В контакте не показывает видео: Не воспроизводится видео в ВК: причины и что делать, если не показывает — черный экран, а звук есть

Почему ВКонтакте не показывает видео

Как и в случае с любым другим медиаконтентом в интернете, видео во ВКонтакте напрямую зависит от системного кода сайта, отчего достаточно легко выяснить причину неработоспособности каких-либо записей в соц. сети. Каждая представленная инструкция позволит вам в полной мере понять, почему ролики не работают и как возникшую проблему исправить.

Почему видеоролики не работают

На сегодняшний день известно достаточно мало случаев, из-за которых какой-либо контент на сайте ВКонтакте, в том числе и видеоролики, отображается неправильно или вовсе не работает. Связано это с тем, что практически каждый пользователь интернета просматривает сайт этой социальной сети в современных браузерах, которые, зачастую, в базовом виде содержат в себе специальные дополнения, отвечающие за отображение какой-то определенной информации.

Предлагаемые инструкции стоит брать в расчет только в том случае, если в целом у вас имеется достаточно стабильное интернет-соединение, позволяющее беспрепятственно посещать VK. com. В противном случае, рекомендуется сначала решить проблему с интернетом, а уже потом, если ролики по-прежнему не воспроизводятся, следовать рекомендациям.

Основываясь на жалобах пользователей, чьи комментарии по поводу неработоспособности видео ВКонтакте возможно найти непосредственно на самом сайте социальной сети, можно составить список распространенных проблем.

Прежде чем искать неисправность у себя на компьютере, желательно проверить работоспособность видеоролика на другом аналогичном устройстве. Связано это с тем, что иногда неисправности напрямую исходят от неполадок со стороны администрации ВК.

Причина 1: плагины для блокировки рекламы

Каждый второй пользователь, активно использующий современный браузер, имеет в его арсенале подключенный бесплатный плагин, который блокирует практически всю рекламу на различных сайта. Ничего страшного в этом нет, так как нередко встречаются сайты, где размещена не просто навязчивая, а серьезно влияющая на производительность браузера реклама.

Если вы используете одно из подобных дополнений для своего интернет-обозревателя, рекомендуется его отключить хотя бы для данной социальной сети, так как реклама здесь не навязчивая и может быть убрана другими расширениями, например, MusicSig.

Отключить работу плагина вы можете временно, только чтобы исключить возможность конфликта подобного рода.

В большинстве такие расширения являются аналогами общеизвестного плагина AdBlock. Именно на его примере мы и рассмотрим, как отключить блокировку рекламы в ВК.

  1. Зайдите на сайт ВК и найдите на верхней панели браузера вверху справа иконку расширения, блокирующего рекламу.
  2. Все действия полностью идентичны друг другу в случае каждого популярного интернет-браузера.

  3. Совершите одиночный клик по значку дополнения на указанной панели.
  4. Вид открывшегося меню может отличаться в зависимости от версии используемого дополнения. Функционал в целом является абсолютно неизменным.

  5. Из представленного списка возможностей выберите пункт «Не запускать на страницах этого домена».
  6. В открывшемся окне, не меняя установленные параметры, нажмите кнопку «Исключить».
  7. После перезагрузки страницы убедитесь, что стандартный значок AdBlock принял видоизмененный вид.

По окончании всех рекомендованных действий, выключив ваше дополнение для блокировки рекламы, проверьте работоспособность видеоролика. Если запись по-прежнему отказывается воспроизводиться, можете смело переходить к следующему решению поставленной задачи.

Рекомендуется не включать отключенный плагин до полного разрешения проблемы.

Читайте также: Как отключить плагин AdBlock

Причина 2: неработающий Flash Player

Практически любой медиаконтент в интернете нуждается в таком стороннем компоненте от компании Adobe, как Flash Player. Благодаря работе этого дополнения для браузера активируется возможность проигрывания видео и аудиозаписей в проигрывателях, базирующихся на технологии непосредственно самого компонента.

Современные браузеры, в большинстве, оснащены базовой версий Флэш Плейера, однако зачастую этого недостаточно.

Обновить Flash Player достаточно легко, следуя соответствующим предписаниям.

  1. Зайдите на официальную страницу установки компонента, снимите галочки во второй колонке «Дополнительные предложения» и нажмите кнопку «Установить сейчас».
  2. Дождитесь окончания загрузки файла установки и запустите его.
  3. Установка происходит путем постепенного скачивания данных компонента, так что наличие интернета обязательно.

  4. Выставите удобные для вас настройки обновления и нажмите кнопку «Далее».
  5. Рекомендуется оставить включенным автоматическое обновление, чтобы у вас всегда была актуальная версия Flash Player.

  6. Дождитесь окончания установки дополнения.
  7. Нажмите кнопку «Готово» и не забудьте в обязательном порядке перезагрузить ваш интернет-обозреватель.

Дополнительно проверить работоспособность установленного компонента вы можете на других сайтах с видео контентом, работающим по тем же технологиям.

Теперь возможные проблемы с видеороликами из-за Adobe Flash Player можно считать решенными. Конечно, если вам не помогли рекомендации, вы можете попробовать и другие методы.

Читайте также:
Как обновить Flash Player
Как включить Flash Player
Основные проблемы Flash Player

Причина 3: проблемы с браузером

Большая часть пользователей интернета, заходящих на сайте ВКонтакте с компьютера, пользуются одним единственным интернет-обозревателем, из-за чего не сразу понимают, что проблема с проигрыванием видео может быть связана непосредственно с веб-браузером. Таким образом, если вы столкнулись с проблемой такого рода, рекомендуется дополнительно поставить себе еще один обозреватель без импорта каких-либо настроек – просто для проверки.

Самой распространенной ошибкой пользователей является отключение автоматического обновления, вследствие чего компоненты браузера постепенно становятся устаревшими.

Своевременное обновление веб-обозревателя крайне важно для стабильной работы любого медиаконтента, так как современные программы в своем составе имеют достаточно большое количество плагинов, с которыми активно взаимодействуют скрипты социальной сети ВКонтакте.

Чтобы решить проблему с браузером, выполните проверку версии установленной программы и, при необходимости, обновите ее до актуальной.

Инструкция по удалению кэша напрямую зависит от того, каким веб-браузером вы пользуетесь. У нас вы можете без проблем узнать, как правильно обновить обозреватель Google Chrome, Opera, Yandex.Браузер и Mozilla Firefox до последней актуальной версии.

При условии, что у вас установлена последняя актуальная сборка интернет-обозревателя, но видеоролики из ВКонтакте в одной или нескольких программах не запускаются, дело может быть в скоплении большого количества мусора в кэше. Избавиться от подобного рода хлама вы также можете благодаря одной из соответствующих инструкций в зависимости от используемого браузера, будь то Гугл Хром, Опера или Мазила Фаерфокс.

Обратите внимание, что в случае любого веб-браузера рекомендуется чистить не только кэш, но также историю посещений и, в особенности, сохраненные пользовательские данные с различных сайтов. Для этих целей также существуют инструкции, способные помочь решить вашу проблему с Google Chrome, Оперой, Mozilla Firefox и Яндекс.Браузером.

После всех проделанных манипуляций, о которых в деталях вы можете узнать из той или иной инструкции, видеоролики наверняка должны заработать. Однако если вы входите в немногочисленное число пользователей, у которых проблема с неработоспособностью видео в соц. сети связана с техническими неполадками оборудования, следующая инструкция как раз для вас.

Причина 4: проблемы с драйверами для видеокарты

В данном случае вся проблема носит технический характер и затрагивает не только интернет-браузер, но и обязательные компоненты вашей операционной системы. Подобная неисправность является крайне редким явлением среди пользователей и, зачастую, достаточно быстро решается.

Современные операционные системы, начиная от Windows 8.1 и заканчивая Виндовс 10, способны самостоятельно подбирать и устанавливать более или менее актуальные драйвера.

Подобного рода неисправность может повлечь за собой ряд других значительных неудобств в среде вашей системы. Чтобы разрешить такую задачу, в первую очередь рекомендуется обновить программное обеспечение вашего видеооборудования, скачав и установив драйвера с официального сайта производителя устройства.

Читайте также:
Выбираем правильную версию видеодрайвера
Как обновить драйвера до актуальной версии

На данном этапе все возможные проблемы с воспроизведением видеороликов на сайте социальной сети ВКонтакте можно считать разрешенными. Так или иначе, выполнив одну или несколько инструкций, ролики должны были заработать, учитывая, безусловно, стабильную работу серверов VK.com.

Учтите, что некоторые записи могут быть попросту удалены с сайта ВК, о чем, обычно, говорит соответствующая надпись при попытке воспроизведения ролика.

Если по каким-то причинам у вас по-прежнему не воспроизводятся ролики, но все оборудование и программное обеспечение работает стабильно, вы можете написать в техническую поддержку ВКонтакте. Желаем вам удачи с решением ваших проблем!

Читайте также:
Как удалить видео ВКонтакте
Как написать в техподдержку ВКонтакте

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.

Опишите, что у вас не получилось.
Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

ДА НЕТ

Видео Вконтакте не показывает, что делать?

Иногда при попытке воспроизведения ролика, ничего не происходит. В этой инструкции я покажу вам, что делать, если видео Вконтакте не показывает.

Оглавление:

  1. Очистите кэш браузера
  2. Возможно ролик заблокирован
  3. Вирусы
  4. Видеоурок: почему не воспроизводится видео ВКонтакте?
  5. Заключение

Очистите кэш браузера

Иногда из-за устаревших данных в кэше, нарушается воспроизведение видео. Давайте очистим его.

Делаем на примере Mozilla Firefox. Открываем меню и жмем «Настройки».

Теперь вкладка «Приватность», и ссылка «Удалить вашу недавнюю историю».

Выбираем временной промежуток и очищаем кэш. После этого пробуем воспроизвести видео.

Возможно ролик заблокирован

Некоторые видеозаписи попадают под блокировку (см. как заблокировать видео в вк авторским правом). Это может быть вызвано жалобами пользователей или нарушением авторских прав.

Если так случилось, то вы больше не сможете его просмотреть. Вот так это выглядит.

Попробуйте найти копию.

Вирусы

Если вы начали наблюдать проблемы в работе компьютера, то чаще всего это происходит из-за вирусного заражения (см. вирус вконтакте). Это может препятствовать нормальной работе мультимедиа контента на сайтах.

Чтобы проблему решить, необходимо скачать антивирусную утилиту, и провести полное сканирование ПК. Удалите найденные угрозы, и попробуйте заново запустить видео (см. как в вк скрыть видеозаписи от всех).

Видеоурок: почему не воспроизводится видео ВКонтакте?

Заключение

Читайте также:

Не стоит забывать о том, что с сайтом ВК могут быть технические неполадки. Они могут проявляться по разному, в том числе, в виде проблем с воспроизведением видеозаписей.

Нужно просто подождать некоторое время. Большинство проблем решают за 10-20 минут.

Вопросы?

Вам помогла эта информация? Удалось решить возникший вопрос?

Понравилась статья? Пожалуйста, подпишитесь на нас Вконтакте!

Facebook

Twitter

Мой мир

Одноклассники

Google+

Загрузка…

Не показывает видео на Андроид, что делать?

&nbsp интернет | мобильные устройства

Достаточно распространенная проблема пользователей планшетов и телефонов на Google Android — невозможность просмотра видео онлайн, а также загруженных на телефон фильмов. Иногда проблема может иметь и другой вид: видео, снятое на этот же телефон, не показывается в Галерее или, например, есть звук, но вместо видео лишь черный экран.

