работал быстрее — попробуйте перезагрузить роутер, переставить его в другое место или обновить его прошивку.

Как быть если не работает wifi на ноутбуке после переустановки Windows

Если до переустановки Windows вай фай на ноутбуке исправно работал — то причина может быть лишь в драйверах. Кликните правой кнопкой мыши на значок «Мой компьютер» перейдите на вкладку «Оборудование», затем кликните на кнопке «Диспетчер устройств». В появившемся списке значками с восклицательным знаком обозначены те устройства, драйвер на которые не установлен.

Выясните модель вашей материнской платы (если у вас настольный компьютер) или модель вашего ноутбука (можно посмотреть под аккумулятором). Затем зайдите на сайт производителя и скачайте драйвера для вашей сетевой карты. После их установки — вай фай снова появится на вашем компьютере.

Wi-Fi на ноутбуке с Windows 10 не работает, что делать?

Специально для тех, кто использует десятую версию Windows и испытывает проблемы с вай фаем. Нужно произвести следующие действия:

  1. Кликаем левой кнопкой мыши по значку вай фай в правом углу монитора, с лева от времени.
  2. В выкатившимся меню смотрим на статус адаптера «Беспроводная сеть».
  3. Если его статус «включен», а ноут так и не видит сеть — возможно Wi-Fi отключен в параметрах или кнопкой.
  4. Жмете на иконку в панели уведомлений, затем на кнопку «Wi-Fi».
  5. Далее в параметрах, в разделе «Сеть и Интернет».

По итогу, после проделанных манипуляций, у вас должен заработать интернет, если же этого не произойдет — попробуйте любой другой способ из данной статьи.

Не работает кнопка wifi на ноутбуке lenovo/HP/asus/acer — как исправить?

Исправить не рабочую кнопку можно только заменой всей клавиатуры ноутбука, закажите клавиатуру от вашего ноутбука и замените старую на новую самостоятельно или отнесите ваш ноутбук в сервис.

Важно! Пока кнопка не работает — включить wi-fi на вашем ноутбуке можно и без кнопки, средствами OS Windows. Для этого жмем: «Пуск» — «Панель управления» — «Сеть и интернет» — «Центр управления сетями и общим доступом». Слева нажимаем на пункт: «Изменение параметров адаптера». Далее ищем беспроводную сеть, кликайте по ней правой кнопкой и выбираете пункт — ВКЛЮЧИТЬ.

Что делать если не работает драйвер wifi на ноутбуке?

При таком положении дел — вариантов у нас нет, нужно либо обновлять старый драйвер, либо удалять существующий драйвер и устанавливать новый.

Чтобы удалить текущий драйвер от вашего вай фай — кликните правой кнопкой мыши на значок «Мой компьютер» перейдите на вкладку «Оборудование», затем кликните на кнопке «Диспетчер устройств». Далее в списке ищем вашу сетевую карту и удаляем всё сетевое оборудование, затем перезагружаем компьютер и устанавливаем новый драйвер для вайфая.

Так же возможны случаи, когда на ваш wi-fi адаптер (сетевую карту) нет новых драйверов для современных ОС, в таком случае — вам нужно вернуть прежнюю операционную систему.

Распространенные ошибки при подключении к Wi-Fi

Мы сделали подборку самых частых ошибок, которые встречаются у пользователей при подключении WiFi на ноутбуке и их всего две:

  1. Неверный пароль или ключ безопасности — в 98% случаев пользователи вводили действительно неправильный пароль.
  2. «Параметры сети, сохраненные на этом компьютере, не соответствуют требованиям этой сети» — для решения данной проблемы нужно просто забыть ту сеть, к которой вы подключаетесь, а затем подключиться к ней снова.

Смотри наши инструкции по настройке девасов в ютуб!

Еще 3 полезных статьи:

Мой WiFi не работает: как это исправить Просмотрите список из 5 основных источников помех Wi-Fi и получите несколько быстрых исправлений, которые вы можете использовать, чтобы уменьшить их влияние на ваше соединение Wi-Fi.

Есть несколько вещей, которые так расстраивают, как отключение домашнего Wi-Fi по незнанию почему. Так много в нашей повседневной жизни вращается вокруг надежной домашней сети. Если ваш Wi-Fi не работает, попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок, чтобы исправить это.

Перезагрузите модем и маршрутизатор

Это кажется таким простым, но это всегда должно быть первым шагом при попытке исправить ваш Wi-Fi.Если у вашего интернет-провайдера (ISP) возникают проблемы, перезагрузка модема и маршрутизатора может помочь вам повторно подключиться к Wi-Fi.

Определите проблему

Если перезапуск маршрутизатора не помог, взгляните на переднюю часть маршрутизатора или модема. Если индикаторы 5G или 2G выключены или мигают, возможно, проблема связана с одной или обеими частотами. Ваше устройство может работать лучше на одной частоте, чем на другой. При диагностике проблемы с Wi-Fi существует множество переменных.За более конкретными инструкциями обращайтесь напрямую к своему интернет-провайдеру или техническому специалисту.

Что такое управляемый Wi-Fi

Услуга «Управляемый Wi-Fi

» предоставляет вам упрощенное представление о состоянии вашей домашней сети и инструменты для устранения неполадок, если у вас возникнут проблемы. Сервисное программное обеспечение управляемого Wi-Fi объединяет все различные компоненты вашей домашней сети, такие как подключенные устройства, технологию умного дома, маршрутизатор, модем и адаптеры MoCA, на удобной панели управления, к которой вы можете получить доступ с телефона или компьютера.

Как управляемый Wi-Fi упрощает поиск и устранение неисправностей

Проблемы с Wi-Fi

разочаровывают, но это не значит, что их устранение должно быть головной болью. Использование программного обеспечения управляемого Wi-Fi позволяет легко проверить состояние вашей домашней сети и даже выявить проблемы. Некоторые функции программного обеспечения управляемого Wi-Fi включают:

  • Автоматическая диагностика и устранение проблем Wi-Fi
  • Обеспечьте подробный и целостный обзор вашей сети
  • Свяжитесь напрямую с техническим специалистом, чтобы быстро исправить проблемы и предоставить всю необходимую информацию
  • Добавьте уровни безопасности, чтобы ваша информация была в безопасности, а сеть — в безопасности.
  • Организуйте свою сеть, обеспечивая оптимальную производительность с помощью автоматического управления лентой

Связаться с поставщиком услуг или техническим специалистом

Если вам не удается решить проблему с Wi-Fi, обратитесь за советом к профессионалу.В некоторых случаях управляемые услуги Wi-Fi могут предоставить поставщикам услуг и техническим специалистам удаленный доступ в режиме реального времени к вашей сети для эффективной диагностики проблемы, с которой вы столкнулись, что сэкономит ваше время и избавит от необходимости звонить на дом с техническим специалистом.

WiFi перестал работать после обновления Windows 10

Точнее, теперь проверяется опция IPv6, и это одна из причин, по которой интернет-соединение перестало работать.

Как исправить соединение Wi-Fi после обновления Windows 10?

  1. Отключить IPv6
  2. Разрешить ПК отключать Беспроводной адаптер
  3. Обновите драйверы
  4. Измените параметры питания
  5. Запустите средство устранения неполадок Интернета

1.Отключить IPv6

  1. Щелкните левой кнопкой мыши значок Wi-Fi в правом нижнем углу экрана.
  2. Выберите функцию «Открыть центр управления сетями и общим доступом».
  3. Теперь перед вами должно появиться окно Центра управления сетями и общим доступом.
  4. Щелкните ссылку «Изменить параметры адаптера», расположенную на левой боковой панели окна «Центр управления сетями и общим доступом».
  5. Найдите подключение к Интернету и щелкните его правой кнопкой мыши или просто удерживайте нажатой кнопку, если вы используете устройство с сенсорным экраном.
  6. В появившемся меню вам нужно будет щелкнуть левой кнопкой мыши по функции «Свойства».
  7. В верхней части окна «Свойства» выберите вкладку «Сеть».
  8. Найдите вариант IPv6.
  9. Снимите галочку с опции IPv6.
  10. Щелкните левой кнопкой мыши или нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть окно.

Хотите усилить сигнал Wi-Fi? У нас есть список лучших усилителей сигнала.


2. Разрешить ПК выключить беспроводной адаптер

  1. Нажмите клавиши Windows + S и введите Диспетчер устройств.
  2. Нажмите Enter, чтобы открыть диспетчер устройств.
  3. Разверните значок сетевых адаптеров.
  4. Найдите свой беспроводной адаптер в списке, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Свойства».
  5. Выберите вкладку «Управление питанием», расположенную в верхней части этого окна.
  6. Снимите флажок Разрешить компьютеру выключать это устройство, затем нажмите ОК.
  7. Закройте все открытые до сих пор окна.

3. Обновите драйверы

3.1 Обновить драйверы вручную

  1. Нажмите клавиши Windows + S.
  2. Введите Диспетчер устройств и нажмите Enter.
  3. Перейдите к устройству, которое хотите обновить, и щелкните его правой кнопкой мыши.
  4. Затем выберите «Обновить драйвер» и следуйте инструкциям.
  5. Повторите шаг для всех устройств, которые нужно обновить.

3.2 Автоматическое обновление драйверов

Более простой способ обновить системные драйверы — установить стороннее приложение, которое сделает это за вас, и вы не будете тратить так много времени на поиски.

Программа автоматически просканирует все оборудование и программное обеспечение вашего компьютера на наличие последних совместимых версий драйверов и установит их для вас.

Драйверы необходимы для вашего ПК и всех программ, которые вы используете ежедневно. Если вы хотите избежать сбоев, зависаний, ошибок, задержек или любых других проблем, вам нужно будет постоянно обновлять их.
Постоянная проверка обновлений драйверов отнимает много времени. К счастью, вы можете использовать автоматизированное решение, которое безопасно проверяет наличие новых обновлений и с легкостью их применяет, поэтому мы настоятельно рекомендуем DriverFix. Выполните следующие простые шаги, чтобы безопасно обновить драйверы:

  1. Загрузите и установите DriverFix.
  2. Запустите приложение.
  3. Подождите, пока DriverFix обнаружит все неисправные драйверы.
  4. Теперь программа покажет вам все драйверы, у которых есть проблемы, и вам просто нужно выбрать те, которые вы хотели исправить.
  5. Подождите, пока DriverFix загрузит и установит новейшие драйверы.
  6. Перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

DriverFix

Драйверы больше не будут создавать никаких проблем, если вы загрузите и начнете использовать это мощное программное обеспечение сегодня.

Заявление об отказе от ответственности: эту программу необходимо обновить с бесплатной версии для выполнения некоторых конкретных действий.


4. Измените настройки мощности

  1. Нажмите клавиши Windows + X.
  2. Найдите Панель управления и нажмите Enter.
  3. Выберите функцию «Маленькие значки» на панели управления.
  4. Найдите Power Options и раскройте его.
  5. Щелкните Изменить параметры плана (для выбранного плана электропитания).
  6. Затем нажмите «Изменить дополнительные параметры питания».
  7. Разверните Настройки беспроводного адаптера.
  8. Перейти в режим энергосбережения.
  9. В режиме энергосбережения выберите максимальную производительность.
  10. Нажмите ОК, чтобы сохранить изменения.
  11. Закройте все открытые окна.
  12. Перезагрузите операционную систему Windows 10.
  13. После запуска устройства проверьте, правильно ли работает ваше подключение к Интернету по Wi-Fi.

5. Запустите средство устранения неполадок в Интернете

  1. Нажмите клавишу Windows и выберите «Настройки».
  2. Затем перейдите в раздел «Обновление и безопасность».
  3. Затем перейдите в раздел «Устранение неполадок».
  4. Щелкните Запустить средство устранения неполадок.

Еще один способ быстро решить проблемы с подключением к Wi-Fi после обновлений Windows 10 — запустить средство устранения неполадок в Интернете, встроенное в Windows 10.


Об этом в этой статье. Мы надеемся, что наши решения помогли вам восстановить подключение к Интернету.

Если у вас есть дополнительные вопросы, связанные с этой темой, вы можете написать нам в разделе комментариев ниже, и я помогу вам в дальнейшем как можно скорее.


iPhone 7 Wi-Fi сообщает, что подключен, но Интернет не работает, другие проблемы с подключением

В нашем постоянно подключенном цифровом мире любая проблема с Wi-Fi или мобильными данными может стать головной болью. И каким бы дорогим или недавним ни был смартфон, иногда могут возникать проблемы с подключением. В нашем сегодняшнем посте мы рассмотрим некоторые проблемы с подключением к iPhone 7. Мы рассмотрим причину, по которой ваш iPhone не подключается к Интернету, и попытаемся найти способ исправить это.

В этом посте я расскажу вам об устранении неполадок вашего iPhone 7, у которого есть некоторые проблемы с подключением к сети WiFi.Мы рассмотрим все возможности и исключим их одну за другой, пока не выясним, почему возникает проблема и что делать, чтобы ее исправить. Я также буду процитировать некоторые проблемы, присланные нашими читателями, так как вы тоже можете с ними столкнуться.

Владельцы, которые ищут решение другой проблемы, могут зайти на нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже решили некоторые из наиболее распространенных проблем с этим устройством. Просмотрите страницу, чтобы найти проблемы, похожие на вашу, и используйте предложенные нами решения.Если они не работают или вам нужна дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив нашу анкету по проблемам с iPhone.

Почему iPhone не подключается к Wi-Fi?

Есть факторы, которые необходимо учитывать при устранении неполадок iPhone, который больше не подключается к сети Wi-Fi. И чтобы решить эту проблему, нужно исключить все возможности.

Во-первых, iPhone может не подключаться к Wi-Fi из-за незначительной проблемы с прошивкой. По этой причине вам необходимо выполнить базовую процедуру принудительного перезапуска, чтобы обновить память, а также перезагрузить все приложения и службы.Если эта проблема вызвана незначительным сбоем прошивки, то после этого ваш iPhone сможет подключиться к Wi-Fi.

Во-вторых, необходимо выключить и снова включить сетевые устройства, такие как модем или маршрутизатор. Электронные устройства необходимо время от времени перезагружать для нормальной работы. Просто отключив эти устройства от розетки и оставив их без питания на минуту или две, вы можете избавиться от многих проблем.

В-третьих, вам необходимо сбросить все сетевые настройки в вашем iPhone.Это забудет все беспроводные профили, созданные вашим устройством. После этого позвольте вашему устройству повторно подключиться к той же сети и посмотреть, устранена ли проблема. Если это продолжится, то потребуется сброс. Итак, в следующий раз, когда ваш iPhone больше не подключится к Wi-Fi, помните об этих вещах.

Ниже приведены похожие темы, присланные нашими читателями:

Проблема 1: iPhone 7 Wi-Fi сообщает о подключении, но Интернет не работает

Итак, мой iPhone утверждает, что он подключен к моему Wi-Fi, но когда я зашел в Safari, он заявил, что мой Интернет не работал.Ничего страшного, я не особо им пользуюсь. Но когда я пытался обновить свой телефон до iOS 11.1, он не позволял мне проверить обновление, потому что мой Интернет не работал. Обновить данные невозможно, поэтому я не знаю, что делать.

Я уже пытался выполнить полную перезагрузку телефона и маршрутизатора. Wi-Fi отлично работает и на телефонах всех остальных в моем доме! Пожалуйста помоги. — Alli

Решение: Привет, Алли. Поскольку вы не предоставили здесь историю своего устройства, вам необходимо определить, связана ли проблема со стороной маршрутизатора или со стороны iPhone.

Устранение неполадок на стороне iPhone

Первый набор действий по устранению неполадок, который вы должны выполнить, — на стороне смартфона. Ниже перечислены действия, которые вы должны сделать.

Включение и выключение Wi-Fi

Простой шаг иногда оказывается эффективным решением, поэтому, если вы еще не пробовали включать и выключать Wi-Fi, мы рекомендуем вам сделать это сейчас. Выключение Wi-Fi означает, что служба Wi-Fi также отключена, что, в свою очередь, может устранить ошибку, которая могла возникнуть по какой-либо причине.

Toggle Wi-Fi Assist

Wi-Fi Assist — это функция, которая гарантирует, что ваш телефон не потеряет подключение к Интернету, автоматически включив мобильные данные, если соединение Wi-Fi становится плохим или выходит за пределы диапазона.Если вы включили Wi-Fi Assist, отключите его на несколько секунд. Затем просто включите его и посмотрите, правильно ли работает ваше Wi-Fi-соединение.

Чтобы включить или выключить Wi-Fi Assist, выполните следующие действия:

  1. Откройте Настройки приложений.
  2. Tap Сотовая связь .
  3. Прокрутите вниз и найдите Wi-Fi Assist .
  4. Несколько раз включите и выключите Wi-Fi Assist.

Если вам повезет, это может помочь в решении проблемы.

Сбросить настройки сети

Устранение любой проблемы, связанной с сетью, должно включать этот шаг по устранению неполадок. Сброс сетевых настроек вашего iPhone делает следующее:

  • удаляет все сети Wi-Fi и их пароли
  • сбрасывает функцию Wi-Fi Assist обратно на ВКЛ.
  • удаляет любую информацию о VPN, такую ​​как имена серверов, тип VPN, пароль, среди прочего, хранящуюся в устройство

Чтобы сбросить настройки сети вашего iPhone 7, выполните следующие действия:

  1. Откройте приложение Settings .
  2. Метчик Общий .
  3. Кран Сброс .
  4. Нажмите Сбросить настройки сети .
  5. Если будет предложено, введите свой пароль.
  6. Нажмите Сбросить настройки сети .
Выполните сброс настроек к заводским настройкам

Если сброс настроек сети не поможет, следующим логическим шагом по устранению неполадок будет выполнение сброса настроек до заводских. Как следует из названия, все настройки программного обеспечения будут возвращены к значениям по умолчанию. Если вы еще не пробовали это сделать, вот как это сделать:

  1. Создайте резервную копию важных файлов через iTunes или iCloud.
  2. Выйдите из своей учетной записи iCloud (если применимо).
  3. Перейти к Настройки .
  4. Метчик Общий .
  5. Кран Сброс .
  6. Нажмите Удалить все содержимое и настройки .
Попробуйте подключиться к сети Wi-Fi в другом месте.

Если ваш телефон не подключается к Интернету после восстановления заводских настроек, попробуйте проверить, может ли ваш iPhone нормально работать с другой сетью Wi-Fi. Если вы столкнетесь с той же проблемой, это подтверждение того, что у вас неисправное оборудование.Обратитесь в Apple за дополнительной поддержкой.