Некоторые из устройств могут воспроизводить большинство из форматов видео, в том числе и flash по умолчанию, для некоторых других требуется установка плагинов или отдельных проигрывателей. Иногда, чтобы исправить ситуацию, требуется выявить стороннее приложение, мешающее воспроизведению. Постараюсь рассмотреть все возможные случаи в этой инструкции (если первые способы не подходят, рекомендую обратить внимание и на все остальные, вполне вероятно, что они смогут помочь).

Не воспроизводит онлайн видео на Андроиде

Первый из распространенных вариантов — проблемы с воспроизведением онлайн видео в браузере на Android. Большинство рекомендаций на эту тему сводятся к действиям с Flash Player, однако он почти нигде уже не используется для фильмов или других видео, вместо этого — видео HTML 5, а потому проблема и решение, как правило, в другом:

  1. Если у вас современный телефон с одной из новых версий Android 10, 8, 7, 6, а онлайн видео не воспроизводится в браузере, либо идет лишь звук и черный экран, для начала попробуйте уменьшить разрешение видео (если есть такая настройка в плеере). Если это не сработало, попробуйте отключить аппаратное ускорение видео в браузере. Например, в Google Chrome для этого нужно перейти на страницу chrome://flags (в Яндекс Браузере — browser://flags) в поле поиска ввести «hardware» и отключить (установить в «Disabled») параметры, связанные с hardware video decoding.
  2. В случае старых версий Android (до 4.4-5 включительно, хотя может сработать и на более новых), на которых давно не обновлялся встроенный браузер, попробуйте установить сторонний браузер новой версии, который все еще работает на этой версии ОС. Например, у многих видео исправно работает в Opera, UC Browser или Dolphin Browser (они, помимо HTML5 видео, поддерживают и Flash). Указанные браузеры доступны в Play Маркет или на сторонних сайтах, если официальный магазин приложений перестал работать на вашей версии Android (подробнее: Как скачать apk приложений Android).
  3. Если у вас установлены какие-либо прокси, VPN, блокировщики рекламы и другие приложения, способные вмешиваться в работу сети и отображение сайтов, попробуйте удалить (или отключить их) и посмотреть, стало ли работать видео.
  4. В случае, если ваш Android телефон или планшет не показывает какое-то конкретное видео онлайн или лишь на одном сайте, а с остальными всё в порядке, вполне возможно, что проблема со стороны самого сайта и здесь вы что-то сделать не сможете.

Есть и еще один способ, если речь идет о Flash видео и сегодня он почти не применим — установить Adobe Flash Player на свой телефон. Однако, тут следует учесть тот момент, что Flash Player для Андроид, начиная с версии 4.0 не поддерживается и в магазине Google Play Вы его не найдете (и обычно он не нужен для более новых версий). Способы установить флеш-плеер на новые версии ОС андроид, тем не менее, имеются — см. Как установить Flash плеер на Android.

Если ни один из этих способов не решил проблему, а видео всё так же не показывается, далее описанные методы также могут оказаться полезными и сработать.

Нет видео (черный экран), но есть звук на Android

Если ни с того ни с сего у вас перестало воспроизводиться видео онлайн, в галерее (снятое на этот же телефон), YouTube, в проигрывателях медиа, но есть звук, но нет изображения, при этом ранее всё работало исправно, возможными причинами здесь могут быть (каждый пункт будет рассмотрен подробнее далее):

  • Модификации отображения на экране (теплые цвета вечером, цветокоррекция и подобные).
  • Наложения.

По первому пункту, если в последнее время вы:

  1. Устанавливали приложения с функциями изменения цветовой температуры (F.lux, Twilight и другие).
  2. Включали встроенные функции для этого: например, функция Live Display в CyanogenMod (находится в настройках дисплея), Коррекция Цвета, Инверсия цветов или Высококонтрастный цвет (в Настройки — Специальные возможности), Ночной режим.

Попробуйте отключить эти функции или удалить приложение и посмотреть, стало ли показываться видео.

Аналогично с наложениями: те приложения, которые используют наложения в Android 6, 7 и 8 могут вызывать описываемые проблемы с показом видео (черный экран видео). К таким приложениям относятся некоторые блокировщики приложений, такие как CM Locker, некоторые приложения для оформления (добавляющие элементы управления поверх основного интерфейса Android) или родительского контроля. В Android 10 и 9 с такой причиной не сталкивался, но она не исключена. Если вы устанавливали такие приложения — попробуйте их удалить. Подробнее о том, какие это могут быть приложения: Обнаружены наложения на Android.

Если вы не знаете, производилась ли их установка, есть простой способ проверить: загрузите ваше Android устройство в безопасном режиме (при этом временно отключаются все сторонние приложения) и, если в данном случае видео показывается без проблем, дело явно в каком-то из сторонних приложений и задача — выявить его и отключить или удалить.

Не открывает фильм, звук есть а видео нет и другие проблемы с показом видео (загруженных фильмов) на Android смартфонах и планшетах

Еще одна проблема, на которую рискует наткнуться новый владелец Android-устройства — это невозможность воспроизвести видео в некоторых форматах — AVI (с определенными кодеками), MKV, FLV, MP4 (особенно с кодеком H.265) и другие. Речь именно о фильмах, загруженных откуда-то на устройство. Тут все достаточно просто. Так же, как и на обычном компьютере, на планшетах и телефонах Android для воспроизведения медиа контента используются соответствующие кодеки. При их отсутствии аудио и видео могут не воспроизводиться, а может проигрываться только что-то одно из общего потока: например, есть звук, но нет видео или наоборот.

Самый простой и быстрый способ заставить свой Android проигрывать все фильмы — скачать и установить сторонний плеер с широким набором кодеков и параметров воспроизведения (в частности, с возможностью включить и отключить аппаратное ускорение). Могу порекомендовать два таких плеера — VLC и MX Player, которые можно скачать бесплатно в Play Маркет.

Первый из проигрывателей — VLC, доступный для загрузки здесь: https://play.google.com/store/apps/details?id=org.videolan.vlc

После установки плеера, просто попробуйте запустить любое видео, с показом которого были проблемы. Если оно всё так же не воспроизводится, зайдите в настройки VLC и в разделе «Аппаратное ускорение» попробуйте включить или отключить аппаратное декодирование видео, а затем перезапустить воспроизведение.

MX Player — еще один популярный проигрыватель, один из самых всеядных и удобных для данной мобильной операционной системы. Чтобы все работало наилучшим образом, выполните следующие действия:

  1. Найдите MX Player в магазине приложений Google, скачайте, установите и запустите приложение.
  2. Зайдите в настройки приложения, откройте пункт «Декодер».
  3. Отметьте галочками «HW+ декодер», в первом и во втором пункте (для локальных и сетевых файлов).
  4. Для большинства современных устройств эти настройки являются оптимальными и загрузка дополнительных кодеков не нужна. Однако Вы можете установить дополнительные кодеки для MX Player, для чего пролистайте страницу настроек декодера в плеере до самого конца и обратите внимание на то, какую версию кодеков Вам рекомендуется скачать, например ARMv7 NEON. После этого зайдите в Google Play и с помощью поиска найдите соответствующие кодеки, т.е. введите в поиск «MX Player ARMv7 NEON», в данном случае. Установите кодеки, полностью закройте, а после этого снова запустите проигрыватель.
  5. Если с включенным HW+ декодером видео не воспроизводится, попробуйте отключить его и вместо этого включить сначала просто HW декодер, а затем, если не сработает — SW декодер там же, в настройках.

Телефон не открывает видео в Галерее или Google Фото

Еще одна распространенная ситуация — Android телефон не открывает видео в Галерее (или открывает без изображения), причем даже если это видео было снято на этот же телефон. Здесь возможны следующие варианты решения:

  1. Зайдите в Настройки — Приложения (или Настройки — Приложения и уведомления — Показать все приложения), откройте меню вверху справа и сбросьте настройки приложений, после чего попробуйте снова запустить видео из Галереи, а если появится запрос о том, какой программой открыть видео, выберите какой-то видеоплеер (например, встроенное приложение Видео на Samsung Galaxy, упомянутый плеер VLC и подобные).
  2. При воспроизведении видео в Галерее попробуйте нажать по кнопке меню (точки справа вверху) и проверьте, есть ли там пункт для выбора приложения, с помощью которого выполнять воспроизведение. Если есть, попробуйте в качестве него выбрать другой проигрыватель. То же самое может быть актуально для приложения Google Фото:

Дополнительные причины того, что Android не показывает видео и способы исправить это

В завершение, несколько редких, но иногда встречающихся вариантов причин того, что видео не воспроизводится, если способы, описанные выше, не помогли.

  • Если у вас Android 5 или 5.1 и не показывает видео онлайн, попробуйте включить режим разработчика, а затем в меню режима разработчика переключить потоковый проигрыватель NUPlayer на AwesomePlayer или наоборот при наличии такого пункта.
  • Для старых устройств на процессорах MTK, а также для некоторых новых самых дешевых телефонов с китайскими процессорами могут быть ограничения на разрешение и форматы видео, некоторые они просто не могут воспроизводить (при этом звук может быть).
  • Если вы ранее включали режим разработчика Android, попробуйте отключить его.
  • При условии, что проблема проявляется лишь в каком-то одном приложении, например, YouTube, попробуйте зайти в Настройки — Приложения, найти это приложение, а затем очистить его кэш и данные (кнопки очистки могут находится в подразделе «Хранилище» в последних версиях Android 10 и 9). Если это не помогло, попробуйте удалить и заново установить, а для встроенных приложений — отключить, согласиться на удаление обновлений и проверить, стало ли работать видео.
  • В случае, если видео начинает проигрываться нормально, но в какой-то момент появляются проблемы (особенно касается онлайн видео), причиной может быть заполнение оперативной памяти или внутреннего хранилища телефона во время проигрывания. Оценить свободное место можно в различных приложения, например, в CPU-Z.
  • По некоторым отзывам, отключение встроенного приложения Google Фото может мешать воспроизведению видео, также на старых телефонах, где было предустановлено приложение Google+ иногда срабатывало его отключение или удаление его обновлений.

Видео инструкция с возможными решениями проблемы

На этом все — для тех случаев, когда на Андроиде не показывает видео, будь то онлайн видео на сайтах или же локальные файлы, этих способов, как правило, оказывается достаточно. Если вдруг не оказалось — задайте вопрос в комментариях, я постараюсь оперативно ответить.

А вдруг и это будет интересно:

Социальная сеть «ВКонтакте» работает со сбоями

Новости | 10 01 2014, 15:18 | СеверПост



Группа Северпост «ВКонтакте» сейчас недоступна. По всей стране сайт vk.com не загружается или загружается очень медленно. Мобильное приложение «ВКонтакте» не обновляется.

Социальная сеть, чья ежедневная аудитория  превышает 43 миллионов человек, давно перестала быть просто площадкой для общения. Это новости, популярные сообщества, интернет-магазины. Практически все СМИ имеют свою группу в этой соцсети.

Представитель «ВКонтакте» Георгий Лобушкин сообщил в своем твиттере о том, что есть технические проблемы с доступом к соцсети. «Спешно чиним», — успокоил он миллионы пользователей.




В мире уже почти 145 млн ковидных
Число выявленных случаев заражения коронавирусом в мире на утро пятницы составило 144 741 808, сообщает американский университет Джонса Хопкинса.
Во…→



ВКонтакте тормозит, не загружаются, лагают видео и аудио, что делать?

Социальная сеть ВКонтакте является самой популярной на территории России, и в ней уже состоит более 350 миллионов человек. Для многих Контакт стал рабочим инструментов и местом корпоративного общения. Нельзя допускать, чтобы ВКонтакте тормозил, но это может происходить по ряду причин, которые мы рассмотрим в данном материале.

Не открывается ВКонтакте, что делать?

Социальной сети ВКонтакте каждый день приходится сталкиваться с многомиллионной аудиторией пользователей, которые сильно нагружают удаленные сервера. Это приводит к их временному выходу из строя, при этом не во всех регионах одновременно. Если ВКонтакте не загружается у одного из посетителей социальной сети, далеко не факт, что с подобной проблемой столкнулись и остальные.

При этом ВКонтакте не загружаться может и по вине самого пользователя, а точнее – его компьютера, смартфона или планшета. Для доступа к социальной сети необходимо только стабильное подключение к интернету. Страницы социальной сети ВКонтакте хорошо оптимизированы, и переход по ним не отнимает много трафика. Если страница ВКонтакте недоступна и не открывается, следует проверить:

  1. Загружаются ли другие сайты с устройства и браузера, на котором планируется запуск ВКонтакте.
  2. Имеется ли свободная оперативная память на компьютере, если загрузка страниц социальной сети происходит с него. Для проверки количества свободной оперативной памяти необходимо нажать на клавиатуре Ctrl+Alt+Delete, далее выбрать «Диспетчер задач», нажать на пункт «Подробнее» и посмотреть, какой процент памяти загружен. Если память компьютера загружена менее чем на 80%, то проблема кроется в другом;
  3. Убедиться, что на компьютере нет вирусов, поскольку некоторые из них могут блокировать доступ к ВКонтакте.

Обязательно проверьте, работает ли ВКонтакте с другого устройства, находящегося в одной сети. Если социальная сеть не загружается с компьютера, но работает с планшета или телефона, то проблема точно кроется в PC, и необходимо его тщательно продиагностировать.

ВКонтакте тормозит при чтении новостей и отправке сообщений

Если социальная сеть ВКонтакте загружается на вашем компьютере и работает, но сильно тормозят даже базовые функции – чтение сообщений и общение в группах, то следует внимательно проверить настройки браузера. На примере браузера Chrome мы покажем, как его оптимизировать для работы с ВКонтакте:

  1. Отключаем лишние плагины.
  • Для этого прописываем в браузерной строке команду «about:plugins» и подтверждаем ввод, после чего откроется полный список установленных и активированных плагинов.
  • Отключайте плагины, которые не требуются в данный момент, после этого они становятся в списке серого цвета.
  1. Удалите временные файлы.
  • Для этого нажмите на меню в панели инструментов, выберите «Дополнительные инструменты», а далее пункт «Удаление данных о просмотренных страницах».
  • После этого перед вами появится окно, в котором необходимо отметить период времени, за которое происходит удаление временных файлов. Советуем выбирать вариант «За все время», чтобы максимально разгрузить память. Далее жмем «Очистить историю».

Внимание: Временные файлы следует удалять аккуратно, и если вы часто пользуетесь функциями автозаполнения данных или сохраняете пароли от различных сервисов и ресурсов в КЭШе браузера, то снимите соответствующие галочки в пункте очистке данных.

  1. Отключите лишние расширения.
  • Большое количество лишних расширений негативно сказывается на работе браузера с социальной сетью ВКонтакте. Чтобы посмотреть, какие установлены расширения (и отключить лишние), необходимо перейти в основное меню браузера, зайти в пункт «Настройки» и в левом меню перейти во вкладку «Расширения».
  • Снимите галочку «Включено» у лишних расширений или удалите их, нажав на соответствующий значок.

Если избавиться от тормозов ВКонтакте при выполнении базовых функций не удалось после оптимизации браузера, следует тщательно проверить компьютер на вирусы.

Тормозит видео ВКонтакте

Социальная сеть ВКонтакте содержит в себе огромное количество видео, загруженных со сторонних плееров или напрямую. Если видео ВКонтакте тормозит или не запускается, следует  проверить несколько пунктов работы компьютера и браузера:

  1. Убедитесь, что ваш компьютер подключен к интернету на достаточной скорости для просмотра потокового видео.
  2. Проверьте, подключено ли у вас аппаратное ускорение в браузере.
  • Для этого в Google Chrome перейдите в основное меню и выберите пункт «Настройки».
  • Далее прокрутите в самый низ и нажмите «Показать дополнительные настройки».
  • Снова крутим в самый низ, и здесь ставим галочку напротив пункта «Использовать аппаратное ускорение».
  1. Проверьте на наличие дубликатов плагины в браузере. Напишите в браузерной строке «about:plugins», далее посмотрите, сколько плагинов установлены, и имеются ли среди них одинаковые. Если да – удалите один из повторяющихся плагинов.

Важно: Для воспроизведения видео и аудио ВКонтакте без проблем, необходимо, чтобы в браузере был установлен плагин Adobe Flash Player последней версии.

Маловероятно, но подобный шанс имеется, что тормозит видео или аудио ВКонтакте из-за проблем со стороны серверов социальной сети. Чаще всего, если на серверах ВКонтакте проводятся технические работы, тормозят не только видео, а вся социальная сеть, в частности, не отправляются сообщения.

Если при запуске аудиозаписи ВКонтакте появилось сообщение, что она была изъята из публичного доступа в связи с обращением правообладателя, значит, данный трек прослушать не получится, но ошибка не имеет отношения к вашему компьютеру.

Даже если вы не пользуетесь ВКонтакте регулярно, социальную сеть следует держать в работоспособном состоянии на компьютере, поскольку она может срочно понадобиться в рабочих целях или для поиска редкого видеоматериала. Мы рассмотрели самые распространенные ошибки ВКонтакте, которые пользователь может самостоятельно исправить, чтобы социальная сеть работала без нареканий.

Загрузка…

Chrome не показывает видео на YouTube или ВКонтакте [Решение]

Одной строкой: если видео на YouTube или ВКонтакте не грузится в Chrome, или грузится через раз — попробуйте установить расширение HTTPS Everywhere. Мне помогло.

Дело было так. С полгода назад на одной из моих машин Chrome внезапно прекратил показывать видео на YouTube. Страница с видео открывается, видны комментарии, лайки/дизлайки, превьюшки при наведении мышки на полосу перемотки — в общем, всё доступно, кроме самого видео. Вместо видео — пустота и значок загрузки крутится. Видео с других сайтов открывалось без проблем, а ссылку на YouTube можно было при необходимости открыть и в Firefox, поэтому долгое время я ничего не предпринимал.

Сегодня, ткнувшись в очередной раз в отправленную мне ссылку, потерял терпение и решил разобраться. Очистил всю историю, куки, сохраненные данные. Переустановил Chrome. Обновил все плагины. Отключил все расширения. Отключил все плагины. Отключил антивирус. Открыл ссылку в режиме инкогнито. Результат — нулевой, видео не показывается.

Посмотрел, что в консоли происходит — валятся сотни ошибок! С виду — ошибка 404 при попытке загрузки видеопотока. Источник — html5player.js. Но если присмотреться, то рядом всегда вот такое: XMLHttpRequest cannot load http://.... No 'Access-Control-Allow-Origin' header is present on the requested resource. Origin 'http://www.youtube.com' is therefore not allowed access. The response had HTTP status code 404.. Что‑то мне подсказало, что надо попробовать поменять в адресной строке http:// на https://. Всё заработало.

Моих знаний недостаточно, чтобы разобраться в причинах такого поведения, понять, почему проблема возникла именно на этой машине. Понятно, что для части контента запрещена загрузка по HTTP, но почему только на этой машине? Слишком глубоко я решил не копать и установил плагин HTTPS Everywhere. Теперь YouTube и тысячи других сайтов всегда будут открываться только по зашифрованному протоколу HTTPS (что стоило сделать в любом случае).


Если вам помогло это решение — поделитесь ссылкой с вашими друзьями в социальных сетях! Для вашего удобства есть кнопки:

Чтобы не пропустить ничего важного, подпишитесь на получение новых материалов сайта, или присоединяйтесь к сообществам в Facebook и VK:

Наверх ↑

Как добавить видео в ВК с телефона, компьютера, Ютуба и …

Видео – популярный вид контента в соцсетях. ВКонтакте его можно добавлять на стену, в свои видеозаписи или в группу, отправлять в сообщении другу. Видео в ВК можно использовать для продвижения бизнеса и услуг, а также увеличения вовлечённости и охвата аудитории.

Сегодня мы рассмотрим все способы добавления видео во ВКонтакте. Несмотря на простоту процесса, здесь существует ряд ограничений и важных моментов – обо всём этом вы узнаете из статьи.

Получайте до 18% от расходов на контекст и таргет!

Рекомендуем: Click.ru – маркетплейс рекламных платформ:

  • Более 2000 рекламных агентств и фрилансеров уже работают с сервисом.
  • Подключиться можно самому за 1 день.
  • Зарабатывайте с первого потраченного рубля, без начальных ограничений, без входного барьера.
  • Выплаты на WebMoney, на карту физическому лицу, реинвестирование в рекламу.
  • У вас остаются прямые доступы в рекламные кабинеты, рай для бухгалтерии по документообороту и оплатам.

Попробовать бесплатно >>
Реклама

Читайте также: Как создать и настроить группу ВКонтакте

Как добавить видео во ВКонтакте

Переходим к пошаговым инструкциям.

С ПК

Войдите в свой аккаунт и перейдите через основное меню в пункт «Видео».

Если вы не нашли подобного раздела на вашей странице, тогда настройте его отображение. Для этого наведите курсор мыши на любой пункт меню и нажмите на изображение шестерёнки. Найдите в появившемся окне настроек «Видео», поставьте галочку напротив него и сохраните изменения.

Перейдите в раздел «Видео» и нажмите «Добавить видео».

Кликните по кнопке «Выбрать файл», отыщите и откройте медиафайл на компьютере. Начнётся загрузка.

Ограничение на размер медиафайла – до 5 Гб. Чтобы обойти его, разбейте видеозапись на несколько частей и поочередно залейте их в соцсеть. Для этого воспользуйтесь специальным софтом: Adobe Premiere Pro, VSDC Free Video Editor или Movavi Video Editor. Также можно загрузить видео более 5 Гб на «Ютуб» (там нет такого ограничения) и затем загрузить его во ВКонтакте при помощи ссылки.

С телефона

Мобильная версия социальной сети не поддерживает загрузку видеороликов. Добавляйте видео через официальное приложение VK, принцип действий аналогичен и для iOS, и для Android

Откройте меню приложения и зайдите в «Видео». Тапните на «+» в правом верхнем углу экрана. Выберите вариант добавления видеозаписи ВКонтакте: вы можете записать видео и сразу загрузить его в соцсеть, добавить существующее видео с мобильного устройства и прикрепить ролик по ссылке со внешнего источника.

С YouTube

Для добавления к себе в профиль видеоролика с видеохостинга или стороннего сайта, войдите в категорию «Видео» и нажмите «Добавить видео».

В открывшемся окне выберите «Добавить видео», а затем «Добавить с другого сайта».

После этого откроется окно со строчкой для ввода url источника. Скопируйте туда адрес видеозаписи из адресной строки YouTube.

Эта функция полезна тем, что не требует предварительного скачивания видео на ПК. Она экономит не только время, но и ресурсы компьютера.

Статья в тему: Как загрузить видео на YouTube

В Историю

Авторизуйтесь в профиле через мобильное приложение. Зайдите на вкладку новостей. Нажмите на плюсик возле вашего имени и фотографии.