Если, с другой стороны, проблема исчезает при подключении к другой сети Wi-Fi, перейдите к поиску и устранению неисправностей маршрутизатора.

Устранение неполадок на стороне маршрутизатора

Устранение неполадок маршрутизатора фактически выходит за рамки нашей поддержки, поэтому мы не можем предоставить вам подробные сведения. Если вам не удается устранить неполадки устройства, обратитесь за помощью к своему интернет-провайдеру. Это две важные вещи, которые вы должны сделать:

  1. Обновите свой Wi-Fi роутер до последней версии прошивки и убедитесь, что роутер поддерживает ваш продукт Apple.
  2. Проверьте настройки маршрутизатора, чтобы узнать, не выбрали ли вы вариант, который мог блокировать подключение вашего телефона к Интернету. Перезагрузка маршрутизатора не изменит настройки за вас. Может возникнуть необходимость сбросить всю конфигурацию, поэтому еще раз обратитесь к своему интернет-провайдеру для получения инструкций по устранению неполадок, связанных с конкретным устройством.

ТАКЖЕ ПРОЧИТАЙТЕ: Сетевое подключение Apple iPhone 7: ошибка подключения, нет службы, поиск сети, невозможно подключиться к сотовой сети, другие ошибки, связанные с сетью [Руководство по устранению неполадок]

Проблема 2: iPhone 7 не может проверить Версия iOS

iPhone 7: Я подключен к Интернету.Все работает нормально, но я не могу подтвердить обновление до 11.1, потому что там написано, что я не подключен к Интернету. Когда я. Я пробовал использовать сотовые данные. Я отключился и снова подключился к Интернету, перезапустил телефон и попытался снова. Я пробовал переключаться в режим полета и обратно. Я не знаю, что еще делать. — Lauraholteart

Решение: Привет, Lauraholteart. Причиной проблемы может быть неизвестная ошибка. Чтобы устранить проблему, вы должны сделать следующее:

Сбросить настройки сети

Попытайтесь сначала сбросить сетевые настройки вашего телефона (шаги, указанные выше) и посмотрите, повлияет ли это на ситуацию.

Убедитесь, что все приложения обновлены.

Некоторые проблемы могут возникать из-за несовместимых или устаревших приложений. Убедитесь, что все ваши приложения работают и работают с их последней доступной версией. По умолчанию приложение App Store настроено на автоматическую загрузку и установку обновлений приложения. Если вы меняли этот параметр раньше, обязательно обновите все свои приложения вручную.

Выполните полное восстановление

Наконец, если ничего не работает, попробуйте восстановить телефон как новое устройство, чтобы заставить его начать с нуля.Вот как это сделать:

  1. Создайте резервную копию своих файлов. Вы можете сделать это разными способами, но самый быстрый и эффективный способ — использовать iTunes на вашем ПК или Mac. Если вы вообще не хотите создавать резервную копию, вы можете просто стереть все данные на телефоне, следуя инструкциям по этой ссылке.
  2. Подключите iPhone к компьютеру с помощью кабеля, который идет в комплекте с телефоном.
  3. Мы предполагаем, что вы помните пароль своего телефона, поэтому просто введите его, когда вам будет предложено ввести его.
  4. Выберите свой iPhone, когда iTunes спросит вас о конкретном устройстве.
  5. Как только вы окажетесь на панели или экране «Сводка», выберите параметр, который восстановит ваше устройство ( Восстановить ).
  6. Подтвердите, нажав кнопку Восстановить .
  7. Подождите несколько секунд, пока iTunes восстановит заводские настройки вашего устройства. Также может потребоваться некоторое время, если iTunes потребуется установить обновленную версию операционной системы.
  8. После этого сброса к заводским настройкам все настройки программного обеспечения должны быть восстановлены до значений по умолчанию.

ТАКЖЕ ПРОЧИТАЙТЕ: Как исправить ошибку обновления iPhone 7 iOS при невозможности проверить наличие обновлений? [Руководство по поиску и устранению неисправностей]

Проблема 3: iPhone 7 Wi-Fi и другие функции перестают работать после ремонта

Я снял экран, чтобы заменить его, так как стекло треснуло. Я получил полный ЖК-дисплей, камеру и т. Д. (С 4 лентами кабеля). Так что это был просто подключи и играй, Джон. Оказалось, что этот новый экран был неисправен, поэтому я удалил его и переустановил старый дробленый экран. Раньше это работало отлично, и экран все еще работает, однако передняя камера, вспышка (свет) и Wi-Fi / Bluetooth больше не работают! Я проверил все связи, которые смог найти, и все они в порядке.Единственными кабелями, которые я отсоединил, были 4 на экране и кнопка «Домой», которую мне пришлось переключать со старого на новый и обратно. Я пробовал перезагрузить телефон, но это тоже не помогло. В какой-то момент Wi-Fi снова вернулся, но затем снова пошел. С тех пор ничего. Можете ли вы предложить какую-либо помощь и посоветовать, что мне делать дальше? Спасибо. — Колин Блейкмор

Решение: Привет, Колин. Это основная причина, по которой мы не рекомендуем неподготовленным пользователям ремонтировать свои собственные устройства.Хотя замена компонентов относительно проста, диагностика проблем может быть сложной задачей для большинства, иногда даже для профессионалов. В вашем случае причина проблемы может быть в чем угодно. Это может быть из-за незаметной поломки схемы, несовместимого заменяемого компонента или другой неизвестной неисправности оборудования. Сложность диагностики оборудования — еще одна причина, по которой наш блог не поддерживает проблемы с оборудованием. Мы предлагаем вам вместо этого позволить опытному специалисту проверить оборудование.

Проблема 4: Wi-Fi на iPhone 7 перестал работать после выключения режима полета

Здравствуйте. У меня iPhone 7, и у меня никогда не было проблем с интернетом. Сегодня днем ​​я перевел его в режим полета, чтобы он заряжался быстрее. Как только я выключил авиарежим, перестал работать вайфай. Он говорит, что я подключен к сети, но когда я пытаюсь использовать Интернет, он говорит, что у меня нет подключения к Интернету. Другие устройства в доме подключаются к Wi-Fi, поэтому это не похоже на проблему с маршрутизатором.Я включил и выключил свой телефон и сделал сброс настроек сети, но ни один из них, похоже, не работает. Любая помощь будет принята с благодарностью. — Николь

Решение: Привет, Николь. Возможно, вам потребуется очистить телефон (Удалить все содержимое и настройки) или выполнить полное восстановление. Если вы уже выполнили все наши предложения для Alli , указанные выше, не стесняйтесь выполнять вышеупомянутые варианты — Удалить все содержимое и настройки или Восстановить. Любой из них должен решить проблему.

Свяжитесь с нами

Мы стремимся помочь нашим читателям решить проблемы с их телефонами, а также научиться правильно использовать свои устройства. Итак, если у вас есть другие проблемы, вы можете посетить нашу страницу устранения неполадок, чтобы вы могли самостоятельно проверить опубликованные нами статьи, содержащие решения распространенных проблем. Кроме того, мы создаем видеоролики, чтобы продемонстрировать, как все работает на вашем телефоне. Посетите наш канал Youtube и подпишитесь на него. Спасибо.

Что делать, если домашний Wi-Fi перестает работать, а поставщик широкополосного доступа не может это исправить

Люди склонны воспринимать домашний Wi-Fi как должное, как и электричество: он просто должен быть включен.Но, в отличие от вашего источника питания, если ваш Wi-Fi перестает работать, вам часто приходится диагностировать и исправлять это.

Я работаю дома и зарабатываю на жизнь широкополосным доступом в Интернет. На этой неделе я потерял около двух полных рабочих дней, потому что у меня отключился широкополосный доступ. Мой интернет-провайдер (ISP), Comcast, не смог заставить его работать или хотя бы направить меня в нужное русло, несмотря на то, что я часами держал меня на телефоне и проводил множество тестов соединения между их оборудованием и моим оборудованием.

Если бы мне не повезло познакомиться с программистом с большим опытом работы в сети, который мог бы потратить время, помогая мне исследовать другие возможные точки сбоя, мне бы не повезло с домашним Wi-Fi прямо сейчас, что серьезно затруднило бы мой бизнес и жизнь.

Вот что случилось с моим домашним Wi-Fi и как я его починил. Также вот почему интернет-провайдерам нужно гораздо лучше помогать бытовым клиентам диагностировать возможные сетевые проблемы, выходящие за рамки ограниченного диапазона проводов и модемов, которые они продают…

ПОЧЕМУ ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА ISP ПОЛЕЗНА ТОЛЬКО ДЛЯ ТОЧКИ

Если в вашем районе нет локального отключения Интернета или нет очевидной проблемы с подключением к линии или кабельным / DSL-модемом, ваш интернет-провайдер, вероятно, не сможет помочь в диагностике и устранении вашей проблемы. Они не помогут вам исследовать другие возможности, выходящие за рамки того, что они вам продают.

К сожалению, у Wi-Fi есть много потенциальных точек отказа, большинство из которых незнакомы для типичного потребителя. Ваш домашний Wi-Fi также зависит от интернет-оборудования, такого как серверы доменных имен, и от местных условий, таких как помехи Wi-Fi. Чтобы диагностировать и исправить эти состояния, требуются определенные знания и навыки.

С тех пор, как прошлым летом я переехал в многоквартирный дом в Окленде, Калифорния, и подписался на широкополосную услугу кабельного модема Comcast (теперь Xfinity), мое соединение было немного нестабильным.Мой ноутбук Mac внезапно терял соединение с маршрутизатором Wi-Fi, либо моя домашняя сеть Wi-Fi могла работать, но я не мог получить доступ к каким-либо веб-сайтам или онлайн-сервисам.

Иногда это может исправить перезагрузка маршрутизатора и модема. В других случаях служба так же таинственным образом появлялась снова примерно через полчаса или около того. А иногда я звонил в Comcast и узнавал, что у них был сбой, который затронул мой район.

На этой неделе проблема была в другом: служба больше не работала.Я позвонил в Comcast, и они подтвердили, что локального сбоя не было. Затем я провел почти два часа по телефону с их технической поддержкой, выполняя различные исправления, которые в основном сбрасывали мое домашнее оборудование (мой ноутбук Mac и его встроенный беспроводной модем для аэропорта, кабельный модем Comcast и мой Wi-Fi-маршрутизатор Apple Airport Express) в различные комбинации.

Ничего не получилось. Особенно странно было то, что мой ноутбук неоднократно не мог показать действительный IP-адрес.

Итак, я собрал свой ноутбук и направился в местную кофейню с бесплатным Wi-Fi, чтобы поработать.Мой ноутбук подключился к этой сети немедленно и без проблем, поэтому я знал, что проблема не в моем компьютере.

Несмотря на то, что технический специалист Comcast не обнаружил проблем с моим модемом, он посоветовал мне, если бы мой компьютер работал нормально в другом месте, не помешало бы пойти в местный сервисный центр Comcast, чтобы обменять мой модем на новый. Comcast бесплатно обменял мой модем.

Когда я вернулся домой позже той ночью, я подключил и активировал новый модем — и бум, я был в сети просто отлично. Без проблем.Я лег спать с облегчением, думая, что решил проблему.

ПРОБЛЕМА РЕШЕНА? НЕТ!!!

На следующий день я был в сети нормально примерно до середины дня. Затем внезапно я снова потерял подключение к Интернету: сначала я не мог подключиться к каким-либо сайтам, а затем мой ноутбук вообще перестал подключаться к моему домашнему Wi-Fi.

Я снова звонил в Comcast, и снова они провели меня через ту же диагностику. Проблема была странной: казалось, все работает, но мне все еще не удавалось получить действующий IP-адрес.

Конечный результат: Comcast сказал: «Здесь мы ничего не можем сделать. Мы можем отправить техника к вам домой, но если проблема не в нашем оборудовании, вам придется заплатить за это посещение ».

Я понимаю их точку зрения, но это действительно дерьмовый подход к обслуживанию клиентов. Comcast могла — и должна была — предложить дополнительные ресурсы для самодиагностики, но они этого не сделали.

В полном недоумении и не зная, что еще делать, я запланировал визит технического специалиста на следующий день.Я был очень зол.

Затем я позвонил своему другу Тому Вилоту, актеру и разработчику программного обеспечения. Он спас мою задницу.

РЕАЛЬНАЯ ПРОБЛЕМА, ЧАСТЬ 1: FLAKY COMCAST DNS

Том попросил меня подключить мой ноутбук напрямую к кабельному модему через Ethernet и выключить встроенный модем Airport в моем ноутбуке. Затем он провел меня через открытие окна терминала (в разделе «Утилиты» в меню приложений моего Mac), и мы провели несколько тестов «ping» с помощью команд UNIX, чтобы определить, действительно ли я общаюсь с Интернетом.

Из этого он определил, что по крайней мере часть моей проблемы была связана с серверами доменных имен Comcast (DNS) — основной частью Интернета, которая переводит удобочитаемые доменные имена в машиночитаемые числовые IP-адреса.

«Я видел это раньше, DNS Comcast действительно ненадежный», — сказал Том. «Таким образом, Comcast определенно является частью проблемы, но не таким образом, чтобы их сотрудники службы технической поддержки могли что-либо сделать. Вот почему они не упомянули об этом ».

Том попросил меня зайти в системные настройки моего Mac.В разделе «Сеть» он попросил меня выбрать активное соединение Ethernet и затем нажать «Дополнительно». Затем на вкладке DNS он попросил меня ввести адрес одного из серверов доменных имен Google: 8.8.4.4

Как только я применил это изменение настройки, я внезапно снова смог получить доступ к веб-сайтам и другим онлайн-сервисам. Итак, первая часть моей проблемы была решена.

«DNS Google намного надежнее, чем Comcast. Так и должно быть, — сказал Том.

Но Том предупредил меня, что прямое соединение Ethernet с моим кабельным модемом не является безопасным вариантом.Этого будет достаточно в чрезвычайной ситуации, но существует множество анализаторов портов, ищущих незащищенный доступ к компьютерам. Я не хочу, чтобы мой компьютер взломали. Wi-Fi-маршрутизаторы Apple обеспечивают достаточную защиту от таких вторжений, поэтому я знал, что мне нужна работающая домашняя Wi-Fi сеть.

РЕАЛЬНАЯ ПРОБЛЕМА, ЧАСТЬ 2: ЛОКАЛЬНЫЕ ПОМЕХИ WIFI

Затем Том попросил меня отключить питание от моего кабельного модема, отключить Wi-Fi роутер Airport Express, повторно подключить Ethernet-кабель от модема к роутеру (что вам обычно нужно сделать, чтобы иметь локальную сеть Wi-Fi), а затем подключить оба устройства обратно к власти.Для удобства я также перезапустил свой ноутбук. Затем я снова включил модем Airport на моем ноутбуке.

Мой ноутбук не смог подключиться к моей локальной сети Wi-Fi. Он увидит сеть в списке доступных сетей, но не сможет подключиться.

В этот момент Том предположил, что я получаю помехи Wi-Fi от чужого маршрутизатора в моем здании. он объяснил, что маршрутизаторы Apple Airport Express — и большинство других базовых моделей маршрутизаторов — работают только на нескольких общих «каналах» Wi-Fi в 2. Полоса спектра 5 ГГц. В таких условиях, как многоквартирный дом, где многие жители, вероятно, будут иметь свои собственные сети Wi-Fi, помехи Wi-Fi могут стать проблемой.

Том объяснил, что модем Airport Express автоматически выбирает, какой канал Wi-Fi он будет использовать для трансляции вашей домашней сети Wi-Fi. Это устройство имеет только один порт Ethernet, поэтому оно не обеспечивает легкий доступ к диагностике, связанной с возможными помехами, и его трудно заставить переключать каналы.

Маршрутизатор более высокого уровня от Apple, Airport Extreme, имеет четыре порта Ethernet и доступ к гораздо более широкому диапазону каналов Wi-Fi.Это недешево (почти 200 долларов с налогом), но дает вам больше возможностей для диагностики и устранения помех сигнала Wi-Fi.

Поскольку домашний Wi-Fi для меня является необходимостью, а не роскошью, я сел на велосипед и пошел в ближайший магазин Apple Store, где купил Airport Extreme.

Когда я вернулся домой, я снова позвонил Тому. (Я так благодарен, что он был доступен мне в тот вечер!) Я подключил новый маршрутизатор к своему кабельному модему, воссоздал свою домашнюю сеть Wi-Fi (конечно, защищенную паролем), и бум! Я снова был в сети, без проблем.

Тогда я позвонил в Comcast и отменил визит технического специалиста.

Том попросил меня загрузить бесплатное приложение KISmac, которое предоставляет дополнительную информацию о доступных локальных сетях Wi-Fi.

Я установил и запустил KISmac. Эта программа показала мне, какие локальные сети доступны и какие каналы они используют. Я видел около 20 локальных сетей, все на каналах 2, 4, 6, 7 и 9 (в полосе спектра 2,5 ГГц). Это указывает на ситуацию, когда помехи Wi-Fi более вероятны.

Моя сеть с ее новым маршрутизатором повышенной мощности была единственной сетью, использующей канал 149 — в диапазоне частот 5 ГГц.

Том отмечает: «Стоит запускать KisMAC время от времени, чтобы сканировать вокруг и видеть, какие каналы используются. Обычно я сортирую по сигналу «Среднее». Мой Wi-Fi, конечно, будет отображаться вверху или ближе к вершине, поскольку у него самый сильный локальный сигнал для моего компьютера.

«Затем я смотрю на другие станции Wi-Fi, которые находятся рядом с моей по мощности сигнала (поскольку они, очевидно, наиболее вероятно будут создавать помехи для моей).Если они находятся на каналах достаточно далеко от моего, мне не нужно ничего менять.

«Но если я нахожусь на канале 7, а сосед с ближайшим Wi-Fi — на 6, я перенастрою маршрутизатор на использование канала 1 или 12. Точно так же, если следующая по мощности локальная сеть находится на канале 11, а я нахожусь на 7, я, наверное, в порядке, но я мог бы переключиться на канал 1, чтобы быть безопаснее ».

ИЗВЛЕЧЕННЫХ УРОКОВ

1. Если вы используете домашний Wi-Fi, вам нужно немного узнать о том, как работает Интернет.Это не то же самое, что электричество, когда вы в большинстве случаев можете позволить себе не понимать, как работает электросеть. Ваш интернет-провайдер — это только часть того, что позволяет вам выйти в Интернет.