Нажмите на большую серую кнопку в центре и удерживайте её, чтобы начать запись видео.

В случае необходимости отредактируйте видео и нажмите «Отправить». После этого История появится в новостной ленте ваших друзей. Учтите: через 24 часа она удалится.

Теперь несколько слов о Историях ВКонтакте. Используйте только вертикальный формат видео, так как при горизонтальном качество ухудшается, картинка искажается. Максимальная продолжительность видео в Историях составляет 15 секунд.

Это интересно: Как задать вопрос в Истории ВКонтакте и посмотреть результат

В сообщество

Подключите раздел «Видеозаписи» в настройках группы – это можно сделать в разделе «Управление» под главной фотографией паблика.

После этого под контактами появится кнопка «Добавить видеозапись». Нажмите на неё и выберите наиболее подходящий для себя вариант:

  • выбрать файл в ПК;
  • создать трансляцию;
  • выбрать из моих видеозаписей;
  • добавить с другого сайта.

Далее процесс такой же, как при загрузке видео на личную страницу.

Статья в тему: Как правильно оформить сообщество ВКонтакте

Настройка отображения видеозаписи

Теперь поговорим о нюансах настройки.

Приватность

При добавлении видео с компьютера, телефона или YouTube необходимо задать параметры приватности: кто может смотреть и комментировать видео. Например, только вы, все пользователи, только друзья, друзья друзей или отдельные люди.

Обложка

В случае загрузки видео с ПК или мобильного устройства можно выбрать понравившийся вариант обложки из 10 предложенных. Вы также можете загрузить свою обложку, нажав в поле выбора обложки на «+ Загрузить свою». Можно сделать её по аналогии созданию обложки для ролика на Ютуб.

При добавлении видеозаписи с YouTube или других сайтов выбрать/изменить обложку нельзя.

Название

Загрузка видео ВКонтакте позволяет оставить первоначальное название (как было на компьютере и в ролике с «Ютуба») или ввести новое. Название должно интриговать, сообщать, какую информацию получит пользователь при просмотре видеоролика. Желательно добавить в название ключевые слова, по которым пользователи могут искать видео.

Примеры: «Быстрая оптимизация сайта для поисковых систем», «Как монетизировать канал Яндекс.Дзен».

Описание, ссылки, теги

Вы можете добавить к видеоролику описание до 500 знаков, в том числе вставить ссылки на сайт или группу, нужные для продвижения теги. Используйте тематические хештеги, которые органично впишутся в описание видео. Например, #бизнес, #реклама, #монетизация.

Читайте также: Руководство по продвижению группы ВКонтакте

Что делать если видео не загружается

При загрузке видеозаписи на свою страницу или в группу могут возникнуть такие проблемы:

  1. Видео загружено, но недоступно. Вероятней всего, оно проходит обработку. Её продолжительность зависит от скорости вашего интернет-соединения.
  2. Добавленная видеозапись не проигрывается. Если вы добавили медиафайл не со своего паблика, авторы видео могут не разрешить публикацию на других ресурсах. Просмотр видео в сторонней группе невозможен.
  3. Выложенный ролик был удалён. Видимо, содержимое видео противоречит правилам ВКонтакте. Лучше подобрать другой вариант.
Заключение

Сегодняшняя статья дала исчерпывающую информацию по поводу загрузки видеозаписей в ВКонтакте. Если у вас всё-таки остались вопросы, пишите их в комментариях!

Почему контакты не отображаются в WhatsApp? Узнайте, как решить проблему

WhatsApp — одно из ведущих приложений для обмена сообщениями в социальных сетях, особенно в Индии. Это приложение для обмена сообщениями не только предоставляет своим пользователям невероятные функции, такие как голосовые сообщения, голосовые вызовы и видеозвонки, но также позволяет им обмениваться видео, изображениями, файлами, документами и т. Д. Это упрощает подключение и совместное использование с помощью этого мобильного приложения, принадлежащего Facebook. Однако иногда многие пользователи жалуются, что Whatsapp не показывает контакты на Android или других смартфонах.Если вам интересно, почему контакты не отображаются в WhatsApp, вот все, что вам нужно знать:

Также читают | WhatsApp Pay выйдет на рынок Индии к концу мая | Узнать подробности

Почему контакты не отображаются в WhatsApp?

WhatsApp требует, чтобы контакты, сохраненные в телефонной книге смартфона, отправляли текстовые сообщения и звонили людям. Если контакты не видны, человек не может отправлять текстовые сообщения кому-либо из своего приложения WhatsApp. Однако есть много причин, по которым контакты не отображаются на вашем смартфоне.Эти проблемы можно исправить несколькими простыми способами:

  • Проверьте, используют ли ваши контакты WhatsApp
  • Проверьте, сохранили ли вы номера телефонов своих контактов в адресной книге телефона. Если вы недавно отформатировали свой телефон, и в адресной книге телефона нет контактов, они также не будут отображаться в приложении WhatsApp. Попробуйте снова сохранить свои контакты, и они тоже начнут отображаться в приложении.
  • Убедитесь, что ваши контакты используют иностранный номер телефона, используйте полный международный формат при сохранении номера.
  • Убедитесь, что вы разрешили WhatsApp доступ к контактам вашего телефона в приложении «Настройки». Если вы не дали разрешения приложению, оно не сможет отображать контакты в приложении.

Также читают | Международная сеть по проверке фактов запускает бота WhatsApp для противодействия фейковым новостям

  • Проверьте, установлена ​​ли у вас последняя версия WhatsApp. В противном случае вы можете загрузить последнюю версию WhatsApp из Google Play Store или iOS App Store.
  • Также убедитесь, что все контакты в телефонной книге Android (т.е. SIM, Google, Телефон) и группы контактов (например, Друзья, Семья) «видимы» или «доступны для просмотра».

Также читают | Вот как использовать чат-бота WhatsApp для проверки фактов через IFCN, чтобы разоблачить поддельные новости COVID-19

Также читают | Почему не отображается список рассылки WhatsApp? Узнайте, почему это происходит и как это исправить

Устранение проблем с вызовами Slack | Slack

От каналов до поиска узнайте, как работает Slack сверху вниз.

NextPrevious

Действия, активность, журналы доступа, специальные возможности, добавить, добавить приложение, добавить участников, добавить в Slack, администраторы, все пароли, аналитика, android, объявление, объявления, каталог приложений, значок приложения, Apple Watch, утверждение приложения, архив, Asana, Atlassian, приложения автоматизации, значок, сведения о выставлении счетов, биллинг, Bitbucket, пользователь-бот, поле, просмотр, звонки, вызовы:, отмена, изменения, каналы, канал мгновенно, управление каналами, уведомление о канале, предложения каналов, домены заявок, закрыть, культура компании, экспорт соответствия, составить, компьютеры, разговоры, преобразовать, подключить, подключенные учетные записи, подключение, подключение, копирование сообщений, создать, настройка, настройка, пользовательский SAML, пользовательский, группы поддержки клиентов, экспорт данных, данные безопасность, деактивация, каналы по умолчанию, удаление, удаление, развертывание Slack, рабочий стол, прямые сообщения, каталог, отключение, обнаружение и присоединение, API обнаружения, отображаемое имя, DM, режим «Не беспокоить», домен, домены, понижение версии, Dropbox, дублирующиеся учетные записи, редактировать, редактирование, образование, адрес электронной почты, электронная почта, эмодзи, смайлики, Enterp рост Grid, управление мобильностью предприятия, руководители, экспорт, неудачные платежи, справедливое выставление счетов, часто задаваемые вопросы, поиск, форматирование, форматирование, структура для приложений, бесплатные пробные версии, общие, начало работы, giphy, интеграция с github, организация github, github, глоссарий, google приложения, календарь Google, диск Google, гости, основные моменты, hipchat, человеческие ресурсы, IFTTT, импорт, входящие веб-перехватчики, интеграции, ios, приглашение, ИТ-команды, JIRA, присоединиться, Продолжать, раскладка клавиатуры, сочетания клавиш, доступ к связке ключей, ключевое слово уведомления, язык, языки, оставить, предварительный просмотр ссылок, загрузка, ограничения, ссылки, linux, mac, управление рабочей областью, управление приложениями, управление участниками, маркетинг, упоминание, объединение, действия с сообщениями, отображение сообщений, отображение сообщений, продукты Microsoft, мобильный, мобильный push, перемещение каналов, перемещение рабочих пространств, несколько, отключение звука, имя, имена, шум, некоммерческие организации, уведомление, OneDrive, на борту, владельцы, пароль, оплата, платежи, разрешения, телефоны, PIN-код, план, планы, плюс план, опросы, основное право собственности, политика конфиденциальности, расстановка приоритетов задач, частный, частный канал, личные заметки и файлы, управление проектом элемент, общедоступный канал, цель, быстрое переключение, цитата, реактивация, чтение, набор, информация о реферере, напоминание, удаление, переименование, сохранение, запрос новой рабочей области, роль, роли, RSS, продажи, Salesforce, SAML, SCIM, подготовка SCIM , программа чтения с экрана, поиск, отправка, продолжительность сеанса, совместное использование сообщений, общий доступ, общий канал, общие каналы, боковая панель, вход, выход, режим регистрации, единый вход, Slack Day, Slack для команд, уведомления Slack, сохранение заметок и файлы, соглашения об уровне обслуживания, ServiceNow, подписка, статус резервной копии, slackbot, команды косой черты, фрагмент, отложенный сигнал, разработчики программного обеспечения, звездочка, статистика, шаг, синхронизация, планшеты, налог, темы, часовой пояс, советы, списки дел , тема, каналы сортировки, условия обслуживания, Trello, устранение неполадок, получение неполадок, тур, твиттер, двухфакторная аутентификация, непрочитанные сообщения, обновления, обновление, загрузка, имя пользователя, группы пользователей, URL-адрес, отпуск, поставщик и денежный перевод, видео, голосовой вызов, голос, что есть, что важно, белый список, windows phone, windows, работа в, приложения рабочего пространства, запросы на создание рабочего пространства, обнаружение рабочего пространства, рабочее пространство настройки, wunderlist, ваши действия, Zapier, масштабирование, функции, # общие, хранилище файлов, сообщения, темный режим, тема, Workflow Builder, голос, видео, совместное использование экрана, рабочие процессы, календарь Outlook, приглашенные участники, передача владения, белый список, предприятие Управление ключами, Безопасность транспортного уровня, Надежная аутентификация клиентов, CSV, текстовый файл, часы работы,

Найдите «[термин]» См. [N] + другие результаты →

Возникли проблемы со звонками в Slack? Прочтите, чтобы узнать, как устранять распространенные проблемы с подключением вызовов, аудио, видео и демонстрацией экрана.

Примечание. Тест звонков доступен только в настольном приложении Slack и в Slack в Chrome и не может быть запущен из DM с вами или Slackbot.

Наш тест звонков может помочь выявить проблемы, которые могут возникнуть у вас во время звонка в Slack. После запуска теста используйте информацию об устранении неполадок в этой статье, чтобы решить любые проблемы, отмеченные в ваших результатах. Вот как запустить тест:

  1. Щелкните значок молнии слева от поля сообщения, чтобы открыть контекстное меню.
  2. Введите / позвоните — тест в поле поиска.
  3. Щелкните Отправить для ввода сообщения, чтобы добавить команду косой черты в поле сообщения.
  4. Отправьте ваше сообщение. Тест диагностики звонков откроется в новом окне.
  5. Щелкните Начать тест.

Требования к пропускной способности

Ваш опыт работы со звонками в Slack зависит от мощности вашего сетевого подключения и пропускной способности:

Тип звонка Скорость загрузки Скорость загрузки
Голосовой вызов 200 кбит / с 100 кбит / с
Видеозвонок * (2 участника) 600 кбит / с 600 кбит / с
Видеозвонок * (3 участника) 1.2 Мбит / с 600 кбит / с
Видеозвонок * (5+ участников) 2 Мбит / с 600 кбит / с

* Требования такие же при демонстрации экрана

Поиск и устранение неисправностей

Если ваша пропускная способность соответствует нашим требованиям или превышает их, и вы испытываете проблемы с качеством вызова, прерыванием и пропаданием звука или задержкой, попробуйте один из следующих вариантов:

  • Запустите тест скорости, чтобы еще раз проверить, соответствует ли пропускная способность вашего устройства требованиям к аудио- и видеовызовам.
  • По возможности переключитесь на проводное соединение или подойдите ближе к маршрутизатору Wi-Fi.
  • Выполните сброс маршрутизатора, выключив и снова включив его.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы со звуком, видео или демонстрацией экрана, перейдите к более подробным советам по устранению неполадок.

Устранение проблем с подключением

Если Slack не может установить соединение для вызова, попробуйте следующие варианты, чтобы сузить источник проблем с соединением:

  1. Убедитесь, что у вас установлена ​​последняя версия настольного приложения Slack.Если нет, обновите свое приложение.
  2. Если у вас возникли проблемы с вызовами в настольном приложении, откройте свое рабочее пространство в Google Chrome и попробуйте позвонить.
  3. Если вызовы не выполняются из настольного приложения или браузера, попробуйте начать вызов из мобильного приложения Slack в той же сети Wi-Fi. Если вызов подключается, возможно, проблема в вашем компьютере, например, антивирусное программное обеспечение блокирует соединение. Если вы можете совершать звонки со своего мобильного устройства с данными, но не через Wi-Fi, это, скорее всего, указывает на проблему с вашей сетью.

Совет: если вам не удается подключиться к Slack из настольного приложения или браузера, посетите страницу Устранение проблем с подключением, чтобы получить помощь.

Обновить настройки брандмауэра

Проблемы с подключением

Calls также могут быть вызваны проблемой с вашим брандмауэром. Если у вас возникли ошибки подключения, вам может потребоваться изменить настройки исходящего подключения:

  • Убедитесь, что ваша сеть настроена на разрешение исходящего трафика на UDP / 22466. В противном случае вызовы Slack будут использовать TCP / 443 для передачи мультимедиа (видео и аудио).
  • Разрешить исходящий трафик для TCP / 443. Это необходимо для работы вызовов Slack, даже если исходящий трафик на UDP / 22466 разрешен для передачи мультимедиа.

Если ваша среда требует, чтобы вы разрешили требуемые домены Slack, убедитесь, что вы одобрили * .chime.aws.

Примечание. Мы не можем предоставить список статических доменов, только подстановочный знак.

Если у вас возникли проблемы со звуком во время разговора, закройте и снова откройте настольное приложение Slack или браузер. Если это не помогло, попробуйте перезагрузить устройство.

Проверить источники аудиовхода и вывода

Если ни один из вышеперечисленных вариантов не работает, перейдите к настройкам аудио и видео и проверьте следующее:

  • Убедитесь, что вы выбрали правильный микрофон и динамик.
  • Проверьте свой микрофон, сказав несколько слов. Убедитесь, что во время разговора голосомер перемещается вверх и вниз.
  • Проверьте динамик, нажав кнопку «Тест». Вы услышите звуковой сигнал, если ваш динамик включен и работает правильно.

Проверить настройки звука

Убедитесь, что звук не отключен, затем убедитесь, что у Slack есть разрешение на доступ к вашему микрофону:

Mac

Окна

Хром

  1. Откройте системные настройки.
  2. Выберите «Безопасность и конфиденциальность», затем щелкните вкладку «Конфиденциальность».
  3. Выберите микрофон из списка слева.
  4. Установите флажок Slack. Если он уже отмечен, снимите флажок и снова установите его.

Если вы используете Windows 10 и другие люди не слышат вас во время разговора, выполните следующие действия, чтобы убедиться, что Slack предоставлен доступ к вашему микрофону:

  1. Откройте «Настройки».
  2. Выберите Конфиденциальность.
  3. Щелкните Микрофон.
  4. Включите этот параметр, чтобы разрешить приложениям доступ к вашему микрофону.
  5. В списке приложений Microsoft Store найдите Slack и включите параметр.

Существует также известная проблема с Windows 10, когда Slack не может обнаруживать устройства связи (например, наушники или гарнитуры), которые не являются системными по умолчанию. Чтобы установить предпочитаемое устройство в качестве системного по умолчанию, выполните следующие действия:

  1. Откройте настройки.
  2. Выберите систему.
  3. Выберите Звук.
  4. Ниже Выберите ваше устройство вывода, выберите то, которое вы хотите, в раскрывающемся меню.

Наконец, убедитесь, что у вас установлены последние версии аудиодрайверов. Если это не так, обновление может решить эти проблемы.

Выполните следующие действия, чтобы убедиться, что Slack предоставлен доступ к микрофону в Chrome:

  1. В Chrome щелкните значок с тремя точками в правом верхнем углу и выберите в меню «Настройки».
  2. Выберите Конфиденциальность и безопасность на левой боковой панели.
  3. Щелкните Параметры сайта.
  4. Щелкните Микрофон.
  5. Убедитесь, что Slack не заблокирован.Добавьте URL-адрес своей рабочей области в список разрешенных, чтобы всегда разрешать доступ к микрофону Slack.

Примечание. Если вы используете стороннее приложение для звонков и звоните в Slack, доступ Slack к вашему микрофону может быть отменен при переключении между ними. Вы можете выполнить описанные выше действия, чтобы повторно предоставить Slack доступ к вашему микрофону.

Возникли проблемы с видео? Закройте и снова откройте настольное приложение Slack или браузер. Вы также можете попробовать перезагрузить устройство.

Проверить настройки камеры и видео

Если перезагрузка устройства или выход и повторное открытие Slack не помогает, попробуйте следующие варианты:

  • Если вы используете настольное приложение Slack, проверьте, работают ли видеозвонки из Google Chrome (или наоборот, если вы используете Chrome).
  • Проверьте настройки звука и видео, чтобы убедиться, что выбрана правильная камера. Вы должны увидеть себя на собственном эскизе видео.
  • Проверьте, работает ли ваша камера с другим приложением для звонков (например, Zoom или Webex). Эти приложения используют разные технологии, чем вызовы в Slack, поэтому, если проблемы не исчезнут, это может указывать на аппаратную проблему с вашей камерой.

Совет. Если вы используете внешнюю камеру, обязательно подключите ее к компьютеру, прежде чем звонить.Если вы подключите его после начала разговора, видео не будет отображаться.

Проверить разрешения камеры

Если другие не видят вас во время разговора, возможно, у Slack нет доступа к вашей камере. Выполните следующие действия, чтобы проверить разрешения вашей камеры:

Mac

Окна

Хром

  1. Откройте системные настройки.
  2. Выберите «Безопасность и конфиденциальность», затем щелкните вкладку «Конфиденциальность».
  3. Щелкните Камера.
  4. Установите флажок Slack.Если он уже отмечен, снимите флажок и снова установите его.
  1. Откройте настройки.
  2. Выберите Конфиденциальность.
  3. Щелкните Камера.
  4. Включите этот параметр, чтобы разрешить приложениям доступ к камере.
  5. В списке приложений Microsoft Store найдите Slack и включите параметр.

Вы также можете проверить, обновлены ли драйверы видеоадаптера. Если это не так, их обновление может устранить проблемы.

  1. В Chrome щелкните значок с тремя точками в правом верхнем углу и выберите в меню «Настройки».
  2. Выберите Конфиденциальность и безопасность на левой боковой панели.
  3. Щелкните Параметры сайта.
  4. Щелкните Камера.
  5. Убедитесь, что Slack не заблокирован. Затем добавьте URL-адрес своей рабочей области в список разрешенных, чтобы всегда разрешать доступ к камере Slack.

Примечание. Если вы заметили, что ваш компьютер работает медленно во время видеозвонков, это может быть связано с высокой загрузкой центрального процессора (ЦП). Для звонков с большим количеством участников отключение видео может помочь ускорить работу.

Если вы не можете показать свой экран в настольном приложении, выполните следующие действия для устранения неполадок:

Mac

Окна

Если вы используете macOS версии 10.15 и не можете предоставить общий доступ к своему экрану, проверьте настройки операционной системы:

  1. Откройте системные настройки.
  2. Щелкните «Безопасность и конфиденциальность», затем выберите вкладку «Конфиденциальность».
  3. Выберите Запись экрана из списка слева.
  4. Щелкните значок замка, чтобы внести изменения.
  5. Установите флажок рядом с Slack, затем щелкните значок замка еще раз, чтобы сохранить изменения.
  6. Закройте и снова откройте настольное приложение Slack.

Если вы используете Windows 10 и нажали «Поделиться экраном», но другие участники вашего звонка не видят его, попробуйте открыть ноутбук, если он закрыт. Если это не решит проблему, отключите или отстыкуйте все внешние мониторы.

Обратитесь в нашу службу поддержки и, если можете, укажите следующую информацию:

  • Результаты диагностического теста вызовов.
  • Отметки времени для всех недавних вызовов, с которыми у вас возникла проблема.
  • Устройство и операционная система, которые вы использовали.
  • Любые другие подробности, которые вы помните. Например, нам действительно полезно знать, возникли ли проблемы сразу после того, как вы начали звонок, через несколько минут после разговора, когда вы начали демонстрацию экрана и т. Д.

Отлично!

Большое спасибо за ваш отзыв!

Если вы хотите, чтобы сотрудник нашей службы поддержки ответил вам, отправьте сообщение по адресу feedback @ slack.com.

Понятно!

Если вы хотите, чтобы сотрудник нашей службы поддержки ответил вам, отправьте сообщение по адресу [email protected]

Если вы хотите, чтобы сотрудник нашей службы поддержки ответил вам, отправьте сообщение по адресу [email protected]

Ой! У нас проблемы. Пожалуйста, повторите попытку позже!

Google Video Calls (Hangouts): устранение неполадок со звуком и видео | IT @ UMN

В этой статье рассматриваются проблемы с аудио и видео на компьютерах. Обратите внимание, что у Google Hangouts все еще есть некоторые проблемы с браузерами Firefox; для достижения наилучших результатов используйте браузер Chrome.

В этой статье:

Проверка соединений перед встречей

Убедитесь, что все ваши устройства надежно подключены и включены. У некоторых микрофонов есть кнопки отключения звука, в том числе у некоторых гарнитур. Убедитесь, что ваш микрофон не отключен. Вы можете проверить свой звук, прежде чем кто-либо еще войдет в собрание.

  1. Щелкните ссылку «Видеовызов» (в приглашении календаря или в самом приложении), чтобы начать собрание, но не нажимайте «Присоединиться к собранию».
  2. Щелкните значок «Дополнительные параметры» в правом нижнем углу экрана видео.
  3. Щелкните «Настройки»; появится окно с настройками вашей камеры, микрофона и динамиков.
  4. Убедитесь, что в настройках микрофона и динамика отображается параметр динамика и микрофона, который вы будете использовать для собрания.
    • Если вы используете наушники или другое микрофонное устройство, вы можете щелкнуть серый треугольник рядом с параметрами устройства и найти устройство, которое вы будете использовать для вызова.
  5. Щелкните «Тест» рядом со значком динамика.Вы должны услышать звук, обычно это телефонный звонок.