Ваш интернет-провайдер отвечает только за «проводное» кабельное / DSL-соединение с вашим домом и (обычно) за модемное устройство, которое принимает этот сигнал. За то, что происходит с вашим Wi-Fi роутером и компьютером (ами), вы несете ответственность. Эти устройства тоже могут выйти из строя, но ваш интернет-провайдер не сможет их проверить.

Помните о других потенциальных точках сбоя, особенно о проблемах с DNS и помехах Wi-Fi.

2. Знайте, как вручную указать DNS, который использует ваш компьютер. Два общедоступных DNS-сервера Google, которые я сейчас запрограммировал в панели сетевых настроек, это: 8.8.4.4 и 8.8.8.8. Вот инструкции Google по доступу к этим серверам с вашего компьютера.

ArsTechnica предупреждает, что общедоступный DNS от Google не подходит для всех. К счастью, существует множество других общедоступных DNS-серверов и некоторые коммерческие службы, такие как Open DNS.

3. Если вы живете рядом с множеством других сетей Wi-Fi, приобретите маршрутизатор Wi-Fi более высокого уровня.Это стоит дороже, но с большей вероятностью удержит вас в сети, поскольку дает вам больше возможностей для диагностики и устранения локальных помех Wi-Fi. Это особенно актуально для жителей квартир, но также может иметь место в многолюдных районах.

4. Не ждите, что техническая поддержка вашего провайдера широкополосного доступа вам поможет. Стоит провести их диагностику, потому что их оборудование и системы могут выходить из строя — и делают это. Но когда они дойдут до конца того, что могут помочь вам проверить, вам нужно знать, что еще нужно проверить и сделать.

Вот почему я нашел время, чтобы написать этот пост. Comcast не дал мне никаких намеков или указаний на то, как я мог бы продолжать отслеживать эту проблему. Если бы у меня не было сверхъестественного друга, которому можно было бы позвонить, у которого было время помочь мне, у меня были бы серьезные проблемы прямо сейчас.

В Интернете есть много информации об этих проблемах, но она ДЕЙСТВИТЕЛЬНО вызывающая, и большинство людей не знают, как начать поиск решений.

КАК ШИРОКОПОЛОСНЫЕ ПРОВАЙДЕРЫ МОГУТ ПОМОЧЬ

Я бы хотел, чтобы провайдеры широкополосной связи научили своих сотрудников службы технической поддержки объяснять клиентам, не имеющим технических навыков, дополнительные возможные точки отказа в домашних сетях Wi-Fi, а затем предлагали руководство по ресурсам для дальнейшей диагностики.

Такое руководство охватывало бы те темы, которые я затронул в этом посте. Он должен быть доступен с инструкциями для систем Mac и ПК и на нескольких языках. По возможности следует рекомендовать конкретные устройства (например, маршрутизаторы) и инструменты (например, приложение KISmac), которые могут помочь решить проблему.

Провайдеры широкополосного доступа могут легко передать эту информацию клиентам, чьи домашние сети не работают. Вот как это сделать:

  1. При установке предоставьте печатное руководство по ресурсам.Провайдеры кабельного и DSL должны отправить техника для активации услуги и установки модема клиента. Им следует воспользоваться этой возможностью, чтобы объяснить, что их оборудование является лишь частью широкополосной экосистемы, и предложить соответствующее руководство по диагностике проблем, которые могут выходить за рамки их сферы ответственности. Они должны побуждать клиентов хранить это руководство в месте, где они не потеряют его.
  2. Если у клиента есть смартфон, он может отправить текстовое сообщение со ссылкой на соответствующую версию руководства — или, по крайней мере, опубликовать эту информацию в очевидном месте на своем мобильном сайте (на том, что не требует слишком много поиска или щелкать по сторонам, что сложно даже на смартфоне).
  3. Если у клиента есть телефон с функцией электронной почты, он может отправить текст руководства по электронной почте на адрес электронной почты клиента, доступный по телефону.
  4. Факс или электронная почта второму контактному лицу. Большинство людей знают кого-то поблизости, у кого есть доступ в Интернет, или местный копировальный магазин, или другое место, где они могли бы получить факс. Это альтернативное контактное лицо может получить документ от имени клиента и распечатать его. Клиенты должны иметь возможность указать это альтернативное контактное лицо на месте, во время проблемы, чтобы они направляли его к наиболее доступному контакту в данный момент.
  5. Отправьте печатную копию по почте. Это последнее решение, так как доставка займет день или два, но оно сработает.
  6. Предоставьте услугу «Вопросы и ответы» по телефону. Некоторые из них можно автоматизировать и, возможно, сделать доступными за небольшую плату. Но дайте клиентам, которые уже определили, что проблема не в интернет-провайдере, можно поговорить с кем-нибудь, кто действительно может попытаться им помочь. Не оставляйте их в затруднительном положении.

ПОЧЕМУ ЭТО ВАЖНО: BROADBAND ЯВЛЯЕТСЯ УТИЛИТОЙ

Домашний широкополосный доступ все чаще признается важной инфраструктурой, поскольку это лучший (а иногда и единственный) способ доступа к ключевым услугам для работы, образования, государственного управления, социальных услуг, здравоохранения и т. Д.Во многих отношениях он становится таким же важным для повседневной жизни, как электричество.

Лично мне хотелось бы, чтобы услуги широкополосного доступа в Интернет (как «проводные», такие как кабельные модемы, так и беспроводные, через смартфоны) регулировались как коммунальные услуги, потому что тогда провайдеры будут нести гораздо большую ответственность за обеспечение по-настоящему надежного обслуживания клиентов. Они также будут нести большую ответственность за производительность.

При нынешней схеме для нетехнических клиентов слишком легко оказаться в затруднительном положении без ресурсов со стороны своих интернет-провайдеров, которые могут позволить себе пренебречь ими.

Эта ситуация была для меня достаточно стрессовой — и я достаточно разбираюсь в технологиях, чтобы разобраться хотя бы частично в проблеме, а также у меня был эксперт, которого я мог позвать на помощь. Для того, кому не хватает этих ресурсов, эта ситуация может показаться безнадежной.

Все это фиаско заставило меня задуматься: сколько людей в конечном итоге отказываются от домашнего широкополосного доступа и возможностей, которые он предоставляет, просто потому, что их интернет-провайдеры оставляют их в затруднительном положении? Преодоление цифрового разрыва — это не только наличие компьютеров — это еще и доступ к Интернету, который работает и продолжает работать.

Прямо сейчас интернет-провайдеры должны быть готовы предоставить хотя бы некоторое базовое образование о потребностях в подключении, помимо продуктов и услуг, которые они продают — достаточно, чтобы помочь нетехническим клиентам приступить к решению своих собственных проблем с подключением. Нынешняя ситуация («Простите, не наша вина. Удачи. Пока!») Бессердечна и несостоятельна.

РАЗЫСКИВАЮТСЯ КОММЕНТАРИИ

… Я уверен, что упустил из виду некоторые проблемы, и что должны быть какие-то существующие ресурсы, которые были бы полезны для типичного потребителя.Я буду признателен за комментарии ниже, которые восполнят некоторые из этих пробелов, и я обновлю этот пост (или создам новые сообщения), чтобы расширить эту информацию.

Обратите внимание, что я не могу решать проблемы с подключением других людей, поэтому я не буду публиковать комментарии с просьбой о личной помощи для индивидуальных проблем. Я хотел бы попытаться создать здесь немного удобного для потребителя ресурса.

Wi-Fi не работает на вашем iPhone или iPad? Вот исправление!

Теоретически беспроводные соединения и сотовые сети должны жить в гармонии на вашем iPhone или iPad.В вашем устройстве используется технология автоматического переключения, чтобы подключать вас к известным сетям Wi-Fi и отправлять обратно в сотовую сеть, когда вы находитесь вне зоны досягаемости, и оно отлично работает … большую часть времени.

Но давайте будем честными: беспроводные сети — особенно те, которые имеют межстраничные листы регистрации — могут быть привередливыми. Если у вас возникли проблемы с сетью Wi-Fi на вашем iPhone или iPad, вот несколько полезных советов по устранению неполадок, которые вы можете попробовать.

1. Выключите и снова включите Wi-Fi

Да, это довольно простой способ устранения неполадок, но вы будете удивлены, как часто отключение и повторное включение Wi-Fi помогает устранить проблему.

VPN-предложения: пожизненная лицензия за 16 долларов, ежемесячные планы за 1 доллар и более

  1. Запустите «Настройки» с главного экрана.
  2. Коснитесь Wi-Fi.
  3. Дважды коснитесь переключателя включения / выключения Wi-Fi. Один раз, чтобы выключить, а другой раз снова включить.

    Источник: iMore

2.

Вы подключены к нужной сети?

Если у вас есть несколько сетей Wi-Fi, к которым может подключиться ваш iPhone, например, в кафе или в офисе, ваш iPhone просто выберет первую из всплывающих в списке сетей, что далеко не идеально.Зайдите в настройки Wi-Fi и убедитесь, что вы подключены к нужной сети.

  1. Запустите приложение «Настройки».
  2. Коснитесь Wi-Fi.
  3. Коснитесь нужной сети Wi-Fi.

    Источник: iMore

3. У вас последняя версия iOS?

Обновления операционной системы Apple часто включают исправления безопасности и исправления ошибок, которые могут помочь повысить производительность вашего iPhone. Проверьте, есть ли обновление, которое вы можете установить.

  1. Запустите «Настройки» с главного экрана.
  2. Нажмите Общие.
  3. Нажмите «Обновление программного обеспечения».
  4. Если доступно обновление, нажмите «Установить».

    Источник: iMore

4. Сбросить настройки сети

Сброс настроек может быть огромной проблемой, но если что-то пошло не так с тем, как ваш iPhone или iPad подключается к другим устройствам, это может быть просто необходимо.

  1. Запустите «Настройки» с главного экрана.
  2. Нажмите Общие.
  3. Нажмите «Сброс».Вам нужно будет прокрутить вниз до самого низа.

    Источник: iMore

  4. Нажмите «Сбросить настройки сети».

  5. Введите пароль, если будет предложено.
  6. Нажмите «Сбросить настройки сети» для подтверждения.

    Источник: iMore

Как только это будет завершено, вам придется повторно подключиться ко всем устройствам Wi-Fi и Bluetooth, которыми вы владеете или используете, но если ваш Wi-Fi снова начнет работать, все это того стоит.

5 Проверьте маршрутизатор

Если у вас возникли проблемы с определенной сетью, пора проверить, что происходит внутри этой сети.Если вы можете повозиться с сетью Wi-Fi, вы можете погрузиться в настройки своего маршрутизатора, чтобы попытаться перезагрузить или сбросить его. Эти настройки различаются в зависимости от производителя, поэтому мы рекомендуем найти свой маршрутизатор и продолжить работу.

Если у вас возникли проблемы с чужой сетью, обратитесь к владельцу или ИТ-администратору — есть ли эта проблема у других? Можно ли перезагрузить сеть? Если нет, возможно, вам не повезло.

6. Перезагрузите iPhone

.

Как перезагрузить iPhone с Face ID или более поздней версии

  1. Нажмите и удерживайте верхнюю (или боковую) кнопку на мобильном устройстве, пока не появится ползунок выключения.
  2. Перетащите ползунок слева направо, чтобы выключить устройство.
  3. Чтобы снова включить устройство, снова удерживайте верхнюю (или боковую) кнопку, пока не появится логотип Apple.

Как перезагрузить iPad с Face ID

  1. Нажмите и удерживайте верхнюю кнопку на устройстве.
  2. Удерживая верхнюю кнопку, нажмите и удерживайте любую из кнопок громкости, пока на экране не появится ползунок выключения.
  3. Перетащите ползунок слева направо, чтобы выключить устройство.
  4. Чтобы снова включить устройство, снова удерживайте верхнюю кнопку, пока не появится логотип Apple.

Как перезагрузить iPad с помощью кнопки «Домой»

  1. Нажмите и удерживайте верхнюю (или боковую) кнопку на устройстве, пока на экране не появится ползунок выключения.
  2. Перетащите ползунок слева направо, чтобы выключить устройство.
  3. Чтобы снова включить устройство, снова удерживайте верхнюю (или боковую) кнопку, пока не появится логотип Apple.

7.Восстановите свой iPhone или iPad

Если вы безуспешно пытались выполнить все вышеперечисленные шаги, возможно, пришло время подумать о восстановлении устройства. Это не моя первая рекомендация, но если ваш Wi-Fi полностью отключен, у вас может не быть другого варианта на данный момент.

8. Свяжитесь с Apple

Если вы перепробовали все доступные варианты программного обеспечения, но по-прежнему не можете подключиться к какой-либо сети Wi-Fi, возможно, у вашего iPhone или iPad возникла аппаратная проблема. Отказ чипа Wi-Fi или антенны случается редко, но это может произойти — и единственный способ исправить это — посетить местный магазин Apple Store или авторизованную ремонтную мастерскую Apple.

Вопросы?

Возникли другие проблемы с Wi-Fi? Дайте нам знать об этом в комментариях.

Обновлено в мае 2020 г .: Обновлено для iOS 13 и iPadOS 13.

Почему мой маршрутизатор не подключается к Интернету?

Интернет стал неотъемлемой частью нашей жизни, и только около 75% взрослых американцев имеют доступ к Интернету в своих домах.

Наличие Интернета дома — это способ выполнять свою работу, учебу, развлекаться, получать образование и оставаться на связи с друзьями.

Неудивительно, что когда Интернет перестает работать, это может казаться огромной катастрофой.

Почему ваш маршрутизатор не подключается к Интернету? Вот как устранить эту проблему.

Перезагрузите маршрутизатор

Если вам интересно: почему мой маршрутизатор не подключается к Интернету? Первое, что вам нужно сделать, это попробовать перезапустить маршрутизатор.

Иногда кажется, что маршрутизаторам просто необходимо время от времени перезагружать для нормальной работы.Ваш роутер можно быстро и легко перезагрузить. Обычно вы просто отсоединяете кабель питания, даете ему пару секунд, а затем снова подключаете.

Если ваш модем отдельный, вы можете сделать то же самое с источником питания вашего модема. Возможно, у ваших устройств есть выключатель питания, но все маршрутизаторы можно перезагрузить, отключив их и снова подключив.

Убедитесь, что кабели надежно подключены

Иногда решения наших проблем на самом деле довольно просты.Прежде чем делать что-либо более сложное, вы должны убедиться, что ваши кабели надежно подключены к маршрутизатору. Возможно, что домашнее животное или человек в вашем доме случайно ударил или потянул за один из кабелей, в результате чего он отсоединился или вылетел из розетки.

Проверьте кабель между модемом и розеткой, кабель между модемом и маршрутизатором, кабели питания к модему и маршрутизаторам, а также кабель Ethernet, подключенный к задней части роутер.

Даже если кабель выглядит подключенным, он может немного ослабнуть. Вот почему важно проверять физически, а не просто визуально.

Ищите перегрев

Если ваш маршрутизатор кажется очень горячим на ощупь, возможно, он стал жертвой перегрева. Перегрев может вызвать повреждение маршрутизаторов или сделать их нестабильными.

Если кажется, что ваш маршрутизатор перегревается, убедитесь, что он получает достаточный воздушный поток.Вентиляционные отверстия заблокированы или он живет в жарком месте? Если это так, вы захотите найти лучшее место, потому что в будущем он может быть поврежден, если он еще не поврежден от перегрева.

Переставьте маршрутизатор

Почему мой компьютер не подключается к роутеру?

Возможно, что-то блокирует беспроводной сигнал. Такие вещи, как большие металлические предметы, а также такие вещи, как микроволновые печи и беспроводные телефоны, являются частыми виновниками блокировки беспроводного сигнала.

При перемещении маршрутизатора вы также захотите взглянуть на его антенны. Вы хотите, чтобы он располагался вертикально, а не горизонтально. Это связано с тем, что вертикальные антенны обеспечивают наибольшую зону покрытия.

Переключить беспроводной канал

Вы живете в многоквартирном доме или другом месте, где поблизости много беспроводных маршрутизаторов? Если это так, возможно, вашему маршрутизатору мешают другие беспроводные маршрутизаторы, которые передают сигналы на той же беспроводной частоте.

Ваш беспроводной сигнал можно улучшить, выбрав оптимальный беспроводной канал для вашего региона. Возможно, ваш маршрутизатор просто работает на слишком загруженном канале.

Есть несколько приложений, с помощью которых вы можете определить, какой канал лучше всего подходит для вашего роутера в вашем районе. Как только вы определите лучший канал для работы, вы можете изменить канал своего маршрутизатора.

Сброс маршрутизатора до заводских настроек по умолчанию

Вы потратили весь день, пытаясь выяснить: как мне исправить мой маршрутизатор, не подключающийся к Интернету? Если это так, возможно, пришло время восстановить заводские настройки маршрутизатора по умолчанию.

Если кажется, что существует серьезная проблема с настройкой вашего маршрутизатора, это может быть необходимо. В большинстве случаев одно из этих решений должно работать.

Возможно, что в какой-то момент вы изменили некоторые настройки маршрутизатора, которые мешали его правильной работе. Вместо того, чтобы пытаться выяснить, как их вернуть, лучше просто начать заново и выполнить сброс до заводских настроек. Это дает вам чистый лист для работы.

После того, как вы восстановите настройки по умолчанию на маршрутизаторе, вам придется снова перенастроить маршрутизатор.Это включает в себя настройку имени вашей беспроводной сети и пароля.

Способ перезагрузки маршрутизатора зависит от маршрутизатора. Однако для многих это влечет за собой долгое нажатие на отверстие для сброса, которое находится на задней панели маршрутизатора.

Еще одна вещь, которую следует учитывать, если ваш WiFi привередлив, — это проблема с вашим интернет-провайдером. Обратите внимание на эти высокоскоростные интернет-услуги.

Маршрутизатор

не подключается к Интернету? Эти уловки должны помочь

К счастью, обычно есть довольно простой ответ на вопрос: почему мой компьютер не подключается к моему маршрутизатору?

Хотя в то время это может показаться разочаровывающим, использование этих различных советов должно быстро вернуть вас в онлайн.Если вам нужно изменить положение маршрутизатора, изменить беспроводной канал или просто начать с нуля с заводскими настройками, вам не придется отключаться слишком долго.

Считаете ли вы эту статью о том, что маршрутизатор не подключается к Интернету, помогли устранить неполадки? Если это так, не забудьте заглянуть в остальную часть нашего блога, чтобы найти более полезный и информативный контент!

Как исправить Wi-Fi на Mac, что делать, если ваш Mac не подключается к Wi-Fi

Добро пожаловать в наше руководство по устранению неполадок Wi-Fi на Mac, которое предлагает исправления для ситуаций, когда Wi-Fi не работает, ваш Mac отказывается подключаться к Интернету, ваш MacBook не будет подключаться к Wi-Fi, но другие устройства будут подключаться, или ваш беспроводной сигнал слабый.