Если вы не слышите звука, выполните следующие действия по устранению неполадок.

Проверка настроек видеозвонка

  1. В окне видеовызова перемещайте указатель мыши, пока не увидите значки управления в нижней части экрана.
  2. Щелкните «Дополнительные параметры», затем выберите «Параметры».
  3. Выберите конкретные параметры для камеры, микрофона и гарнитуры или динамиков) — не «Устройство по умолчанию.»
    • Если вы используете USB-гарнитуру с микрофоном, вы должны увидеть такую ​​опцию, как «USB-гарнитура» для микрофона и динамиков.
    • Если ваш единственный вариант — «Устройство по умолчанию», закрыть видеовстречу и полностью выйти из браузера (Chrome, Firefox и т. Д.), Убедитесь, что ваши устройства подключены правильно, а затем перезапустите браузер и повторно войдите в видеовстречу.

Проверка настроек звука в Windows

Изменение любого из этих параметров может потребовать перезапуска браузера (Chrome, Firefox и т. Д.).

Подробности здесь могут различаться в зависимости от версии Windows, поэтому, если ваш компьютер не говорит одно и то же, поищите что-нибудь похожее.

  1. Щелкните правой кнопкой мыши регулятор громкости (значок динамика) в правом нижнем углу панели задач. Откроется диалоговое окно «Звук».
  2. На вкладке Воспроизведение:
    • выберите соответствующее устройство (здесь я использую свою USB-гарнитуру Logitech)
    • нажмите «Установить по умолчанию» внизу. Вы должны получить зеленую галочку на устройстве после того, как установите его по умолчанию.
  3. Повторите шаг 2 на вкладке «Запись».
  4. Нажмите ОК.
  5. Повторно войдите в свой видеовызов.

Примечание. Вам может потребоваться сбрасывать это значение каждый раз при подключении гарнитуры.

Проверка настроек звука на Mac

  1. Щелкните значок Apple в левом верхнем углу компьютера.
    • Если вы уже разговариваете по телефону, возможно, вам придется переместить курсор в верхнюю часть экрана, чтобы появился Apple.
  2. Щелкните Системные настройки…
  3. Выберите звук.
  4. На вкладке «Ввод»:
    • Выберите правильный микрофон. В этом примере используется гарнитура Logitech USB.
    • ПРИМЕЧАНИЕ. С компьютером Macintosh будут работать только USB-микрофоны. Микрофоны на наушниках или гарнитурах, подключенных к стереофоническому мини-порту, работать не будут.
    • Убедитесь, что входная громкость установлена ​​правильно (она не должна быть полностью влево).
  5. На вкладке «Вывод»:
    • Выберите правильную гарнитуру или динамик.
  6. Закройте Системные настройки и повторно войдите в свой видеовызов.

Дополнительная информация

Устранение проблем со звуком / видео при видеозвонках (руководство Google по устранению неполадок)

4 основных способа исправить Google Duo, не отображающий контакты на Android и iPhone

В первую очередь, Google Duo позволяет совершать видеозвонки и отправлять видеосообщения людям из вашего контакта список. С помощью недавно представленных ссылок для групповых приглашений вы также можете общаться с людьми, номер которых вы не сохранили в своей телефонной книге.Однако, несмотря на то, насколько легко общаться с людьми в Google Duo, некоторые пользователи Android и iPhone не могут этого сделать, потому что приложение не распознает их контакты. Если вы попадаете в эту категорию, в этом посте мы выделили четыре (4) способа исправить проблему. Проверьте это.

Для некоторых пользователей только несколько контактов не отображаются в Google Duo. Некоторые пользователи также сообщают, что приложение не распознает все их контакты. Эта проблема обычно возникает из-за неправильно настроенных разрешений приложений, поврежденных файлов кеша или основных сбоев системы / приложения.Интересно, что перезагрузка телефона может помочь решить эту проблему. Вы также должны убедиться, что у вашего устройства есть доступ к Интернету. Если Google Duo по-прежнему не отображает ваши контакты, воспользуйтесь приведенными ниже решениями.

1. Проверьте контактные данные

Сначала вам нужно проверить и подтвердить, сохранены ли недостающие контакты на вашем смартфоне. Если да, проверьте, правильно ли сохранены номер телефона или адрес электронной почты, прикрепленные к контакту (-ам). Удаление кода страны из затронутых контактов устранило проблему для некоторых пользователей.Вы также можете попробовать это и посмотреть, работает ли это.

Если недостающие контакты по-прежнему не отображаются в приложении Google Duo, вы можете связаться с человеком с помощью звонка или текстового сообщения. Они могут быть зарегистрированы в Google Duo под другим номером, которого у вас нет.

2. Проверьте разрешения Duo

При установке Google Duo на смартфон вам будет предложено предоставить приложению доступ к вашей телефонной книге или контактам.

Если вы запретили приложению доступ к списку контактов своего телефона, у вас обязательно возникнет проблема, связанная с тем, что Google Duo не отображает ваши контакты.

Вот как проверить, есть ли у Google Duo разрешения для вашего контакта на устройствах Android и iPhone.

Для Android

Шаг 1. Откройте меню «Настройки» и выберите «Конфиденциальность».

Шаг 2: Затем выберите Диспетчер разрешений.

Шаг 3. Нажмите «Контакты».

Шаг 4. Прокрутите список приложений и выберите Duo.

Шаг 5. Убедитесь, что для параметра «Контактный доступ для этого приложения» в приложении Google Duo установлено значение Разрешить.

Кроме того, вы также можете проверить разрешение контакта Google Duo на странице информации о приложении.Вот как это сделать.

Шаг 1. Коснитесь и удерживайте значок приложения Google Duo на главной странице или панели приложений, затем коснитесь значка информации (i) в контекстном меню.

Откроется информационная страница приложения Google Duo.

Шаг 2: Выберите разрешения.

Шаг 3. Нажмите «Контакты» — если он находится в разделе «Запрещено» на странице разрешений.

Шаг 4. Выберите Разрешить, чтобы предоставить Google Duo доступ к списку контактов вашего телефона.

Закройте приложение Duo на смартфоне и снова запустите его.Теперь проверьте, отображаются ли отсутствующие контакты в приложении.

Для iPhone

Выполните действия, перечисленные ниже, чтобы проверить статус разрешения контактов Google Duo на вашем iPhone.

Шаг 1. Откройте меню «Настройки» и выберите «Конфиденциальность».

Шаг 2: Выберите Контакты.

Откроется страница со списком приложений, которые запросили доступ к контакту вашего устройства.

Шаг 3. Убедитесь, что Duo включен.

Вы также можете выключить Duo и снова включить его.

Еще один способ предоставить Google Duo доступ к контактам вашего iPhone — перейти в «Настройки»> «Google Duo» и проверить, включен ли «Контакты».

Вы также можете отключить эту опцию и снова включить. После этого запустите Google Duo и проверьте, отображаются ли отсутствующие контакты.

3. Очистить кеш приложения

Если Google Duo не отображает ваши контакты на вашем устройстве Android, это может быть связано с наличием поврежденных файлов кеша. В этом случае попробуйте очистить кеш приложения и проверить, устраняет ли оно ошибку.Перейдите в «Настройки»> «Приложения и уведомления»> «Все приложения»> «Duo»> «Хранилище и кеш»> «Очистить кеш».

4. Обновление Google Duo

Некоторые функции Google Duo, например синхронизация контактов, могут работать неправильно, если в версии приложения, установленной на вашем устройстве, есть ошибка. Убедитесь, что на вашем устройстве установлена ​​последняя версия Google Duo.

Запустите магазин приложений на телефоне и обновите Google Duo. Вы также можете использовать приведенные ниже ссылки, чтобы перейти на страницу приложения Google Duo в магазине приложений вашего устройства.

Обновить Google Duo (для Android)

Обновить Google Duo (iPhone)

Подключиться ко всем

В идеале хотя бы одно из упомянутых выше решений по устранению неполадок должно вернуть Google Duo к отображению всех ваших контактов. Если после использования описанных выше методов проблема не исчезнет, ​​мы рекомендуем удалить Google Duo с телефона и переустановить его. Вы также должны убедиться, что на вашем устройстве установлена ​​последняя версия операционной системы.


Следующий:

Не можете найти историю вызовов Google Duo? Прочтите ссылку ниже, чтобы узнать, как просматривать и удалять историю вызовов из Google Duo на Android, iPhone и в Интернете.


Вышеупомянутая статья может содержать партнерские ссылки, которые помогают поддерживать Guiding Tech. Однако это не влияет на нашу редакционную честность. Содержание остается непредвзятым и достоверным.

Dropbox не обновляется | Устранение проблем с синхронизацией

Если синхронизация Dropbox работает правильно, вы увидите одни и те же файлы на каждом компьютере, телефоне или планшете, который вы используете для доступа к Dropbox (при условии, что вы вошли в одну и ту же учетную запись на каждом устройстве). Если вы не видите одни и те же файлы или не удается выполнить синхронизацию, скорее всего, у вас возникла проблема с синхронизацией.

Перед тем, как начать:

  • В папке Dropbox на вашем компьютере зеленая галочка означает, что файл полностью синхронизирован, круглая синяя стрелка означает, что файл находится в процессе синхронизации, а красный X означает, что файл не синхронизирован. В этой статье рассматриваются только случаи, когда вы видите красный крестик X.
  • Если вы видите конкретное сообщение об ошибке, ознакомьтесь с нашим списком объяснений. Если вы видите общую проблему с файлами, которые не синхронизируются, продолжайте читать.

1.На вашем компьютере установлен Dropbox?

Если установлен Dropbox, вы увидите значок на панели задач (Windows), в строке меню (Mac) или в списке приложений вашего компьютера. Если вы не видите Dropbox ни в одном из этих мест, значит, Dropbox не установлен.

Если проблема не исчезла, переходите к шагу 2.

2. Работает ли Dropbox?

Если Dropbox установлен и запущен, вы увидите значок на панели задач (Windows) или в строке меню (Mac), и этот значок будет черным или отображать статус синхронизации.Если значок серый, Dropbox не запущен.

  • Если значок в области уведомлений или меню серый : Либо вы не подключены к Интернету, либо Dropbox не настроен на запуск при запуске. Убедитесь, что вы подключены к Интернету и что приложение Dropbox настроено на запуск при запуске (см. Документацию для вашей операционной системы, чтобы узнать, как это сделать).

Если проблема не исчезла, переходите к шагу 3.

3. Вы в сети?

Настольное приложение Dropbox может синхронизировать файлы, только если ваш компьютер подключен к сети.

  • Если ваш компьютер не подключен к сети : проверьте подключение компьютера к Интернету и при необходимости подключитесь повторно. (Вы по-прежнему можете работать в автономном режиме с файлами в папке Dropbox на вашем компьютере. Эти файлы будут синхронизироваться со службой Dropbox, когда ваш компьютер в следующий раз будет подключен к сети.)

Если проблема не исчезла, переходите к шагу 4.

4. Используете ли вы выборочную синхронизацию?