Существует три основных причины, по которым Wi-Fi перестает работать: проблема с вашим маршрутизатором, не работает сеть вашего провайдера широкополосного доступа или проблема с вашей собственной сетью Wi-Fi. Реже проблема может быть в используемом вами программном обеспечении macOS. Мы рассмотрим все эти сценарии в этой статье.

FУ нас есть различные шаги, которые нужно выполнить ниже, мы начали с тех, которые, мы надеемся, быстро решат вашу проблему с Wi-Fi, но вы можете попробовать несколько последних советов, если вам не повезло.

В этой статье мы рассмотрим следующие советы по устранению проблем с Wi-Fi на Mac:

  1. Проверить наличие проблем с программным обеспечением
  2. Проверьте рекомендации по Wi-Fi, предоставленные macOS
  3. Узнайте, есть ли у вашего провайдера широкополосного доступа какие-либо проблемы
  4. Перезагрузите роутер
  5. Перезагрузите Mac
  6. Отключить Bluetooth
  7. «Забудьте» о своей сети, затем подключите заново
  8. Убедитесь, что ваш маршрутизатор остыл, проверьте его местоположение и убедитесь, что ничто не блокирует сигнал
  9. Используйте программу беспроводной диагностики Apple
  10. Проверьте конкуренцию со стороны других сетей, измените имя сети, измените канал Wi-Fi — рассмотрите возможность использования диапазона 5 ГГц
  11. Проверьте настройки безопасности
  12. Запустите программу диагностики Apple
  13. Сбросьте настройки SMC, PRAM или NVRAM и измените настройки DNS для своей сети.

Вы можете перейти к руководству по каждому из этих шагов, щелкнув ссылку выше или просто прочитав шаги в указанном ниже порядке.

Проблемы со слабым сигналом Wi-Fi мы рассмотрим в отдельной статье здесь: Как улучшить сигнал Wi-Fi.

Проверить программное обеспечение Apple

В прошлом, когда пользователи Mac обновляли свои компьютеры до новой версии macOS, они иногда сталкивались с проблемами Wi-Fi. Это было большой проблемой с исходной версией El Capitan (macOS 10.11): после обновления многие пользователи обнаружили, что их компьютеры Mac больше не могут подключаться к их беспроводной сети.

Apple выпустила обновление для программного обеспечения, но это было нелегко для владельцев MacBook Air, которые могли подключаться к Интернету только через Wi-Fi.Когда у нас возникла эта проблема, нам пришлось обновить наш Mac до новой версии macOS, одновременно используя соединение с нашего мобильного телефона.

Возможно, вам придется сделать то же самое, если вам нужно обновление программного обеспечения, и в этом случае будьте осторожны, не превышайте лимит данных! (Прочтите наши советы по сохранению распределения данных на вашем iPhone здесь.)

У вас также могут возникнуть проблемы с Wi-Fi, если вы используете бета-версию macOS. У нас было много проблем с отключением Wi-Fi, например, когда мы запускали бета-версию High Sierra.

Вот последняя информация о macOS Catalina.

Ознакомьтесь с рекомендациями Apple по Wi-Fi

Когда ваш Mac пытается подключиться к сети Wi-Fi, macOS проверяет наличие проблем. Если они обнаружены, вы увидите рекомендации в меню статуса Wi-Fi, к которому вы можете получить доступ, щелкнув логотип Wi-Fi в правом верхнем углу экрана. Если вы не видите здесь рекомендаций, то Apple не нашла ничего, на что стоит обратить внимание (пока). Здесь у нас есть совет о том, как настроить роутер для Mac и iPhone.

Уточните у своего провайдера широкополосного доступа

Если проблема связана с провайдером, вы ничего не можете с этим поделать, кроме как пожаловаться — и вы обязательно должны это сделать.

Даже если сеть не отключена, это может быть проблема провайдера (или проблема BT). Например, иногда неисправна проводка кабеля к дому; Если ваше интернет-соединение часто прерывается в плохую погоду, это может быть связано с попаданием воды в кабели.

Вы также можете запустить тест Ping, чтобы узнать, есть ли проблема с подключением к веб-сайту, к которому вы обращаетесь. Прочтите о запуске Ping на Mac здесь.

Перезагрузите роутер

Чтобы определить, связана ли проблема с маршрутизатором, выключите его и снова включите. Чтобы включить и выключить маршрутизатор, вам необходимо отключить его от питания примерно на 30 секунд, затем подключить и снова включить.

Перезагрузите Mac

Как и в случае с маршрутизатором, также рекомендуется выключить и снова включить Mac.

Если проблема не исчезла после перезагрузки, попробуйте выключить Wi-Fi, а затем подождать несколько секунд, прежде чем снова включить его, чтобы заставить его снова сканировать доступные сети.

Чтобы выключить и снова включить Wi-Fi, щелкните логотип Wi-Fi в меню в правом верхнем углу Mac и выберите «Выключить Wi-Fi».

Отключить Bluetooth

Попробуйте отключить Bluetooth. Это исправление, которое помогло некоторым людям. Щелкните значок Bluetooth в правом верхнем углу (руническая буква B рядом со значком Wi-Fi) и выберите «Выключить Bluetooth».

Забудьте о сети

Вы можете обнаружить, что может помочь заставить ваше устройство забыть о сети.Выключите Аэропорт, перейдите в Системные настройки> Сеть, затем выберите Wi-Fi в списке слева и нажмите Дополнительно. Выберите сеть, которую хотите забыть, нажмите (-) и согласитесь на «Удалить».

Как только вы это сделаете, ваш Mac и другие устройства, использующие связку ключей iCloud, не будут подключаться к этой сети.

Теперь попробуйте снова подключиться к сети, добавив пароль по запросу.

Держите маршрутизатор в прохладе

Если что-то по-прежнему не работает, проверьте, не перегревается ли маршрутизатор.Не накрывайте его и не прячьте в местах, где нет достаточной вентиляции, потому что, если он станет слишком горячим, он не будет работать.

Проверьте местоположение вашего маршрутизатора

Еще одна вещь, которую нужно проверить, — это местоположение вашего роутера. Вы получите лучший сигнал, если он не находится на больших металлических поверхностях или рядом с ними — поэтому не ставьте его, например, на шкаф для документов и не кладите его прямо рядом с радиатором.

Поднесите ноутбук ближе к маршрутизатору и посмотрите, не поступит ли сигнал оттуда. Если оказывается, что сигнал в порядке, когда вы находитесь рядом с маршрутизатором, вероятно, что-то в вашем доме или офисе вызывает помехи.У нас есть совет о том, где разместить ваш маршрутизатор, в нашей статье об улучшении диапазона Wi-Fi.

Узнать, не блокирует ли что-то сигнал

Существует множество причин, по которым уровень сигнала может быть слабее в определенных местах, а не в других. Например, толстые стены в старых домах могут сделать невозможным получение сигнала в одном углу дома.

Если в здании много металла, который также может вызвать проблемы с вашим Wi-Fi, возможно, стоит проверить, какие материалы использовались при строительстве вашего дома.

Вы можете использовать приложение NetSpot (7,99 фунтов стерлингов), чтобы создать карту сигнала Wi-Fi в вашем здании. Переместите свой Mac и нанесите на карту мощность сигнала в разных местах, чтобы понять, где сигнал сильнее, а где слабый.

Если вы определили, что проблема связана с мощностью сигнала в определенных частях вашего здания, мы рекомендуем приобрести расширитель Wi-Fi, например, один из этих адаптеров Powerline.

При настройке повторителя Wi-Fi убедитесь, что вы изменили SSID (имя Wi-Fi) и пароль нового устройства так, чтобы они были такими же, как у вашего текущего беспроводного маршрутизатора и модема, чтобы ваш Mac мог выбрать любое устройство, которое предлагает лучшее соединение без необходимости переключаться и вводить новый пароль.

В качестве альтернативы проблема может заключаться в других электрических устройствах, таких как вентиляторы, двигатели, микроволновые печи и беспроводные телефоны. У вас падает Wi-Fi, когда вы используете микроволновую печь? Поскольку они оба используют радиоволны, при включении микроволновки могут возникнуть помехи.

Попробуйте расположить роутер подальше от этих устройств.

Используйте беспроводную диагностику Apple

Вы также можете получить представление о том, вызывают ли другие устройства падение вашего сигнала, используя встроенную в macOS утилиту беспроводной диагностики.

Чтобы создать график, подобный показанному выше, выполните следующие действия:

  1. Откройте беспроводную диагностику. Либо найдите его с помощью Spotlight (Cmd + пробел), либо удерживайте Option / Alt и щелкните значок Wi-Fi в правом верхнем углу экрана, затем выберите «Открыть беспроводную диагностику».
  2. Прежде, чем вы нажмете «Продолжить», чтобы запустить отчет, перейдите в меню и нажмите «Окно»> «Производительность» (или нажмите Alt + Cmd + 5).

Это сгенерирует три графика, которые расскажут вам о скорости передачи, качестве сигнала, а также уровнях сигнала и шума.Если вы будете следить за этим в течение нескольких часов, вы сможете определить, есть ли проблема.