Выборочная синхронизация — это функция, которая позволяет выбрать файлы для синхронизации из Dropbox.com в папку Dropbox на вашем компьютере. Это экономит место на жестком диске. Чтобы проверить, были ли файлы, отсутствующие на вашем компьютере, выборочно синхронизированы:

  1. Откройте настройки настольного приложения Dropbox.
  2. Откройте вкладку Счет .
  3. Нажмите Изменить настройки …
    • Вы видите папку, которую вам не хватает, или папку, содержащую файлы, которые вам не хватает? Убедитесь, что имя папки в точности совпадает с именем в Dropbox.com. Рядом с ним есть синяя галочка или другой значок?
    • Если в поле рядом с вашей папкой есть что-либо, кроме синей галочки, возможно, вы столкнулись с конфликтом выборочной синхронизации.

Если проблема не исчезла, переходите к шагу 5.

5. Вы перезагружали компьютер?

Иногда перезагрузка компьютера сбрасывает подключение к Интернету и позволяет Dropbox правильно синхронизироваться.

Если проблема не исчезла, переходите к шагу 6.

6. Вы перезапустили приложение Dropbox для ПК?

Иногда завершение и перезапуск приложения Dropbox приводит к перезапуску синхронизации. Для этого:

  1. Щелкните значок Dropbox на панели задач (Windows) или в строке меню (Mac), а затем щелкните изображение своего профиля или инициалы.
  2. Нажмите Выйти из Dropbox .
  3. Откройте меню приложений, повторно запустите Dropbox, а затем войдите снова (при необходимости).

Если проблема не исчезла, переходите к шагу 7.

7. Находятся ли файлы в общей папке?

Если файлы, которые не синхронизируются, находятся в общей папке, есть две общие причины: либо вы больше не являетесь участником этой общей папки, либо в этой папке есть другая версия файла.

  • Если вам не хватает общей папки : проверьте список папок, которые вы можете повторно добавить в свой Dropbox.
  • Если вы являетесь участником общей папки, но файл отсутствует или не синхронизируется : убедитесь, что участник папки не перетаскивал файл из общей папки.Также возможно, что участник общей папки редактировал копию файла, а не версию, которая находится в общей папке.

Если проблема не исчезла, переходите к шагу 8.

8. Вы вошли в одну и ту же учетную запись Dropbox на всех своих устройствах?

Sync работает только в том случае, если вы вошли в одну и ту же учетную запись Dropbox на своем компьютере, телефоне, планшете и на сайте dropbox.com.

Если адреса разные (внимательно ищите опечатки), значит, у вас несколько учетных записей, и ваши устройства не будут синхронизироваться.Чтобы исправить это, выйдите из системы и войдите снова с правильной учетной записью.

Если проблема не исчезла, переходите к шагу 9.

9. Проверяли ли вы имена файлов?

Если имя файла содержит несовместимый символ, синхронизация не будет работать. Проверьте некоторые из распространенных проблем с символами в файле, с которым у вас возникли проблемы:

  • Файлы со следующими символами в заголовках несовместимы со всеми операционными системами:
    • «/» (косая черта) и «\» (обратная косая черта)
  • Файлы со следующими символами в заголовках несовместимы с Windows:
    • «<» (меньше), «>» (больше), «:» (двоеточие), «» »(кавычки),« | » (стержень трубы), «?» (вопросительный знак), «*» (звездочка)
  • Некоторые символы, зависящие от языка, не работают в некоторых операционных системах.
  • Mac, компьютеры Windows и электронные таблицы Excel имеют определенные ограничения на количество символов в имени файла.

Если проблема не исчезла, переходите к шагу 10.

10. Вы вышли из системы и снова вошли в систему?

Иногда выход из системы и повторный вход решают проблему с подключением. Следуйте инструкциям в этой статье, чтобы выйти и войти в свою учетную запись.

Если проблема не исчезла, переходите к шагу 11.

11.На вашем компьютере достаточно места на жестком диске для синхронизации?

Если на жестком диске вашего компьютера мало места, файлы не могут синхронизироваться из Dropbox. (Примечание: это отличается от пространства для хранения Dropbox.) Чтобы проверить место на жестком диске:

Если на вашем компьютере недостаточно места на жестком диске, вы можете удалить файлы, чтобы освободить место для хранения. Или вы можете включить выборочную синхронизацию, которая создает резервные копии файлов в Dropbox, экономя место на жестком диске.

Если проблема не исчезла, переходите к шагу 12.

12. Используете ли вы антивирусное или защитное программное обеспечение?

Настольное приложение Dropbox использует папку .dropbox.cache в качестве временного места для загрузки файлов небольшими порциями. Иногда антивирусные программы воспринимают эти частичные файлы как ложные срабатывания и постоянно помещают их в карантин. Dropbox будет постоянно загружать файл, пытаясь синхронизировать его с вашим устройством, которое может занять дополнительное место.

  • Добавьте папку кэша Dropbox в список игнорируемых программ безопасности / антивирусной программы .Вы также можете временно отключить это программное обеспечение. После синхронизации вы больше не должны видеть эти предупреждения или сообщения карантина. Обратите внимание, что в отличие от других папок в Dropbox, папка .dropbox.cache должна иметь красный цвет X . Эту папку не нужно синхронизировать.

Если проблема не исчезла, переходите к шагу 13.

13. Используете ли вы программное обеспечение для оптимизации системы?

Если Dropbox зависает при синхронизации (без скорости синхронизации в статусе панели задач (Windows) или строки меню (Mac), но не происходит никакого прогресса, возможно, антивирус или приложение для оптимизации системы мешает работе приложения Dropbox.Если вы используете какое-либо из этих программ, рассмотрите возможность добавления Dropbox в белый список этого приложения. Вы также можете попробовать отключить антивирус или приложение для оптимизации и перезапустить Dropbox.

Если добавление в белый список и перезапуск не помогли, обратитесь к производителю программного обеспечения:

Ни один из этих шагов не помог. Что мне делать дальше?

Если вы попробовали все исправления, описанные в этой статье, но по-прежнему обнаружили, что ваши файлы или устройства не синхронизируются, свяжитесь с нами.

Group FaceTime не работает? Вот 8 способов исправить это сегодня!

Как никогда важно поддерживать связь с людьми, которые находятся далеко от вас.Один из лучших способов поддерживать эти отношения — групповые чаты FaceTime. Это позволит вам общаться одновременно с 32 людьми!

Если Group FaceTime не работает на вашем iPhone, iPad или Mac, вы можете исправить это, выполнив следующие действия по устранению неполадок. Мы также ответили на распространенные вопросы, например, как позвонить, не активируя камеру.

Связанные:

Общие проблемы с групповыми вызовами FaceTime

Многие люди задают одни и те же вопросы, когда Group FaceTime не работает.Ниже мы собрали несколько часто задаваемых вопросов, чтобы вы могли быстро найти ответы на свои проблемы.

Если вы не можете найти свой вопрос, ознакомьтесь с инструкциями по устранению неполадок под этим часто задаваемым вопросом.

Почему в групповых вызовах FaceTime есть треугольник с восклицательным знаком?

Восклицательный знак обычно указывает на проблемы с подключением.

Этот значок появляется, когда ваше Интернет-соединение слишком медленное для поддержки группового вызова FaceTime. Рекомендуется подключиться к широкополосному каналу через Wi-Fi или убедиться, что у вас сильный сигнал сотовой сети.

Если вы уже используете Wi-Fi, запретите другим пользователям скачивать или транслировать музыку и видео в той же сети. Вам также может потребоваться перезагрузить маршрутизатор или обратиться к поставщику услуг Интернета.

Есть вероятность, что плохое сетевое соединение вызвано проблемой в системах Apple. Чтобы узнать, проверьте статус системы Apple в Интернете.

Почему у участников группового звонка FaceTime не работает камера?

FaceTime позволяет делать видео и аудио звонки.Если кто-то из ваших контактов не хочет использовать свою камеру, возможно, он использовал только звук с выключенной камерой.

Когда это происходит, вы обычно видите их инициалы или изображение профиля, а не видео в реальном времени. Это не означает, что Group FaceTime не работает, только то, что они отключили свое видео.

Чтобы исправить это, этому человеку нужно коснуться значка камеры в FaceTime на своем устройстве, чтобы включить видеопоток.

Коснитесь значка камеры, чтобы отключить камеру, или значка микрофона, чтобы отключить свой звук.

Как я могу присоединиться к групповому вызову FaceTime, используя только звук без видео?

При запуске нового группового вызова FaceTime вы можете использовать только видео или аудио. Однако у вас не будет такого же выбора, когда вы присоединитесь к уже идущему звонку FaceTime.

Вместо этого вам нужно коснуться значка камеры в FaceTime на вашем устройстве после присоединения к вызову. Когда вы нажимаете эту кнопку, она отключает вашу камеру, делая вас участником только аудио. Вы по-прежнему можете видеть других людей, но они не смогут видеть вас.

Есть ли более быстрый способ начать групповой вызов FaceTime с большим количеством людей?

Если у вас уже есть групповой чат в Сообщениях, вы можете использовать его, чтобы начать групповой вызов FaceTime со всеми. Для этого нажмите кнопку FaceTime в разделе «Подробности» в верхней части беседы «Сообщения».

Вам все равно нужно добавить всех по отдельности, если у вас еще нет чата сообщений. Каждое имя должно отображаться синим цветом, если можно позвонить этому человеку с помощью FaceTime.

Начните мгновенный групповой вызов FaceTime из приложения Сообщения.

Почему я не могу начать групповой вызов FaceTime со всеми своими контактами?

FaceTime позволяет общаться в чате одновременно с 32 людьми, включая себя. Но каждый из этих людей должен использовать устройство Apple, чтобы иметь возможность использовать FaceTime.

Если Group FaceTime не работает для определенных людей, убедитесь, что они вошли в FaceTime на iPhone, iPad, iPod touch или Mac.

К сожалению, FaceTime нельзя использовать на устройствах Android или Windows.Чтобы начать кроссплатформенный видеочат, посмотрите сторонние приложения, такие как WhatsApp, Skype или Discord.

Существует множество альтернатив FaceTime для групповых видеочатов.

Устранение неполадок, когда Group FaceTime не работает

Многие проблемы с неработающими групповыми вызовами FaceTime легко исправить, выполнив несколько основных действий по устранению неполадок. Мы перечислили все шаги, которые вам необходимо выполнить ниже, включая проверку доступности FaceTime и тестирование микрофона iPhone.

Шаг 1.Узнайте, кто вызывает проблемы с Group FaceTime

Учитывайте вероятность того, что Group FaceTime не работает из-за проблемы с чужим устройством. Добавляйте людей к звонку одного за другим и пытайтесь выяснить, вызывает ли каждый раз проблемы один и тот же человек.

Кто бы ни был по ссылке, будь то вы или кто-то другой, ему необходимо выполнить следующие действия по устранению неполадок, чтобы исправить FaceTime.

Шаг 2. Обновите свое устройство до последней версии программного обеспечения

Хотя индивидуальные вызовы FaceTime работают в гораздо более старом программном обеспечении, для Group FaceTime требуется iOS 12.1.4 или новее. Это означает, что вам следует обновить свой iPhone, iPad или iPod touch до последней версии программного обеспечения для работы с Group FaceTime.

Выберите «Настройки»> «Основные»> «Обновление программного обеспечения», чтобы установить последние обновления.

На Mac откройте меню Apple и выберите «Системные настройки»> «Обновление программного обеспечения». Установите последнюю версию macOS, доступную для вашего Mac.

Проверьте наличие новых обновлений программного обеспечения для вашего Mac.

Шаг 3. Используйте устройство Apple, совместимое с Group FaceTime

.

Ваше устройство может не работать с Group FaceTime, даже если на нем установлена ​​последняя версия программного обеспечения.Не все оборудование совместимо, потому что большой групповой вызов требует большей мощности от процессора.