На верхнем графике отображается скорость передачи данных вашей беспроводной сети в Мбит / с. Уровень графика будет зависеть от вашего маршрутизатора и другого оборудования, которое вы к нему подключили. С точки зрения устранения неполадок важно, чтобы скорость была достаточно постоянной. Если вы видите провалы в скорости передачи данных или полное падение, это указывает на наличие проблемы.

На среднем графике с надписью «Качество» отображается отношение сигнала к шуму во времени.В идеале это должна быть прямая линия с небольшими шипами. Если вы замечаете частые провалы в линии, вероятно, что-то мешает вашему сигналу Wi-Fi.

Нижний график, обозначенный как «Сигнал», отображает мощность сигнала и измеренный шум. Оба показаны как дБМ или децибел-милливатт, обычно используемая единица абсолютной мощности радиосигналов. Надежный сигнал должен иметь мощность где-то между -60 и -10 дБм и уровень шума ниже -75 дБм. Чем меньше промежуток между двумя линиями на графике, тем более ненадежным может быть сигнал.

Если вы заметили внезапное усиление шума, попытайтесь определить, когда и почему они возникают. Происходит ли это, например, когда используется телефонная трубка беспроводного телефона или когда включена микроволновая печь? Если вы определили, что определенное устройство мешает сигналу, переместите маршрутизатор подальше от устройства, которое вызывает проблему.

Вы также можете попробовать изменить высоту маршрутизатора, а также его горизонтальное положение, чтобы увидеть, влияет ли это на прием при использовании мешающего устройства.

Проверить конкуренцию

Ваше соединение Wi-Fi может также пострадать из-за других сетей поблизости, которые передают вам радиоволны, особенно если вы находитесь в густонаселенной местности.

Чтобы узнать, какой еще трафик в вашем районе, вы можете попробовать приложение WiFi Explorer (19,99 фунтов стерлингов).

WiFi Explorer поможет вам увидеть, какие другие сети есть в вашем районе. Он предоставляет гораздо больше информации, чем вы обычно видите в списке доступных сетей на вашем Mac, который вы увидите, если нажмете на логотип Wi-Fi в строке меню.

Выберите уникальное имя сети

Теперь вы увидели эти разные сети Wi-Fi. Убедитесь, что вы настроили сеть Wi-Fi с уникальным именем, чтобы оно не конфликтовало с именами других близлежащих сетей.

Измените канал Wi-Fi

Вы можете каким-то образом противостоять конкуренции со стороны других сетей Wi-Fi, изменив канал, на котором вы находитесь. Есть 13 каналов, и все они, кроме 1, 6 и 11, перекрываются. Было бы разумно выбрать канал как можно дальше от соседей.

Маршрутизаторы

отлично справляются с автоматическим выбором каналов в зависимости от того, что еще работает поблизости. Однако, если вы открываете инструмент сканирования из меню Windows в программе диагностики беспроводной сети и замечаете, что ваш маршрутизатор работает на том же канале, что и другой маршрутизатор поблизости, вы можете подумать об изменении его вручную.

Действия, которые необходимо выполнить для изменения канала на маршрутизаторе, будут зависеть от программного обеспечения маршрутизатора. Чтобы получить доступ к программному обеспечению вашего маршрутизатора, вам необходимо знать IP-адрес вашего маршрутизатора.Большинство маршрутизаторов имеют IP-адрес http://192.168.0.1 или http://192.168.1.1, хотя маршрутизаторы BT обычно http://192.168.1.254.

Откройте веб-браузер, введите IP-адрес в адресную строку и нажмите клавишу ввода. Это вызовет программное обеспечение вашего маршрутизатора. Найдите информацию о канале и войдите в свой маршрутизатор, чтобы изменить ее.

Однако не просто переместите его на следующий доступный канал. Частоты каналов перекрываются, что означает, что узкополосный канал использует одновременно пять каналов, а широкополосные маршрутизаторы используют семь.Итак, если вы вручную меняете каналы, убедитесь, что вы отодвинули по крайней мере пять или семь каналов от того, на котором в настоящее время работает ваш маршрутизатор.

По мере внесения изменений следите за графиками в Wireless Diagnostics, чтобы вы могли видеть, какие из них существенно влияют на качество сигнала.

В качестве альтернативы вы можете настроить канал сети Wi-Fi на автоматический, чтобы он выбирал лучший канал для использования.

Использовать диапазон 5 ГГц

Те каналы, упомянутые выше, относятся к 2.Диапазон 4GHz. Еще один способ улучшить сигнал Wi-Fi — переключиться на диапазон 5 ГГц. Диапазон 5 ГГц предлагает более широкую полосу пропускания, чем диапазон 2,4 ГГц, и менее подвержен помехам, поскольку другие бытовые приборы не используют эту частоту.

В Великобритании существуют некоторые юридические ограничения, наложенные на эту полосу, регулируемую Ofcom, и по этой причине переход на 5 ГГц в Великобритании не обязательно решит вашу проблему так же, как в США. Но попробовать все же стоит.

Чтобы использовать полосу 5 ГГц на двухдиапазонном маршрутизаторе, вам необходимо сначала разделить 2. Сети 4GHz и 5GHz на вашем маршрутизаторе (посмотрите руководство, чтобы узнать, как) и дайте им разные имена. Если у вас есть AirPort Extreme или Time Capsule, эта опция находится на вкладке «Беспроводная связь» в AirPort-Утилите.

Нажмите кнопку «Параметры беспроводной связи» в нижней части окна и установите флажок рядом с «Имя сети 5 ГГц». Теперь дайте ему другое имя.

После разделения сетей 2,4 ГГц и 5 ГГц вам необходимо указать устройствам Mac и iOS присоединить 5 ГГц вместо 2.4GHz. В macOS перейдите на панель «Сеть» в Системных настройках, нажмите Wi-Fi, затем кнопку «Дополнительно» и перетащите сеть 5 ГГц в верхнюю часть списка.

На устройстве iOS нажмите «Настройки», затем «Wi-Fi». Нажмите на «i» рядом с сетью 2,4 ГГц и отключите «Автосоединение».

У нас есть руководство о том, как переключиться на 5 ГГц на Mac. Кроме того, в нашем руководстве по улучшению сигнала Wi-Fi есть дополнительная информация о том, как разделить 5 ГГц и 2,5 ГГц на вашем маршрутизаторе.

Проверьте настройки безопасности

Один совет — не скрывайте свою сеть — может показаться, что это делает вещи более безопасными, но на самом деле это не защищает ее и может вызвать проблемы с надежностью.

Вместо этого, если вы хотите, чтобы ваша сеть была безопасной, используйте WPA2 Personal security.

Запустите программу диагностики Apple

Если вы все еще не решили свои проблемы с Wi-Fi, вы можете использовать Apple Diagnostics, чтобы проверить наличие проблем с Wi-Fi или сетью.

Для этого выполните следующие действия:

  1. Отключите все внешние устройства (кроме клавиатуры и экрана).
  2. Выключите Mac, затем включите его, удерживая нажатой кнопку D.
  3. Когда вы увидите экран с просьбой выбрать язык, сделайте это, а затем посмотрите, как индикатор выполнения показывает, что ваш Mac оценивается.На это уходит 2-3 минуты.
  4. При обнаружении проблем Apple Diagnostics предложит решения.

Сбросьте ваш SMC, PRAM или NVRAM

Перезагрузите PRAM и SMC (контроллер управления системой), стоит попробовать. Этот процесс описан здесь: Как сбросить NVRAM, PRAM и SMC вашего Mac.

Измените настройки DNS для вашей сети

Также рекомендуется изменить настройки DNS, но, как и сброс SMC, PRAM и NVRAM, это не для новичков.

Вам нужно начать с удаления файлов настроек Wi-Fi, но мы советуем вам сначала сделать их резервную копию!

  1. Найдите настройки Wi-Fi, открыв Finder и выбрав «Перейти»> «Перейти к папке» и набрав: / Library / Preferences / SystemConfiguration /
  2. В этом окне найдите следующие файлы и перетащите их в четко обозначенную папку резервного копирования на рабочем столе:
    com.apple.airport.preferences.plist
    com.apple.network.identification.plist
    com.apple.wifi.message-tracer.plist
    NetworkInterfaces.plist
    preferences.plist
  3. Перезагрузите Mac.
  4. Включите Wi-Fi и посмотрите, работает ли он.
  5. Если Wi-Fi не работает, вам необходимо создать новое местоположение в сети Wi-Fi, добавив настраиваемые параметры MTU и DNS.
  6. Перед тем, как сделать это, закройте все приложения, которые могут использовать Wi-Fi или сеть.
  7. Перейдите в Системные настройки> Сеть и выберите Wi-Fi. Нажмите на меню рядом с «Местоположение» и выберите «Изменить местоположения», нажмите «+», чтобы создать новое местоположение и назвать его чем-нибудь запоминающимся.Щелкните Готово.
  8. Присоединитесь к сети Wi-Fi, используя свой обычный пароль маршрутизатора.
  9. Щелкните «Дополнительно» и на вкладке «TCP / IP» выберите «Продлить аренду DHCP». Перейдите на вкладку DNS и добавьте 8.8.8.8 и 8.8.4.4 в список DNS-серверов. (Это Google DNS, которые, как правило, являются самыми быстрыми вариантами, но вы можете добавить что-нибудь еще, если хотите.)
  10. Выберите оборудование и настройте вручную.
  11. Измените MTU на Custom и установите значение 1453, нажмите OK и Применить.