Убедитесь, что вы используете одно из следующих устройств:

  • iPhone 6S или новее
  • iPad Pro, iPad Air 2, iPad mini 4, iPad (5-го поколения) или новее
  • iPod touch (7-го поколения) или новее

Прочтите этот пост, чтобы узнать, какая у вас модель iPad или iPod.

Шаг 4. Убедитесь, что FaceTime работает в вашей стране

К сожалению, Group FaceTime не является глобальной службой и работает не во всех странах и регионах.Поддерживается большинство мест, но вы должны проверить на веб-сайте Apple, какие службы Apple работают в вашей стране.

Возможно, вам понадобится использовать VPN, чтобы заставить FaceTime думать, что вы находитесь в другой стране.

VPN позволяет выходить в Интернет как из другой страны.

Шаг 5. Перезапустите FaceTime и устройство.

Всегда рекомендуется перезапускать устройство, когда что-то перестает работать, но вам также следует перезапустить сам FaceTime.

На iPhone, iPad или iPod touch перейдите в «Настройки»> «FaceTime» и выключите FaceTime в верхней части страницы.Затем перезагрузите устройство и вернитесь на эту страницу настроек, чтобы снова включить FaceTime.

Отключите FaceTime в настройках.

На Mac откройте приложение FaceTime и выберите FaceTime> Настройки в строке меню. Снимите флажок Включить эту учетную запись, затем перезагрузите Mac и установите флажок, чтобы снова включить FaceTime.

Шаг 6. Прекратите использование эффектов FaceTime

Отключите любые эффекты FaceTime.

Частью удовольствия от группового вызова FaceTime является добавление Animoji, Memoji, стикеров и других эффектов к вашему лицу.Но эти эффекты могут быть причиной того, что Group FaceTime не работает должным образом.

Попробуйте позвонить, не активируя ни один из этих эффектов, и посмотрите, поможет ли это. Если это так, просто воздержитесь от использования эффектов, пока Apple не выпустит более стабильное обновление.

Шаг 7. Войдите в FaceTime еще раз

Выйдите из FaceTime, затем войдите снова, чтобы убедиться, что с вашей учетной записью Apple ID нет проблем. Если два человека пытаются использовать одну и ту же учетную запись Apple ID с разных устройств, только один из них может присоединиться к вызову.Вместо этого им необходимо создать вторую учетную запись на веб-сайте Apple ID.

На iPhone, iPad или iPod touch выберите «Настройки»> «FaceTime». Коснитесь своего имени пользователя Apple ID, затем выберите «Выйти». Войдите снова с той же страницы.

На Mac откройте FaceTime и выберите FaceTime> Настройки в строке меню. Нажмите «Выйти», затем войдите снова с той же страницы.

Временно выйдите из FaceTime, если он не работает.

Шаг 8. Проверьте динамик, микрофон и камеру

Откройте приложение «Камера» на своем iPhone, iPad или iPod touch и запишите короткое видео.Посмотрите видео и убедитесь, что камера и микрофон работают на вашем устройстве. Вы должны повторить это, используя как переднюю, так и заднюю камеры, чтобы проверить каждую из них.

На Mac откройте приложение Photo Booth, чтобы записать короткое видео о себе.

Если есть какие-либо проблемы с камерой или микрофоном на вашем устройстве, обратитесь в службу поддержки Apple по поводу ремонта.

Возможно, вам придется посетить Genius Bar для физического ремонта.

Другие проблемы FaceTime

Конечно, все шаги по устранению неполадок в этой статье сосредоточены на том, что делать, если Group FaceTime не работает.Но есть много других предложений по устранению неполадок для индивидуальных вызовов FaceTime.

Если FaceTime вообще не работает — независимо от того, выполняется ли групповой вызов или нет, — ознакомьтесь с нашим другим руководством по устранению неполадок FaceTime, чтобы найти другие решения, которые можно попробовать.

Дэн пишет учебные пособия и руководства по устранению неполадок, чтобы помочь людям максимально эффективно использовать свои технологии. Прежде чем стать писателем, он получил степень бакалавра звуковых технологий, руководил ремонтом в Apple Store и даже преподавал английский язык в Китае.

Устранение неполадок — Справочный центр Edpuzzle

Прежде чем загружать в Edpuzzle любой контент, который может быть защищен правами интеллектуальной собственности, убедитесь, что у вас есть на это разрешение. EDPUZZLE ИМЕЕТ ПОЛИТИКУ НУЛЕВОЙ ТЕРПИМОСТИ В ОТНОШЕНИИ НАРУШЕНИЙ АВТОРСКИХ ПРАВ и может прекратить доступ любого пользователя к услуге без уведомления о таких нарушениях, как описано в наших Условиях обслуживания.

В этой статье вы найдете следующие разделы:

И.Что такое авторское право?

II. Пределы защиты авторских прав: добросовестное использование

III. Загрузка содержимого, защищенного авторскими правами, в Edpuzzle и рекомендации по предотвращению нарушения добросовестного использования

IV. Как сообщить о нарушении авторских прав

V. Авторские права и YouTube

Что такое авторское право?

Авторское право может быть определено как исключительное право лица воспроизводить, публиковать или продавать свое оригинальное авторское произведение, такое как литературное, музыкальное, драматическое, художественное, аудиовизуальное или архитектурное произведение.Важно, чтобы такие произведения были творческими и были доступны в материальной форме (например, рассказы, написанные на бумаге или оригинальные картины на холсте), будь то опубликованные или неопубликованные, поскольку никакая охрана не предоставляется концепциям, фактам, идеям или процессам.

Чтобы защитить время, усилия и творческий потенциал создателя произведения, закон об авторском праве предоставляет создателям определенные исключительные права, такие как право воспроизводить и распространять произведение, выпускать «производные работы» (т. Е. Другие работы, основанные на оригинальном произведении. ), а также для публичного выполнения или демонстрации работы, среди прочего.Аналогичным образом, владелец авторских прав также имеет право разрешать другим (или не разрешать) осуществлять эти права.

Пределы защиты авторских прав: добросовестное использование

Добросовестное использование — это правовая доктрина, которая позволяет физическим лицам использовать часть материалов, защищенных авторским правом, без необходимости получения явного разрешения от первоначального правообладателя. В каждой стране действуют свои законы, и применимость добросовестного использования может различаться.

В Соединенных Штатах, например, произведения, используемые в учебных целях, могут подпадать под добросовестное использование.Суды будут определять, есть ли добросовестное использование, в зависимости от обстоятельств каждого дела. Поэтому ВАЖНО ПОЛУЧИТЬ ЮРИДИЧЕСКУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ ПЕРЕД ЗАГРУЗКОЙ ЛЮБОГО, ПОТЕНЦИАЛЬНО АВТОРСКИМ ПРАВОМ КОНТЕНТА В ИНТЕРНЕТ.

В Соединенных Штатах судьи будут искать следующие четыре элемента при определении применимости добросовестного использования:

  1. Цель или характер использования. Суды определят, является ли использование преобразующим или нет, задавая вопросы, добавляет ли ваша работа новое значение оригиналу или это просто копия.Судья также проверит, был ли созданный вами контент предназначен для использования в коммерческих или образовательных целях, причем последнее с большей вероятностью будет считаться добросовестным использованием, чем контент, созданный в коммерческих или коммерческих целях.
  2. Характер содержимого, защищенного авторскими правами. Использование контента, основанного на фактах, имеет больше шансов быть охваченным добросовестным использованием, чем чисто вымышленные произведения. Тем не менее, «характер работы» является наименее важной частью доктрины добросовестного использования, и суды обычно уделяют ей меньшее внимание по сравнению с тремя другими факторами.
  3. Количество использованного контента, защищенного авторским правом. Заимствование небольших фрагментов из оригинальной работы с большей вероятностью будет считаться добросовестным использованием, чем использование ее целиком. Тем не менее, если меньшие части работы, которую вы используете, считается «сердцем» оригинальной работы, добросовестное использование, скорее всего, не применимо.
  4. Влияние использования на потенциальный рынок работы, защищенной авторским правом. Если ваш контент отрицательно повлияет на доход или просмотры оригинальной работы, он, скорее всего, не будет подпадать под добросовестное использование.Кроме того, ваш контент не должен занимать тот же рынок, на который нацелен первоначальный создатель.
Загрузка содержимого, защищенного авторскими правами, в Edpuzzle и рекомендации по предотвращению нарушения добросовестного использования

Многие создатели считают, что добросовестное использование автоматически применяется при простом включении в свои записи таких фраз, как «нарушение авторских прав отсутствует» или «кредит первоначальному владельцу». Это далеко от реальности.

Перед загрузкой любого содержимого, которое может быть защищено авторским правом, как описано в предыдущих разделах (т.е. книгу, которую вы отсканировали) в Edpuzzle, убедитесь, что у вас есть на это право, либо потому, что применяется законное использование, либо потому, что вы получили явное разрешение от автора.

Как вы можете гарантировать, что контент, который вы загружаете в Edpuzzle, не нарушает авторских прав?

  1. Будьте оригинальны. Используйте свое творчество для создания совершенно нового, оригинального видео, а не просто копируйте то, что создали другие.
  2. Воздерживаться от извлечения прибыли из контента, которым вы не владеете или не имеете права делиться.
  3. Ограничьте количество материалов, защищенных авторским правом, которые вы добавляете в свой контент. Вместо этого попробуйте записать и загрузить свои собственные видео или используйте видео, которыми поделились ваши коллеги и другие преподаватели Edpuzzle.
  4. Сочувствуйте. Если вы решите использовать чужую защищенную работу, поставьте себя на ее место и посочувствуйте. Если вы понимаете, что ваша работа настолько похожа на оригинал, что она может украсть просмотры или доход у первоначального владельца, вам следует воздержаться от загрузки вашего контента.
Как сообщить о нарушении авторских прав

Наша политика в соответствии с нашими Условиями обслуживания заключается в том, чтобы отвечать на уведомления о предполагаемом нарушении авторских прав в соответствии с Законом об авторском праве в цифровую эпоху и Директивой (ЕС) 2019/790 об авторском праве и смежных правах на едином цифровом рынке. Если ваша защищенная авторскими правами работа была размещена на Edpuzzle без разрешения, вы можете отправить уведомление о нарушении авторских прав. Самый быстрый и простой способ отправить уведомление о нарушении авторских прав — это заполнить прилагаемую к этой статье форму, которую вам нужно будет заполнить, подписать и отправить нам по электронной почте по адресу privacy @ edpuzzle.com.

Как владелец прав интеллектуальной собственности, перед отправкой обязательно подумайте о том, применяется ли добросовестное использование, добросовестность или подобное исключение из авторских прав. Эти запросы должны отправляться только владельцем авторских прав или агентом, уполномоченным действовать от имени владельца.

Авторские права и YouTube

Edpuzzle транслирует видео с YouTube, используя свои встроенные API, что означает, что мы (в том числе и вы) соблюдаем условия обслуживания YouTube. Если видео было удалено с YouTube за нарушение авторских прав, оно также будет автоматически удалено из Edpuzzle.

Если мы получим уведомление об удалении авторских прав от создателя оригинальной работы и поймем, что видео было встроено в Edpuzzle с использованием встроенных API YouTube, мы не только удалим контент с нашей платформы, но и посоветуем создателям отправить уведомление об удалении авторских прав. на YouTube. Если вы как владелец авторских прав окажетесь в такой ситуации, следуйте приведенным ниже инструкциям YouTube.